无线时代，随时随地打开手机“扫货”已经成为了消费者最喜爱的购物、消遣方式，为锁定消费者需求增加消费者黏性，商家纷纷开启粉丝营销之路，想方设法将“访客”变成“顾客”再转为“粉丝”。
“消费者在手机端的浏览访问习惯有了明显的变化，以前用户进来或许就是搜索自己想要的宝贝，但现在用户可能会是因为要看小米的新品发布会直播，要看服装大牌的走秀，要听罗辑思维的演讲而‘逛’手机淘宝。”阿里巴巴商家事业部负责人表示。
下面这组数据说明了内容对于无线电商的重要性：2015年，手机客户端购内容型产品的关注度和浏览率明显上升;消费者进入手机店铺的比例也提升了100%;同时每个消费者浏览网店宝贝页面的次数明显增加，相比PC时代增长了3倍以上。
消费者对于内容的重视让一批优质的“内容型”商家账号脱颖而出，尤其以达人、网红为代表的新派网商在手机购物平台上受到广大用户的欢迎。数据显示，就淘宝而言，在2015年女装类C店销售额排名前10的网店中，就有5家网络红人店铺，这些店铺的“掌柜”张大弈、赵大喜、于梦姣等均是知名网络红人，拥有强大的粉丝号召力，并善于把粉丝转化为购买力。
在红人店铺的带动下，越来越多商家在日常发布“宝贝”以外，开始尝试通过购物平台旗下的内容平台让消费者了解商品以外的品牌信息和知识。消费者也开始关注商品背后的店铺和账号，并成为这些账号的会员与粉丝。据统计，经过多年积累以及过去一年的爆发增长，截至2015年，单是手淘商家累计活跃粉丝数已超过100亿。
“很明显，无线时代的电商运营已经从单纯的卖货、促销进入到拼粉丝时代”，清华大学企业成长与经济安全研究中心研究员崔瀚文表示，“粉丝量是否超过1000个，已经成为商家是否实现了无线转型的标志，如果一个商家在手机购物平台上拥有超过1000个粉丝，那他在无线端可能会取得完全不一样的商业结果。”
新消费时代的到来给商家和合作伙伴提出了更高要求，更多的店铺开始尝试在无线店铺页面内嵌更多互动性内容，让消费者在逛店期间，做到可看、可玩、可消费。
变着花样“发红包”是商家无线内容运营升级的另一种表现。2015年双11期间，消费者既可以在手机淘宝搜索“密令红包”抢“红包雨”，也可以进入某家店铺后通过“狂欢城”玩游戏拿红包，还可以进入手机端店铺内容平台页面参加盖楼、猜猜乐等游戏领互动红包，甚至通过分享商品和店铺链接获得“裂变红包”，十多种抢红包方式不仅提升了消费体验，也让消费者、商家之间的互动更加密切。
2015年，各大电商企业全面尝试开放手机客户端无线端接口，解决商家在无线引流、店铺装修、营销、互动、会员管理、数据分析等方面的需求，许多第三方开发者也抓住无线端开放机遇，掀起一轮基于手机无线端的“创业潮”。
据介绍，2016年，电商客户端将对外开放更多的无线端接口以及无线店铺、详情页、内容平台等核心链路，让开发者实现手机客户端内创业，让商家实现内容自运营。同时打造内容开放平台，与更多第三方媒体如优酷、微博等互动，为内容生产者提供更强内容变现能力。这不仅是商家的机遇，广大无线开发者和服务商也将迎来新商机。
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