零售业态的创新发展进行的如如火如荼，各种高效便捷的支付方式进入我们的生活，各种“无人零售”也层出不穷。实体书店作为图书零售业态的重要组成部分，也搭上了政策红利的便车，加快迎来“第二春”的进程。各出版集团也在积极布局新业态，把握机会转型升级，“无人售书”的出现顺其自然。
“无人售书”的兴起于自2015年7月青岛新书店率先与支付合作，打开了书业移动支付的大门，各发行集团也陆续进入移动支付的领域。书业的移动支付模式有几种：1、在书体书店收银处使用支付宝、微信、apple pay等移动支付方式；2、通过移动支付连接线上线下，读者可线上购书，线下取书；3、通过自助购书机或智能机器人导购完成包括查询、付款、打印发票的无现金购书全过程。
各发行集团通过技术革新等方式对传统书店经营和服务变革，但各集团之间的商业模式也不尽相同，使得“无人售书”模式也各有千秋。当下的“无人售书”模式主要有以下几类：
1、书店内设置智能智能终端平台，如自助收银机、自助购书机，智能机器人导购等。自助收银机及购书机并不少有，智能机器人目前普及的较少，今年国庆期间，由北京发行集团与大唐国际合作开发的国内收款语音交互售书机器人“北新宝宝”在北京图书大厦亮相，
其运用时下最先进的语音交互和图像识别技术，完成引导、介绍、收讫等服务，并利用红外技术进行人体跟随和识别，与书店或图书馆信息系统对接，做到线上线下的流量服务入口。
图1：国内收款语音交互售书机器人“北新宝宝”
图片来源：中新网、中航证券金融研究所
2、集图书陈列、借阅、购买等功能的24小时自助服务终端。如新华文轩旗下的文选云图利用“线上用户平台+线下智能借阅终端”推出的智能书店，简而言之，购书时是书店模式；借书时是图书馆模式；获取阅读活动信息及体验互动时可作为全民阅读的窗口和平台。
图2：“砥砺奋进的五年大型成就展”上文轩云图参展的智能书店
图片来源：网络、中航证券金融研究所
3、具有地方特色及读者阅读服务需求的24小时无人书店。如浙江省景宁县新华书店在2017年8月推出的“景宁县新华书店仙童社区24小时无人自助书店”，读者可随意翻阅店内图书并完全自助购买。
图3：景宁县24小时无人自助书店
图片来源：网络、中航证券金融研究所
全民阅读热情的发酵加之科技水平的进步，可以说“无人售书”的未来值得期待。但是由于书业历史悠久，图书种类繁多，传统特征明显等原因，传统书业完全智能化依然面临着成本和技术的挑战。此外，各发行集团仍需通过多元经营及营销服务等措施以留住有效客户及拓展新客户。实体书店的“无人售书”玩法不少，未来长路漫漫，在新零售时代，书业的转型升级任重而道远。
裴伊凡 （证券执业证书号：S0640516120002）
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