金贝家政连锁
家政经营十四年不衰的理由
《2021诚信家政标杆企业访谈》是熊猫系统和家创社联合推出的大型家政标杆企业访谈活动，嘉宾由2021年度全国十佳诚信标杆家政企业组成，通过展示这些企业的成功案例，帮助更多家政企业转型升级、少走弯路。
我就给你讲2个故事吧。
记者：小熊猫
蓝月亮呢，不是大家想的那个蓝月亮。
蓝月亮是我们家政门店附近的一个茶餐厅。
我是08年创立的家政公司，门店就在这个茶餐厅附近，所以从08年-12年，我经常去那里吃饭。
这张照片是我去年去吃饭的时候，随手拍的一张照片。
因为跟老板聊的几句话，让我很受触动。
我贴出来给大家看一下。
老板：来啦。
我：是啊。这是您儿子啊
老板：是的，这是大儿子，18岁了，已经可以帮忙收账啦
我：哇，那老板您真厉害。我从08年到您这吃饭，您这地方一直没动过，到底做了多少年啦？
老板：差不多30年了。
我大受吃惊，我在这边待了这么久，从来不知道这个饭店已经存在了30年。
要知道，活到30年以上的企业全世界占比不足5%，人的职业生涯一生也就30年。
我不禁好奇：那老板你生意做了30年有什么感触呢？
老板告诉我说：他感到很自豪。
老板：因为以前呢老爸带着儿子过来吃饭，现在儿子又生儿子了，儿子带着孙子过来吃饭。他们在我的店这里，开心的一家人吃饭，有说有笑的，我服务了三代人，我感到非常开心。
所以我感触很深。
对一个服务行业尤其是快餐厅来讲，能坚守30年真的不容易。当旁边的餐馆搬了又来，来了又走，包括相邻的文具店，开了又倒，倒了又开。老板的店一直屹立在这里，没有搬过家，也从来没有关过门，一直兢兢业业的在30年里，共同维护蓝月亮餐厅的服务。
所以我觉得同样做服务业，我应该向他学习。对啊，向这家店学习，做一个长远的经营。
不要快速追求暴利，踏踏实实把这个事情做好。不管外面的竞争对手怎么样，我们把服务做好了，自然而然就把客户留住了。上一代留住了，下一代留住了，下下一代也到我们这里了。
悦近来远。
近处的顾客（老客户）服务好了，远处的（新客户）自然会来。
二 · 兔子和老鹰的故事
就像老鹰飞在天空中抓小兔子一样。兔子再怎么跑，也跑不出老鹰的视线。
因为老鹰在高空，它的辐射范围非常广阔，而兔子的视线十分狭窄，任由兔子跑半个小时，也逃不出老鹰的视野范围。
对于一个想要持久盈利的企业来说，公司的发展眼光非常重要。
《老鹰》来自unsplash图片
10年前的“五个一”家政
08年创业的时候，一个门店一部电话一个人一支笔一个本子，这是我说的5个1家政公司。
但别人都在用纸笔的时候，我已经在用电脑办公。
后来到2010年，别人用电脑办公的时候，我已经在自己开发管理系统了。
因为在现在的市场竞争中，你的利润跟服务，大家都已经你清我楚了。
你的价钱，包括你的利润已经公开化了、透明化了。只有加强内部的管理、降低成本，你才能留住利润。省下来的就是你赚的。如果在管理上节省不下来，你就没有利润优势，在这个市场里面就会被淘汰掉。
《电脑时代》来自unsplash图片
所以2010年的时候我就花了50000元开发了一个管理系统。虽然当时这个花了50000元开发的管理系统，最后带来很多问题，包括售后维护包括更新换代等等，也曾让我很头痛。
因为自己开发的不好用，2012年前后又换了一个广州本地的家政企业开发的系统。那个系统当时是支持pc端办公的。
再后来，16年、17年的时候，我发现大家用手机比电脑还多。我察觉到这已经是移动互联网时代了，pc端的一些管理已经跟不上我们这个发展的步伐了。
在用熊猫系统之前，我考察了很长时间，最少半年的时间，因为我换了两三个系统，后面有点烦了。如果系统不好用的话再换，会很麻烦。包括各种订单啊、阿姨的资料啊、照片那些，都要重新录啊，非常麻烦。
熊猫系统除了自身的功能（保险、面试、财务统计、电子合同等等）很强大外，更重要的是2个理念很吸引我，一个是专注，只面向于家政行业，只做软件。如果做软件的人又想去做A又想去做B，那么很容易什么都做不好，我们使用起来也会有很大风险。另外是移动互联网这一块，熊猫系统是主要做移动互联网的，我非常看好移动互联网这一块，这方面有共通性。
另外我很欣赏的一点是创新和前瞻性。2020年的时候全球疫情，三四月份不能开工，熊猫系统研发出了远程签约和录播课功能，帮家政公司线上签合同和增值收益。记得当时我们就发朋友圈售卖录播课，还拿了前几名，赚了6万多块钱。
所以当市面上很多的公司还在用pc端管理的时候，我已经抢先在用熊猫系统，做移动办公了。
10年后的“六个一”家政
也是在不断更新升级的过程中，我提出了做6个1的家政公司。
6个1就是六个统一六大承诺。因为其实很多雇主，即使到现在对中介的印象都不太好，觉得中介都是骗人的，不相信中介。
不知道大家是否有同感？
我提出的六个一的规范管理制度是这样的：
6个统一是：统一承诺·统一标准·统一规范·统一监督·统一奖罚·达成统一品牌质量。
因为我现在有5个门店，一个培训中心一个运营中心。所以要保证一致性的管理规范。
6大承诺是：身份及安全核验 ·持证上岗·健康证明·双向保险·共同服务·专业培训。
《金贝家政》6大承诺
六大承诺目前已经在家政行业普及开了。里面我挑两个来说。
身份验证这一个，我在2010年就开始使用身份证的识别仪，当时几乎所有家政公司都没用，包括很多大公司。
其实只要经过几个月对家政的了解，就能明白安全对于雇主的重要性。在2008-2012年的时候，很多人还在用第一代身份证，你没法识别这个身份证到底是真是假。如果连最基本的安全都把关不了的话，怎么能给客户负责呢？
所以从当时的身份证识别仪到pc端识别，到现在熊猫系统的手机1秒钟识别，技术这块越来越先进，家政行业也越来越规范。
《家政公司》墙上贴的熊猫系统保险和背调海报
我在2012年的时候就给所有的家政人员上保险了。当时因为职业经理人培训，有幸学习了家政公司风险十大案例，里面很多都是因为家政公司管理不规范引起的各方面事故。其中因为保险，家政公司吃了很大的亏，包括小孩烫伤、老人摔倒、发生火灾的、高空坠落的等等诸如此类的。我了解之后，马上就给我们的客户阿姨上了双向保险，那时候的保险还是很原始的，没有现在熊猫这么先进，线上理赔换人。当时用纸质版，换人购买，都是十分繁琐的。
所以我觉得做家政，一定要放长远眼光。别人都有的时候，我们要不断地尝试别人所没有的东西，就会增加很大的一个竞争力。
就像老鹰一样。一直把你的眼光朝远一点看。就能持续经营。
最后给大家分享金贝践行十多年的12字经营秘诀。
人无我有，人有我精，人精我新。
我是经营了14年的金贝家政，家政长久化经营，我推荐大家试用下熊猫系统。
《熊猫系统 官方试用链接》
