2019年6月26日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（俗称“家政36条”），给家政服务行业打开了一个政策红利窗口。作为服务行业中的一个重要赛道，家政行业的市场规模2018年已经达到5540亿，且以25%以上的增长高速发展。
为什么说“家政36条”是政策红利？
近期，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕“提质”和“扩容”，提出了36条具体政策。这36条具体政策主要从五个方面发力。
一是支持发展员工制家政企业。明确员工制家政企业定义，把灵活就业但缴纳了居民社保的职工也认定为员工制企业员工，让企业能够享受到员工制企业的各项支持政策。
二是通过培训提升服务质量。要求每个省至少有一所高校开设家政相关专业，并着力培育100家以上产教融合型企业，支持家政企业举办职业教育，从源头上提高服务质量。
三是降低企业运营成本。通过完善增值税加计抵减、扩大员工制家政企业免征增值税的适用范围、开展“信易贷”试点、支持家政企业发行专项债券等措施，降低企业成本。
五是加强行业监管。加大守信联合激励和失信联合惩戒力度，同时通过建立健全标准体系、推广使用示范合同文本、引入家政服务业人员持证上岗等方式，推动行业规范化发展。
在市场变革重要阶段的行业，政策风向对于一个行业的发展往往会起到极大的作用。“家政36条”的推出，将为这个赛道带来一个发展的红利期，头部企业将赢得更多的机会快速成长。
家政服务行业现状如何？
数据显示，近两年国内家政服务行业市场规模以每年25%的增速发展，2019年市场规模将达到6980亿元。家政服务企业数量预计将超过74万家。
为什么说这个赛道有巨大的机会？
因为服务行业的成长基于其巨大的体量。“服务业是属于消费升级最直接受益的行业，几乎看不到天花板！万亿的市场容量，就算只占1%，也是百亿规模了，抵得上好几个A股上市公司。但现在，行业里做到头部的企业营收规模也只有10亿左右，有政策红利支持，上升空间巨大。”
从行业微观层面看，传统服务行业，存在规范性不够、极其分散，效率低下，优质的服务人员稀缺，没有统一的管理等问题。而移动互联网技术的发展对劳动力如何被连接组织、评估和获得回报的方式带来了深刻的影响。
而且服务行业虽然工种总量多样，但单个工种对技能的需求可以把控，筛选劳动力的标准相对显性简单，培训周期短，单个工种的标准化程度较高，到达和反馈评价周期短。可以实现劳动力上岗迅速，工作完成后客户和服务人员双方可以迅速互相评估。
“窥斑见豹，在具体的垂直领域，服务行业存在非常大的机会可以出一批好的企业。”
未来家政“行业优秀企业”需要具备哪些能力？
家政服务行业是连接人与人的行业，随着消费升级，这个行业有巨大的需求尚未被满足，这个大赛道里有足够的空间让一大批企业成长起来。
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