原创 | 周周
编辑 | 周周
玺承云学堂（ID：xcyunxuetang）
绩效管理是企业永恒的话题，不做绩效等死，乱做绩效找死！绩效考核是为了更好的绩效管理。
那电商企业怎么才能做好绩效考核呢？
目标管理之父德鲁克大师在谈到“高绩效”时指出：一个企业在管理上的成就，并不在于他有多少天才员工，而在于这个企业如何使员工取得更好的绩效，能否完全发挥其员工的优势，并利用每个人的优势来帮助其他人取得绩效。
就连“唐宋八大家”之一的王安石也说过：“询事考言，循名责实”。意思就是询问他所做事务，考查他所说言论，按照他所任职位的名称来要求他的实际政绩。
虽然这句话当时是在官场上使用的，但放在现代的绩效考核当中逻辑也是相通的。对于电商团队来讲，绩效考核也是必选项！
今天我们走进亿级卖家吕霞老师(海星)的分享，看她如何从“人性”出发，明确各岗位的考核范围，因材施教制定考核目标。让企业从0起步，4年突破年销亿元大关！
绩效考核的价值？
绩效考核是什么？
通俗来讲，就是员工做了什么事，为公司创造了多大的价值，这些价值怎么去用指标去衡量他做的结果如何。
为什么说绩效考核是每家企业的标配？
导向作用：给员工明确目标，指导方向；
约束作用：约束员工日常行为；
凝聚作用：将员工的注意力这都汇集成一个共同的目标和方向；
激励作用：激励员工为完成考核指标互相正向竞争。
在绩效考核的过程中，很多员工发现了自己与优秀之间的差距，也对自己有了更清晰的认知。
其实这就是绩效的价值，当我们知道了自己的差距所在，就会产生内驱力，就会积极地寻找弥补短板的办法。
绩效考核的内容范围
做好绩效考核不容易。考核周期不能太长或太短，考核内容不能太繁或太简，知道这些不难。
难的是，绩效考核考什么？
吕霞老师是从工作业绩、工作能力和工作态度这三个维度进行考核的。如下图所示：
从图中可看出，工作业绩是通过量化来进行判断打分的，而像工作能力和态度之类的绩效指标就只能依靠主观意识来判断进行打分。
这就需要我们将指标类型分为两类，如下图所示：
企业一定要弄清楚是定量指标还是定性指标，做好分类，才能去全面分析，避免失衡。
电商岗位绩效指标制定的5大原则
战略性原则：员工目标->部门年度目标->公司年度战略目标
充分沟通原则：制定绩效时，上下级要沟通确认，贯彻整个绩效管理
smart原则：Special(具体的)、Measurable(可衡量的)、Attainable(可达到的)、Relevant(相关性)、Time-based(时限性)
二八原则：绩效考核是为核心目标服务的，通常员工绩效计划的关键指标最多不超过5个。
结果导向原则：绩效考核要让员工明白，企业对他的要求是什么，希望输出什么内容，以及将何开展工作和改进。
其中Smart原则是最重要的原则，是制定员工绩效一定要用到的。
那绩效考核到底该如何制定呢？
企业不同，制度不同，岗位不同，方法肯定是不同的。
绩效指标制定方法
1. 自上而下拆解法
企业目标的制定不能是老板一个人拍板决定。先"自下而上"的经过层层信息的收集，听取意见，经过具体的数据分析之后，让大家垫个脚或者跳一跳能够完成的才是最佳战略目标。然后再"自上而下"的严格分配执行下去。
举个代理经销商与品牌方的例子：品牌方只要销售额、出货量，而经销商的中心思想是怎么赚到钱。常常会出现品牌方只想让更多人的卖货，不管经销商的死活。
这就需要品牌方和经销商二者之间找到利益共同点：如何让经销商持续的卖有利润的货？上下目标一致才会为了共同的目标去奋斗。
2. 岗位内容提炼法
岗位内容分析：做什么
价值点提炼：核心工作
形成绩效指标：带来的价值
这个方法是比较简单常用的，大家可通过各个岗位的岗位职责或岗位说明书去提炼。
3. 因果关系拆解法
我们可以根据我们的总目标，对个人的目标进行拆解，员工会为了达到目标需要具备什么技能，了解什么知识点。在这里可以去使用思维导图中的鱼骨去拆解分析。
目标定位：确定任务完成的标准（鱼头）
头脑风暴：根据员工岗位职责及有关信息进行头脑风暴，找出影响绩效的关键职责和关键任务（鱼刺主干）
细化鱼骨：根据主要鱼骨，逐项分解提炼，寻找到衡量结果和行动的KPI
修订改善：在工作的过程中，不断的去调整，保证结果与目标一致性
确定目标：将明确的各种指标和标准达成共识，并落实
举个运营经理的例子，这里使用的是内容分析法。可以更直观清晰的看到企业应如何制定绩效考核：
无论你的企业是哪一种制度，使用的是哪一种方法，我们的最终目的是制定合理有效的绩效。
绩效考核小建议
1.合理不过高，以激励向上为主
一般目标定为自身能力的1.1倍-1.4倍。目标定的太高，会让员工丧失战斗力，不战而败。
2.与当事人充分沟通，确认一致
如果没有得到员工的认可，领导单方面决定，会导致员工积极性不高，效果不佳。
3.关键指标数量不要超过5个，且涵盖个人工作量的80%
指标太多，主次不明，反而影响效果。
总的来说，绩效考核对于企业和个人的意义都很重大，不仅仅是促进企业发展、提升企业的管理水平，还能调动员工积极性，提高员工综合素质。
在吕霞老师的《亿级卖家如何打造高战斗团队》中，我们可以从不同维度学习绩效考核的知识点，从绩效到激励，从理论到实战，帮助企业打造具有高战斗力的电商团队！
详解绩效考核的三大模式
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