很多家政人已然知晓保险的重要性，会主动为自己公司阿姨购买保险。觉得有了保险就会高枕无忧，碰到无法理赔的事情才觉得自己对保险的认知还不全面。今天我们就从一些案例中吸取经验。
一、可理赔的高频案件
1. 玻璃制奶瓶：占比约为总案件的30%
家政人员在服务过程中，有时候不小心造成雇主家庭财产损失（例如：奶瓶），这也在所难免，此案件为高频案件，奶瓶一旦破碎无法使用，需要整体更换，现市面奶瓶160ML及240ML的售卖价格在85-90元不等，根据市场价格与被保险人协商处理。
家政人员在服务过程中,因服务过失造成雇主家家用电器受损，此类型案件需要到品牌指定的维修售后厂家进行检测，出具维修方案、修复项目及维修发票；如涉及电器年头长，市面上找不到厂家及维修零部件的，可按照购买凭证的折旧方案与被保险人协商理赔金额；如修复金额高于市场本身价值，可按市场本身价格与被保险人协商处理。另：如涉及冰箱，彩电等大型家用电器，需考虑家政人员的职业水平，或比对现场痕迹。
二、拒赔案件
1. 在以往的案例中，家政人员在服务过程中，造成雇主及家庭成员身体疾病（如：感冒，肺炎，败血症，中毒，传染病）此类案件在保单约定中明确规定属于责任免除，造成此类的损失，保险不负责赔偿。
2. 服务人员在去往指定服务地点的路途中，造成意外伤害的案件（如：摔伤、磕伤）导致牙齿缺失，需要人工假牙恢复。此类案件在责任免除中规定，假肢、矫形器、假眼、假牙、等辅助器具的费用我们不负责赔偿。
三、保险责任争议
1. 在以往案例中，争议较为明显的是家政人员在服务中，造成雇主及家庭成员以外的财产及医疗损失。
如家政人员在陪同雇主家孩子玩耍时，造成其他第三者的财产及医疗损失，保单的保险责任规定，被保险人在提供投保职业服务时因服务过失、错误或疏漏造成服务消费者等第三者的损失，保单并未明确载明第三者的赔付范围。
1. 财产损失
根据保险法中的损害补偿原则明确提出：保险的最大用意在于补偿被保险人因保险事故所遭受的损害，基于保险的重要目的，在保险制度发展过程中，一直将损害补偿原则作为基本原则。
在以往案例中，物损案件占约50%左右，在处理案件中与被保险人索要物品购买凭证（另：如找不到购买凭证，可在各大电商平台找价格中等、品牌、型号相似作为理赔依据）；
在可以继续使用情况下，根据使用年限进行折旧处理，按照保单约定，一年折旧10%左右；如涉及上述提及的家电及电子产品损坏；可到指定厂家维修开具发票及维修方案，
如：经检测，该物品没有修复价值或修复费用已超出目前市场价值，可按照平均市场价格给予补偿或与被保险人协商补偿金额。
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