近年来，奢侈品牌纷纷试水电商领域。Burberry关闭天猫旗舰店，Coach两度试水天猫， Chanel进驻Net-a-Porter，随后下撤高级珠宝系列Coco Crush等等一些列的试水失利，引人思考。结合当下O2O盛行的互联网时代，电商之路到底适不适合奢侈品牌？
奢侈品研究咨询机构Epsilon和Luxury Institute最近的一份研究报告，从购买力与消费心理角度将奢侈品消费者分为四类人群：
Aspirational Shopper(梦想拥有奢侈品的消费者): 该部分群体多数希望拥有一件奢侈品，但是他们/她们的消费多数来自折扣店或者闪购奢侈品网站，他们的消费也多数非顶级奢侈品品牌和昂贵的奢侈品，奢侈品牌的化妆品系列往往是他们/她们的最爱。
Moments of Wealth(攒钱买奢侈品的消费者)：这部分消费者并非奢侈品的忠实消费者，其购买频率较小，往往是看中一件奢侈品需要攒钱去买，如此反复。
Dressed for the Part(时尚爱好者的消费者): 这部分消费者希望给人以外观时尚、紧跟潮流的形象，相对于房子，他们/她们更热衷一切时装、配件、最新的车款，另一方面也是因为他们/她们的消费能力并不能负担起豪宅，但是消费几千、上万的奢侈品则绰绰有余。
True Luxe(“土豪”消费者):他们/她们完全不用担心财务问题，买奢侈品乃家常便饭。
在上述四类消费人群中，Aspirational Shopper 极易通过年龄增长及工作变化成为Moments of Wealth 和Dressed for the Part 类型的消费者。
其中True Luxe“土豪”消费者占奢侈品消费总量的绝对比例。大多数的“土豪”，和我们所想象的有所不用。True Luxe“土豪”类型消费者以男性为主，多数具有注重健康、热爱运动、热爱旅行、热爱艺术、喜欢家居产品等特征。但是，只有不到四分之一的“土豪”消费者会选择电商消费。体验、交互是这类消费者在购物时看重和希望感受的，这充分揭示了奢侈品牌电商销售滞缓的深层原因。
其次，奢侈品电商在获取货源方面面临困难。电商平台作为独立个体，对于获取货源不具备主动权，而国际奢侈品牌对待电商平台始终保持谨慎态度。这促使奢侈品电商平台获取货源的稳定性和品质保障受到严重挑战。无论商品的品质、数量、和款式新颖性的不确定，都会导致客流流失，从而阻碍奢侈品电商的长足发展。
笔者认为，奢侈品消费是一种文化消费、精神消费。在面对当今高效、便捷的时代要求下，产业融合是值得思考和勇于创新的。但面对奢侈品电商之路，还需要更多思考和思维创新，应结合奢侈品文化特色，消费者内在心理诉求、和实际经销路径，更好的融入互联网时代。