破瓶颈、献妙计、解难题 — 外滩设施POMS专业化工单管理

借助外滩设施POMS平台，外滩设施将每个项目工程运维全年的工作以计划排列的方式进行数字化，POMS平台将根据设定计划进行全年工作的预演，计算出每天、每周、每月将产生的工单数量及工时数量，而这些所需工时数就决定了每个项目所需配置的技术员的数量；由于工程运维工作和季节性相关，每个月的工时数有高有低，而项目配置技术员都会按照高峰时的工时数配置，这叫造成了有的月份人员火急火燎，有的月份作业人员工作量不饱和，例如冬夏季，项目上的工作量往往被维修处理、应急处理和巡视或安全检查覆盖，人员会向日常运行和纠正性维修上倾斜，会导致预防性保养等工作逾期无法完成和人员短缺的问题。将全年工作量展开，重新审视工作排布的合理性并制定合理的计划执行，达到“削峰填谷”的作用。这样能够使工程的人员配置更好地匹配项目的运维工作，解决多配置冗余人员带来的成本问题。

借助外滩设施POMS平台，实现作业人员的数字化。外滩设施根据专业特点和持证要求设置了12类能力标签，每一个员工在平台上都被赋予能力标签，员工只有获得相应的能力标签才能接单完成对应工作。鼓励员工一专多能，获得更多的能力标签，通过提升员工技能提升效率。同时，我们对员工进行数字化效率评价，每个员工的工作完成数据都会被分析，我们激励模型鼓励员工多劳多得，形成良性循环。考察技术员作业预估工时、实际工时、执行度、完成率等KPI。这样的做法得到了员工积极地响应，能更加高效的完成更多工单，大幅提升员工的工作效率。

依托于外滩设施POMS信息化平台的优势，外滩设施对每个项目的工作进行分析分类，将需要驻场（例如紧急维修工作）和非驻场工作（例如预防性保养工作）区分，设置区域工程团队统一完成非驻场工作，运用多项目团队资源进行工作统筹完成。这样的多项目区域联动解决方案，提升有效解决单个项目人员效率不高、老化或技术能力不足等问题，实现整体效率的提升。