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像总裁一样思考（二）| 百货、超市、购物中心，2016如何转型？

华地人

2015-12-14

导读：我的图文

集团总裁陶庆荣先生12月9日在集团年会上，以“调整转型发展”为关键词作主题报告。本文为根据讲话录音整理的第二部分““商业形态和模式转型”，点明了百货、购物中心及超市今后的转型方向。望各位同仁学习研究。

关于百货

单纯的百货生存机会越来越少。但百货有着不可替代的逻辑优势：“逛街体验”和“品质享受”。这决定了面对面的互动是实体店最珍贵的武器，如果我们能即时地为消费者提供多方位的生活方式解决方案，那么我们的成交率会相当可观，也是我们在未来市场中争夺话语权的法宝。

存量百货需要转型，需要立足于前瞻性规划和创新实践的转型。在前期规划中，要研究电商那些标准化、价格低的强势门类，并把这些门类从我们的门店中剔除。然后去培育、挖掘高性价比商品，并尝试自营的集合店的新生态，从而形成和电商的商品错位。店铺优势资源持续向体验性、功能性零售生态倾斜，持续减少纯零售店铺资源。并利用信息技术，全面打造基于移动互联网的营销、社交、服务和生活的现代信息平台。

关于购物中心

在说购物中心前，要提一个词语——“生态”，这是一个很流行的线上词语，实际就是我们说了很久的“组合”。在生态中，每个部分都是非常重要的有机组成，都有它必然的存在逻辑和价值。只有生态和谐了，整个竞争能力才会上去。所以我们在规划定位的时候、在做调改的时候，一定要讲生态，而不是拉郎配地随意组合，不是说这个地方空了，就去找个功能性招商填补下。这需要我们去研究年轻消费者特性、儿童消费特性、家庭消费特性、商务消费需求、社区文化和社区商业，研究文化历史、人文、艺术和体育等有效串联和共振影响，商业体品牌和品牌的定义点等等。

我们向购物中心的转型是必然趋势，但需要突破同质化。同质化最重要的问题就是业态配比，即当地一个区域或多个社区生活方式的生态集成。在把各个社区纳入购物中心的过程中，要保持足够的品质、运营秩序和价值链服务，实现供应链、消费者、运营商三者的和谐交互和发展。购物中心和百货店营运是不一样的。只有让商户笑了，才能造就运营商的成功之路。这就对购物中心提出两个要求：1有固定客流，实现业绩持续增长；2做好大管家，服务好商户。