奇妙城市应该体现在哪里?不单单是景观,更重要的是这个城市的文化。当然这个文化不仅仅是通过上百年、上千年历史沉淀积累下来的文化,也包括城市通过现实的创造、创新形成的文化。
城市奇妙其实不只是说这个地方有奇妙的东西,不只是在于存在,更重要的是在于发现。不管这个发现是基于直觉的体验还是基于理解之后的体验,终归是需要人去发现城市的奇妙。所以今天这个城市的奇妙不仅需要被人知道,还需要被人体验,体验之后还需要被人记忆。被知道、被体验、被记忆,这才是奇妙城市真正存在的价值。
对于奇妙城市来说,奇妙城市的奇妙不仅是现成的,或者说我们主动供给给市场的。奇妙城市更重要的应该是一个未知的,人们去主动发现的。从供给侧和需求侧角度认识,奇妙城市的奇妙是不太一样的。
杜尚曾经说过:“事物中的价值不是之前就到了那儿,也不是本来就在那儿,更不会一直在那儿。它也不是由别的什么人创造好,然后留给我们去发现的。是我们自己创造了价值,把价值放在了那儿。”
所以,我们今天了解奇妙城市是因为我们发现这个城市,这个城市的奇妙才进入我们的视野,进入我们的体验。这个过程当中,我们一定要吸引更多的人去主动地发现这个城市,这才是我们今天去研究、去挖掘奇妙城市的时候需要关注到的。
如果我们希望能够对奇妙城市有更多发现的时候,我觉得可以关注这五个方面。怎么样把城市的奇妙嵌入到更多的平台上?怎么样对这个城市奇妙发现的机制能够嵌入或者创新更多的角色?我们发现城市的奇妙,怎么样提供更多的便利给到人们?怎么样发现的城市奇妙元素,并围绕这些元素做更多产品的设计?怎么样把城市奇妙的东西能够装入到各种各样不同的场景中?这是我们在发现城市奇妙的过程中可以去尝试的。
第一,怎么样嵌入到更多的平台?
一些音乐、偶像等选秀类的节目,吸引了大量的关注者。为什么这些节目会这么火?这些节目火的原因是什么?是这些节目组设计了很多很好的产品吗?其实并不是。我们这个社会上有太多好的东西,但这些好的东西没有机会去向市场、社会展示,它缺少一个平台。
很多的选秀类节目其实就是提供了让更多有才华的人通过这些平台能够进入到人们的视野的一个机制。所以平台机制是这些节目能够成功的非常重要的因素。
今天城市的奇妙也是一样,城市的奇妙分散在角角落落,由于它们分散,所以我们要构建以点带面的结构来实现供给和需求的适配。
城市有没有这样可以利用的平台,包括我们出去住酒店的时候,有没有想过我们所住的酒店其实就是一个非常好的、人们发现城市奇妙的重要平台。怎么样让住宿设施成为产品整合、产品内容分发的平台,怎么样让它成为产品组织的枢纽,怎么样发挥住宿设施的触媒作用,有很多的工作可以做。
在奇妙城市发现过程中,我们既可以引导人们走出这样的住宿设施,也可以让人们走进这样的消费空间和场所。这样的方式在现实当中其实都可以看到。就是吸引人们在城市停留的时候不要只是在酒店里面呆着,不要只关注我们以往了解的景点,也可以走进住宿设施周边的空间,去发现这些城市过往被我们忽略的东西。
当然我们可以走进去。我们今天讲文化进景区,但是文化是不是可以进入更多的消费场所?我们的文化是不是一定要等这里的人们去发现?我们的文化是不是可以主动输送到类似于住宿设施这样的消费空间中?
第二,怎么样创新更多的角色?
我们想要发现城市的奇妙一定要花时间,那能不能围绕时间创新出角色来?如果没有足够的时间,或者在限定的时间内没有体验到这个城市足够精彩的城市景观和文化时,我们对这个城市是不可能客观地做出评价的。
但是,今天任何一个城市都希望无论在传统的口碑当中也好,或者在线声誉也好,在旅游者、消费者心目中都能留下好印象。但这面临着一个现实问题,人们没有足够的时间,或者在限定的时间里没有办法发现城市的精彩,这又怎么办呢?所以,如何形成多极化的产品设计方案,让游客到达某个城市时,无论停留2个小时还是4个小时,或者是半天、一天甚至更长时间,他们都可以看到在最应该看的、最应该体验的。因此,在地体验时间和产品的设计就变得非常重要。这中间,我们需要有一个时间设计师的角色,需要用换位法、代入法,从消费者的视角去看在这个地方停留的时候希望看到什么东西,由时间设计师帮助设计在这个地方能每时每刻都可以找到兴奋点。
此外,一些东西好还是不好,不只是在于景观好不好,还跟我们自身的发现能力有密切关系,这里就涉及到消费技术和消费能力的问题。
很多时候我们发现,自己想象的总是会在见到的现实场景当中变得暗淡,为什么会这样子?
