2017年9月21日~22日，由工业和信息化部中小企业发展促进中心、中国中小企业国际合作协会以及北京市昌平区人民政府共同举办的2017全国中小企业双创服务对接大会，在北京昌平未来科学城隆重举行。
壹零城邦创始人韩春生先生与各企业高管进行了一场精彩的圆桌对话。本文整理自此次圆桌对话。
圆桌对话围绕中小企业创新转型升级展开，探讨交流当前中小企业面临的挑战，以及如何利用信息化等手段为中小企业提供优质服务，推动中小企业创新转型等问题。
韩春生：如何解读腾讯产品和其他公司产品的相似性？
母小海：
腾讯内部有很多创新基因。举个例子，QQ产品已经有很大的用户量和很大的体系，然而2011年我们依然推出了微信。其实微信和QQ都是沟通工具，对于一般传统公司来说可能有了QQ，就不会再去开发微信。但是因为我们内部有非常好的创新鼓励机制，即使我们已经有了当时已经是NO.1的产品，在相同的领域里，我们还是可以有新的产品出来。
另外，比如我们目前在做的企业服务领域里面，不是去找市面上某一个产品，我们来做同样的东西。其实是整合了我们的资源，来创新出一个新的产品，提供一个新的平台，去改变其他企业营销和服务的方式。比如我们与汽车经销商的合作，通过腾讯企点这样的企业服务产品，我们能把经销商和客户之间需要历时几天的沟通时间，缩短为几个小时，这就是互联网化的营销变革。
腾讯是一个非常开放的体系，有自己的众创空间、创业基金等，也在帮助很多中小企业成长。
韩春生：如何面对中小企业对于IT支持与服务品质的重视？
王猛：
首先，所有人都在喊支持中小创，但我们不希望只是一个口号，必须要落地。除了政府之外，我们这些企业也要支持中小创，真的要去用心研究，做出成果。
第二，我们是为企业服务，我们的电脑是生产工具，不是用来作秀的，是用来办公的，所以在品质等方面上，要达到真正的稳定和标准的要求。因为中小企业没有那么多运维人员，产品要可靠，稳定。
第三，没有不坏的产品，所以我们的售后服务必须要跟得上，包括我们自己和我们的代理商等，全方位为我们中小企业服务。
最后，也要考虑创业者的资金压力，不是卖最好、最贵的，而是要卖最合适的，在价格上要给中小企业一些折扣。
韩春生：服务市场也在整合当中，遇到一些竞争对手打价格战时，如何保证提供给客户的服务的品质？
史文杰：
目前企业服务行业确实存在劣币驱逐良币的情况，谁的价格便宜，谁喊得响，可能会吸引更多客户。但这个问题可以反过来看，把价格降低，让利客户，去获取更多客户。这样可能是一件好事，但是绝不能因此而降低服务品质。
未来，随着技术的发展，机器慢慢可以代替人工记账，服务成本会大幅降低，所以工商财税业务，降价甚至是免费是必然的趋势。我们一直希望能伴随企业终生的成长，代理记账的价格是会越来越低，但是随着中小企业不断地增长，更加专业的服务需求就会越来越多，所以我们这样的服务企业需要转型，提升专业化服务的水准。
中小企业的外包服务一定是一个生态圈，扩展企业服务的链条，伴随着中小企业的不断增长，我们可能从代理记账，工商财税，知识产权等各个方面为企业提供服务，这才是我们这样的企业服务公司的道路。
韩春生：如何保证在大幅减少互联网商铺年费情况下，依然盈利？
武海永：
首先，我们本身就是从事技术软件开发的，有自己的技术开发团队。其次，我们通过25年使用权的扫码技术来获得流量。我们也一直在和一些大型机构沟通，制定我们的扫码端口，比如支付宝、微信，未来可能通过一些合作、授权的方式，来接入我们的扫码端口。这在很大程度上，可以控制我们的营运成本。
我们希望在消费码领域做一个新的生态。针对现有的中小微企业，我们来投资并且建设平台，只收取每年3000元的费用，从扫码端口，全国的合作商，线下等方面，导入流量来为合作商铺带来收入。通过我们的科技创新之后，我们的入驻商户如果有没有销售出产品，后续是不收取费用的。
韩春生：如何帮助中小企业获得资金支持？
张翀昊：
我们公司销售设备，每年几个亿的流水，有几千万的应收账款。因为我们的客户都是中小微企业，资金有限，银行贷款困难，所以应收账款是一个巨大的问题，。
我们初期也在帮助中小企业对接金融机构，来帮助客户贷款、融资。但是遇到了一个问题，所有的金融机构贷款，都需要提供财务数据，流水订单等，但是中小企业的财务数据可参考性非常低，所以贷款非常困难。
因此，我们开始采集客户生产数据，将最优质的客户数据，提供给贷款机构，帮助一部分客户获得贷款，但是这样只有最好的客户才能获得贷款。所以我们花了几年时间，投入几千万资金，开发了一套系统，不再只考量某个单位某台机器的好坏，而是考量它在它的竞争范围内的排名是多少，选择相对好的来对接。去年，我们已经帮助中小微企业客户获得1亿元的金融支持。接下来，我们不仅要对接自己的客户，任何可以联网使用的设备，都可以使用我们的系统。
韩春生：腾讯是否有通过企业信息化服务来解决企业管理问题的计划？
母小海：
腾讯是一个非常大的体系，我们也有自己的金融服务，但是对于我们自己来讲可能更注重做我们科技领域的业务，在科技领域帮助用户，其他服务可能还是要通过第三方合作来为客户提供。
韩春生：用一句话来概括中小企业是否需要创新转型。
史文杰：
人无远虑必有近忧，转型是必然的，可能很多企业并没有意识到，你的企业竞争可能不仅仅来自于目前的一些竞争对手，比如滴滴之于出租车。观念不转变是非常危险的。
武海永：
“不仅要低头拉车，还要抬头望天”，所以转型是必然的。
张翀昊：
首先，对于工业行业的中小企业来说，绝大部分转型是被动的。第二，转型的过程大部分并不是出于战略的目的。当年出租车也都是“低头拉车”，所以服务好“低头拉车”的企业非常重要。
王猛：
从一个小企业做到大公司，很难，所以先把面前的事情做好，除非有特别好的创意和机遇以及极强的技术能力，否则还是应该先解决活下来的问题。
壹零城邦
北京壹零城邦创意科技有限公司（以下简称“壹零城邦”）成立于2015年，致力于为中国成长型企业的创新化与持续化提供专业培训及企业发展咨询服务。
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