充电课堂
客服业务技能提升班开班啦
为提升客服管理人员业务技能、培养管理意识，提升客服管理人员的综合素质，客服业务业务技能提升班于2021年4月13日顺利开班，姬倩倩及客服18名小伙伴出席本次开班典礼。
开班仪式
开班仪式上首先由人力资源部陶莎对本次培训做整体介绍，运营中心姬倩倩致开班词：“客服业务技能提升培训对于客服团队管理至关重要，不仅是个人的成长也是团队的成长，更是公司管理的进一步提升，希望大家借此机会能够好好学习成就更好的自己。”
团队建设
在活动开始之前将成员进行分为3组，各小组分别为一个团队，由团队成员为团队的建立设计“队名”、“队标”、“队歌”、“口号”及“队形”，最终进行团队展示。
奔跑队
队员：左桂娟、汪梦洁、张春晴、桂丹丹、丁涛、刘德春
一心向阳队
队员：朱明、梅超、胡欢、杨阳、江秀琴、周静
一枝独秀队
队员：汪旭、钱馨、梅蕾、叶倩文、钟敏、方雨
团队建设旨在加速团队成员的了解，消除团队成员隔阂，初步形成热烈的团队氛围，使团队成员对新的团队有归属感和荣誉感。
破冰团建
团队建立之后，小伙伴们迎来第一个挑战—不倒森林，有一次性成功的团队，也有经历多次失败仍不停尝试最终实现团队目标的团队，活动过程中每个人都是团队不可或缺的部分，个人的成功最终才能实现团队的成功，不倒森林环节让我们看到了客服团队不倒的意志及团队的毅力。
急速60秒
旨在培养团队决策与统筹意识以及团队处理突发事件的能力，在有限的时间内合理的进行团队分工，在面对变化时迅速做出判断，最终达成团队目标。
穿越雷阵
活动旨在增强团队成员之间的沟通、凝聚力、增强团队的信心、打破惯性思维，最终保证团体目标的实现。
没有一蹴而就的成功只有坚持不懈的努力，希望小伙伴们能够在不停学习充电的过程中实现管理思维的转变及业务技能的提升，带领团队走向新的巅峰！
摄影：陈诺
编辑：黄祥
发文部门：人力资源部