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传统家政的业务范围有很大局限性,像阿姨面试和合同签署,都需要现场进行操作,这种空间、时间上的限制,极大的阻碍了家政公司的发展,导致传统家政公司业务很难突破同城。
但是随着更多年轻人、高学历人群的加入,也将更加年轻的互联网经营方式带入了家政行业,突破同城限制,将家政业务做到了全国!
要将家政业务从本地拓展到全国范围,必须突破传统家政的“地域依赖”模式,通过标准化、数字化、和供应链整合实现规模化运营。
建立全国统一的
服务标准
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家政服务高度依赖人的技能,若服务质量不统一,异地扩张必然失败。
因此要建立全国统一的阿姨技能培训体系,比如保洁12项流程、育儿嫂必修技能等等,线上学习必须学满50课时且必须通过线上技能考核。
严格的公司还要求阿姨提交“清洁玻璃无水痕”、“婴儿抚触手法”等实操视频考试。确保公司提供的阿姨技能有保障、公司口碑有保障。
数字化工具打通全流程
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传统家政依赖线下签约、现金支付、口头沟通,难以跨区域管理,互联网加赠则是通过数字化工具,打通了关键节点,将招聘、面试、签合同等服务流程线上化,打破地域局限性。
另外就是线上化的信任背书,通过引入保险(如家政责任险)、阿姨背景调查(接入公安系统验证),提高雇主信任度,降低决策门槛,让业务扩张更顺利。
作为帮助家政公司进行互联网升级的代表性产品,熊猫系统中,配备了家政数字化所需的全流程工具:
从阿姨在线简历、阿姨背景调查、三方保密面试到线上合同签署,帮助家政公司突破业务上的空间、时间限制。
截至目前,已经有超过6万家家政公司在使用熊猫系统,我们也成功帮助我们的客户实现了高效经营、拓展家政业务版图。
怎么管理?
阿姨从哪里来?
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1、建立城市合伙人制度
在二三线城市招募本地家政公司作为合作伙伴,输出标准和管理系统,分成营收。
2、建立灵活用工池
阿姨哪里来永远是公司扩张的一大难题,只靠等阿姨上门和转介绍是远远不够的,家政公司可以积极链接劳务输出大省的“品牌阿姨”。
近些年,各地逐渐开始打造地方劳务品牌,除了阳光大姐、河北福嫂、南粤家政等,XX月嫂、XX阿姨更是如雨后春笋般登上家政市场。
除了对接品牌阿姨,还可以链接地方职业培训学校,定向培养阿姨,解决人力供给。
全国化家政业务的本质是“将服务变成可复制的产品”,需通过标准化解决质量波动,数字化解决效率问题,轻资产解决扩张速度。
未来头部企业竞争焦点将是数据资产(如阿姨技能库、客户偏好库)的积累与应用。

