“网购退货太闹心”一直是不少市民的“心病”，虽然相关规定已出，但是“扯皮”的事仍时有发生。最近，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿），面向社会公开征求意见。该《指引》将为网购商品退换货提供法律依据。
网购退货障碍重重。
哪些商品可以七天无理由退货？
商品完好有没有标准？
七天期限怎么算？
发生了纠纷怎么办？
✚ 鼓励相关行业协会引导电子商务经营者加强自律，收集电子商务经营者就落实七日无理由退货义务的意见、建议，及时向工商行政管理部门进行反馈。
✚ 要求网络交易平台提供者承担消费维权第一责任人责任，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。鼓励网络交易平台提供者建立先行赔付制度。
为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，进一步明确和落实电子商务经营者义务，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，国家工商行政管理总局制定了《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）。现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1. 登录国家工商总局网站（网址：http://www.saic.gov.cn）,通过首页右侧“规章草案意见征集”栏提出意见。
2. 通过信函方式将意见寄至：北京市西城区三里河东路8号国家工商总局消费者权益保护局（邮编：100037）
3. 通过电子邮件方式将意见发送至：12315@saic.gov.cn。
意见反馈截止时间为2016年3月5日。