我们不到那个地方去,完全可以发挥自身的想象力,但是一旦到了那个地方,就不是简单调动你的想象力,还需要调动你的历史文化知识,这些东西如果没有,你就没有办法真正感受到它的好。但是,我们又不能要求每一个消费者都具有各种各样的鉴赏能力。这就需要提高游客的能力,在这个地方不仅需要有导游,还需要有文化导师、有文化的体验官,通过这些角色带领消费者更好地发现这个城市的奇妙。
第三,我们需要给这个市场、给这个领域中的供给厂商提供更多的便利。
现在要发现城市的奇妙其实有多种多样的方式,有些很复杂,有些很简单。不管是复杂的方式,还是简单的方式,都需要这些方式为传播城市提供足够的便利。
影视实际上是传播城市非常重要的一种渠道。但如果要让人们更多地到这个城市拍摄,有没有一套制度化、机制化的东西,让他们在这个地方能进行更便捷、更便利的拍摄非常关键。
加拿大在文创领域有很多值得学。比如“一臂之距”政策,能多渠道提供资金,并教育来到这个地方拍摄的机构尽量减少对当地居民的干扰,同时也要和当地居民进行充分地沟通,讲述影视拍摄对地方城市发展的作用。但这些,我们是否都做到了?我们在吸引更多社交媒体参与的时候,有没有给平台提供更多便捷性的东西。
在这个过程当中,我们需要主动去传播能为人们提供优秀资源的素材。当我们不主动提供这些资源的时候,这个地方没有办法做更便捷、快速、有效的传播。所以在这个过程当中能不能提供有效的素材,这也是我们需要关注的。还包括我们怎么样推出更多的网红打卡点,怎么样让拍摄本身也成为营销的事件。
第四,怎么样设计更多的产品?
资源只有转化成产品进入市场才能够更好地发挥它的价值,每个城市的奇妙诱惑也都应该转化为可以售卖的产品。文创当然只是其中的一个方面,除了文创之外,我们还可以做主题线路和品牌、定制化产品。所有的奇妙其实都可以用”旧元素新组合”的思路进行创意。像故宫文创产品,就是旧的元素、新的组合,满足市场的需求,形成受市场欢迎的文创产品。
在这方面,我们其实有很多工作可以做,包括怎么样发现、怎么样引导本地的居民去发现附近的价值,怎么样引导游客重新发现传统,怎么样引导人们重新理解我们的文化。
第五,我们需要把更多的发现装入到更多的场景当中。
场景包括集合消费场景、剧情消费场景、搜寻消费场景。今天的年轻人喜欢各种各样新的消费形式,包括剧本杀等。怎样把城市转变成剧情发展的户外现实空间,把整个城市装入到剧情当中?这本身也是引导人们去进行发现的非常好的方式。
此外,我们也可以把它转入到搜寻消费的场景当中,把场景和产品所蕴含的文化转化为人们在消费当中追求的要素。北京的“故宫以东”项目就是把东城区各种各样的元素整合到这个品牌中,包括下午茶等,这里有很多方面值得我们去关注。
我们在装入场景的时候,一定要了解今天的年轻人的偏好,主流消费人群的偏好。当然我们满足了年轻人的需要之后会不会有很多不好的东西,知识信息的传播只关注了有意思而没有关注有意义的问题,我们只关注更好地传播而没有关注到这些传播究竟对我们这个城市发展能够带来什么样的意义。
我们因为接受难度而放弃某些重要文化信息传播,是当前初级化的解说和讨巧化的文化创意所面临的共同问题,有很多文创可能是讨巧或者迎合市场需要的文化创意,这些东西可能在我们为的奇妙发现过程当中还需要进一步地去思考。
最后,对于奇妙城市来说,我总结奇妙城市是什么?奇妙城市是一群好玩的人,把好玩的想法转变为好玩的事儿,让人们能够有一个可以充分地玩好的空间。正是有这样一群人在做这样一个事,我想奇妙城市一定拥有可以生生不息,持续发展的活力。
来源| 中国社会科学院旅游研究中心
整理| 黄丽君 陈嘉敏
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