直到今天，很多中小企业仍然只有销售部，没有市场部。即便有，市场部的职能仅限于市场宣传范畴。即营销4P理论中的一个P（Promotion）。比如说制作一些企业宣传物料，搞一些市场活动等等。还有一类企业认为市场部即是销售部，很多市场营销的工作都分散到销售人员，带来的问题就是，销售人员并不专业，做的一些工作都比较散，不能形成系统化，流程化，仅仅通过偶尔的市场活动也没有达成公司对市场营销的预期，随之而来的就是怀疑市场宣传投入对企业带来的价值。这是因为企业领导者抱着短期主义，而非长期主义价值观来看待市场营销工作真正的作用和价值。如果销售部是市场营销工作的必备“硬件”，那么市场工作就是市场营销工作的“软件”。企业的品牌在市场部的系统性工作中，逐步形成。
营销的4P原理大家都知道，4P是营销最基础的营销理论。营销的基本原理就是4P理论，4P就是营销的全部和全部的营销，直到今天，4P都是我们解决营销问题的最高纲领。
4P营销理论
那么，在现代的B2B企业中，到底市场部应该具备怎样的职能，以及能给企业带来什么价值呢？
通常，一家B2B公司的市场部至少应该具备以下几个职能：
即传统意义上大多数公司认为的市场宣传职能，负责公司的宣传武器的打造，如网站、产品宣传册、公众号、视频号、策划、组织企业产品推广营销活动等一系列可以给销售人员提供持续内容端输入的向客户推广产品和服务的利器。
即企业的对外发言人，针对企业的重大事件通过以对外发布新闻以及对接大众、行业以及新媒体，形成企业的统一形象，对外宣传。在遇到企业负面事件时，做好危机公关。
市场是瞬息万变的，从产品的市场趋势和数据的分析，到重大项目投标的信息获取，市场信息的收集分析可谓是市场部不可或缺的关键职能。
对于产品种类繁多的B2B企业，特别是一些需要扩展海外市场的企业，产品定价策略是市场部重要的职能。
大客户、行业专家等KOL（key Opinion Leader）维护
企业的客户，不但要有销售人员维系，市场部也要定期与行业大客户、专家等意见领袖互动沟通。特别是已经合作的客户，更要通过企业立体化的沟通与维系，保持长久的合作。
B2B企业的市场部能给企业带来的价值也是毋庸置疑的
销售是点对点的工作，市场是点对面的工作，通过市场工作，企业可以把客户进行有效分类，制定出适合不同各类型客户的不同产品策略。
市场部联合产品技术部门，制定出更有内涵的产品推广策略，市场人员把销售零散的知识、经验、技能进行重新加工，再返回销售时，销售拿到的是得心应手的兵器。
市场部通过日积月累的企业品牌塑造，在行业中打造企业形象，提升企业品牌形象，让企业在竞争中更容易被识别。
以上咱们聊了市场部在企业中的重要性。但实际上，很多企业在市场情况好的时候，高歌猛进的时候往往不重视，恰恰是市场不太好的时候才会意识到市场工作的重要性。
人与人之间的差距本质就是认知的差距，企业与企业之间的差距就是领导人认知的差距。凡是长大了的企业，都是在企业还小的时候把市场工作做到位了，这点我想一些欧洲企业对品牌的重视程度确实值得国内一些中小企业借鉴。下一次，我会结合一些实际的案例和大家聊一聊市场工作的重要性以及实操。
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