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提高服务费原来这么简单!只需要做到4点!

提高服务费原来这么简单!只需要做到4点! 熊猫系统
2024-10-10
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导读:服务费一直收得低?为什么同在一个城市,有的家政公司就能收到100%?......

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服务费收得低?


  近年来,家政行业作为朝阳产业迅速崛起,很多老板纷纷试水家政市场,轰轰烈烈进入家政行业,很快发现了一个致命问题——服务费比例提不起来,辛辛苦苦签四五单,才能赚到别人签一单的钱


  同样的市场,同样的阿姨,眼看着其他家政公司轻轻松松收80%—100%的服务费,为啥我想收30%都困难呢?


  其实很简单,服务费收取的就是服务的费用,传统的中介模式只做介绍,没有配套的服务,客户怎么会心甘情愿的给你高比例服务费呢?


  更何况,现在家政行业不再是以前野蛮发展时期,客户越来越重视服务与保障,如果你想提高服务费,那就先来看看以下这几点有没有做到位吧。

第一:阿姨背景保障

  现在网络上经常爆出来家政阿姨虐待孩子老人、行为不端的新闻,这在无形中放大了客户的不安全感,要接受一个陌生人的服务,大部分客户的心中一定会有顾虑,来我家上户阿姨的身份是真实的吗,之前有过不好的行为吗?


  针对现在家政市场上客户最关注的问题,如果家政公司连最基础阿姨身份都不能保证,不要说高比例收取服务费了,客户能不能留下恐怕都是一个问题。


  反观那些能收到80%以上服务费的家政公司,客户来的第一时间就会给客户明确说明,自家阿姨都经过了背景调查,问题阿姨、污点阿姨公司一律不会使用!除此之外,还会将阿姨的在线简历和背景调查证明一起发给客户,第一时间抓住客户的信任,这也是后续提升服务费的基础!给客户留下一个可靠可信任的好印象!



图片来源:熊猫系统信用查询功能


二、阿姨技能专业保障

  再有就是服务费收不上去,有没有想过是阿姨的问题。客户花钱买的就是阿姨的技能与服务,现在的客户不比以前,以前就是能干活就行,现在对阿姨的技能水平和职业素养提出了越来越高的要求。

  举个例子来说,月嫂阿姨,除了要有月嫂证之外,还要求阿姨会月子餐、产康、催乳、儿推等等深入的技能。以前的“带过自己家孩子”的“野生”阿姨,正在慢慢被市场淘汰。

 图片来源:熊猫系统AI课首页


  很多口碑好的家政公司是一定有自己培养的阿姨的,知根知底、技能有保障、岗前培训到位,才敢送上户。


  另一方面,一定要重视客户评价自己夸自家阿姨100句不如客户夸上一句 。 

图片来源:熊猫系统微网站展示页


  客户也会担心花了大价钱请来的却是有问题的阿姨,真实的客户评价就是为了让客户放心,不怕花钱打水漂。很多人宁愿多花点钱找大品牌的家政公司,就是这个道理。


三、阿姨健康保障   阿姨上户需要和客户近距离接触,住家阿姨更是同吃同住,在这样的环境下,客户最关心阿姨的健康问题,

  很多家政公司觉得随便做个基础体检或者拿个健康证就可以上户了,这是个非常常见的误区阿姨上户,最重要的是筛查有没有传染病,例如乙肝、幽门、艾滋、梅毒等。一些常做的内外科、血常规反而不重要。因为家政公司给阿姨做体检的最终目的是保障客户的健康。

 

  服务费能收得上去的家政公司,在阿姨健康保障这一方面做的非常到位,在接触客户的第一时间,家政公司就会告知客户,阿姨上户前会进行严格体检,确保上户时不会携带传染性疾病。


四、售后保障人伤物损保障

  想要有效提升服务费,前期保障还不够,阿姨上户后的售后保障,也是提升服务费的重要因素。很多家政公司签完合同后出了事情一概不管 ,那客户交钱也交得冤枉。


  服务费收得高的,一定会给客户做好售后兜底,不管是阿姨受伤还是家里物品损坏,家政公司能保障客户没有后顾之忧,让客户的服务费花得值!


  当然,也不是说家政公司就要包揽一切责任,一定要提前在合同里规定好,出现什么问题怎么处理,什么情况不承担责任。这里可以将保险保单的内容附在合同里,日后出现纠纷也有依据。

  


  综上所述,提高服务费不能光靠嘴说全凭一张嘴,要让客户看得到你的服务都有哪些,具体是什么样,切实给客户提供相应的服务保障,客户才能理解为什么要收取更高的服务费,才会愿意给更多的服务费。


  在家政行业刚起步的上升发展时期,谁能做的好一点点,就已经超越了一大批人。家政市场盘子越来越大,这是毋庸置疑的,能不能在这个盘子里分一杯羹、能不能牢牢抓住市场风口、能不能跟上时代发展趋势,决定权就在你手中。 


  针对现在的市场不断变化和家政公司的发展需要,熊猫系统中的各项功能也都在不断更新,其中的功能设置也都是为了帮助大家更好经营,熊猫系统创立8年来,已经发展为一站式的服务平台,让您一部手机就能搞定家政经营

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