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深圳市委网信办：打造网络舆情应对能力排行榜推动舆情管理机制创新

网信中国

2019-10-07

导读：深圳市互联网信息办公室秉持“让民意引领、让民智参与、让民生共享”的发展理念，提高党委政府部门积极利用新媒体的主动性、科学性和有效性，推动党委政府不断转变职能，走好网上群众路线。

案例简介：

　　深圳市互联网信息办公室秉持“让民意引领、让民智参与、让民生共享”的发展理念，于2012年首创网络舆情排行榜问责制度，推出了《深圳市网络舆情应对能力排行榜》，推动主动发布，强化事后评估，提高党委政府部门积极利用新媒体的主动性、科学性和有效性，进而推动党委政府不断转变职能，走好网上群众路线。

创新点分析：

　　1.完全第三方视角，考核过程和结果公开透明

　　《深圳市网络舆情应对能力排行榜》从设计、组织、直到评出结果，完全由深圳舆情研究院独立完成。舆情研究院所有材料搜集都是基于公开发布的信息、报道等，参与评议的专家和网民都是随机选定，评分过程公开透明，评价结果第一时间向全社会公开。

　　2.延揽各界专家，多元化背景确保专业、客观、公正

　　为保证排行榜的客观、公正，选聘专家一直坚持多元化。不仅来自不同行业领域，而且每一期排行榜还会选取一定比例的市外专家参与评议。

　　3.建立民意调查库，做到“让民意引领，让民智参与”

　　按照网民年龄、性别、职业、分布区域等要素，建立民意调查库，让不同身份、不同背景的市民都有机会参与到舆情事件的评议当中，真正做到“让民意引领，让民智参与”。

　　4.纳入党委政府绩效考核体系，“软约束”上升为“硬制度”

　　2016年，深圳市委市政府正式将“舆情应对能力”作为一项重要指标纳入了党委政府绩效考核体系，使排行榜从民间的“软约束”上升为官方的“硬制度”。

实际成效：

　　2014年，排行榜被评为深圳改革创新经典案例，2018年被评为“深圳市在营造共建共治共享社会治理格局上走在全国前列实践创新示范项目”。排行榜曾连续三年摘下新华网“中国城市网络形象排行榜”中“全国十佳城市奖”第一名的桂冠。

专家微评

　　网络舆情应对能力排行榜体现了深圳特区先行先试、敢为人先的特点。一是注重整体性，形成数据采集、评价建议的阵列；二是注重专业性和实用性，对各部门联合治网和舆情应对能力提升有较好的推动作用；三是“颗粒度”较细，有助于精细分析应对时政、内容、处置等领域的得失；四是突出公众参与，践行了网络上群众路线和回应网民关切的要求；五是在纳入绩效考核的同时保持了独立性，敢于“红脸出汗”。

　　——新华社北京分社编委、融合报道中心主任乌梦达

　　排行榜有几大亮点：一是制度化的应对机制让深圳网络舆情应对能力成为全国执牛耳者走在全国前列；二是舆情应对体系是社交平台下积极应对民意、民情的重要举措；三是相关定期将好经验好做法形成案例汇编供学者、相关政府部门有明确的研究参考，让“舆情深圳模式”能成为可复制的样本。

　　——中国政法大学传播法中心研究员朱巍

（来源：中国网信网）

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