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“倩”行客 | 投融家客户服务体系：贴心解惑，暖心细致，用心经营

投融家金服

2016-05-06

导读：为了给广大用户提供更为优质的服务体验，也为了用户能更深入全面了解投融家的运营体系。自5月起，投融家启动各主要

为了给广大用户提供更为优质的服务体验，也为了用户能更深入全面了解投融家的运营体系。自5月起，投融家启动各主要业务部门负责人在投融家微信公众号上开设栏目，从各部门职责及专业角度为用户提供投融家及互联网金融相关知识。

张倩

投融家会员运营经理

今天，作为投融家会员运营经理，在我栏目的开篇，我首先要向大家介绍投融家的客户服务体系，以后我会不定期与大家见面，也希望大家可以通过微信公众号后台与我互动，向我提供宝贵的建议，以便我们更加优化服务体系，给您提供最上乘的服务。

下面，我将详细介绍投融家的服务体系。在投融家，客户服务体系拥有一个强大的后台团队，我们遵循的服务理念是“贴心解惑，暖心细致，用心经营”。

贴心解惑指的是投融家的客服团队是贴心的，在线认真对待每一个接入的疑问，并及时给与专业、全面的解答。暖心细致指的是我们的客户运营团队的服务将是个性化的，是私人订制式的运作方式，大客户运营团队将会实时分析线上投资者的行为习惯，初步了解每一类投资者的投资兴趣，投资方向及抗风险能力，每月将挑选不同类型的投资者组织一场线下封闭式投资沙龙活动，只面对受邀请的投资者分享专题式的讲座，聘请专业资深的嘉宾现场辅导。用心经营指的是投融家客服体系拥有一支专业的理财顾问团队，在线上对投资数据分析的基础上，对需要私人订制理财方案的客户（后我们称之为高净值客户）进行一对一的理财咨询与长/短期的投资规划。这是咱们投融家客服体系额外的附加式增值服务，高净值客户私人理财规划可以是个人的，家庭的，只针对平台投资需求的，或者是基于家庭的在总资产配资上的投资决策等。

如果大家对上述内容有什么建议和疑惑，欢迎大家致电投融家客服电话或直接在该服务号与我互动，投融家会员运营经理张倩随时恭候您的指正。

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【声明】内容源于网络

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投融家（Tourongjia），是业内首家专注服务于“新中产家庭”、政府核准资质的网络借贷信息中介平台，香港主板上市公司（00850.HK）背景，关注新中产家庭财富生活，是新中产家庭财富增值首选平台，为您提供规范安全便捷优质的网络借贷服务。

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投融家金服投融家（Tourongjia），是业内首家专注服务于“新中产家庭”、政府核准资质的网络借贷信息中介平台，香港主板上市公司（00850.HK）背景，关注新中产家庭财富生活，是新中产家庭财富增值首选平台，为您提供规范安全便捷优质的网络借贷服务。

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