近日，中国贸促会浙江调解中心衢州办事处成功调解一起涉外法律纠纷案件，涉案订单总额约6万美元，调处过程不到一周时间。该案双方企业受损的最大原因，是双方基于良好合作关系，在合同履行时未注意“通知确认”环节。在此以案释法，供广大外贸企业借鉴。
案情介绍：
2016年3月22日，我会调解中心接到衢州某化工企业咨询（以下称A公司），希望通过调解解决与意大利某企业（以下称B公司）的合同争议，并向调解中心提交了调解申请。
争议由A公司与B公司的合同订单受诈骗集团诈骗引起。衢州A公司与意大利B公司签订了一个总金额近6万美元的订单，合同付款方式 50% 前TT，剩余50%货款在货物发出后见提单复印件付款。
交易过程中，B公司收到一封与A公司邮箱地址极为相似的邮件，称A公司银行账号变更，邮箱遭到病毒感染，将使用新邮箱与B公司联系沟通。B公司根据新邮箱指引将货款（50%定金）汇到对方账号。
诈骗集团同时用一个与B公司邮箱地址极为相似的邮箱与A公司联系，并制造了一份假汇款回单给A公司，声称货款已汇出，由于急于取货，希望A公司尽快将货物发出。A公司与B公司为长期合作关系，相互信誉良好，A公司便在未收到定金的情况下提前发货。
货物发出后，B公司又收到一封诈骗集团所发邮件，告知由于账号问题，B公司汇出的定金被退回，将重新汇款，因急于提货，希望A公司将提单扫描件预先发给B公司。A公司考虑到需正本提单B公司才能提货，对方持提单扫描件对A公司无太大风险，便将提单扫描件件给了诈骗集团。
诈骗集团十分了解A公司和B公司之间的交易过程，在诈骗集团拿到提单扫描件以后，便将提单扫描件发给B公司，要求B公司尽快安排将剩余货款付清，B公司将50%余款汇入到诈骗集团账号。
在货物即将到达意大利港口的时，当事人双方才发现整个诈骗过程。A公司便要求B公司重新打款，B公司声称A公司在整个事件过程中也存在很大责任，要求A公司承担50%损失，拒绝了重新支付货款的要求，并出具一份意大利港口警察提供的证明，将扣押货物，直到事件解决。
A公司认为己方无过错，只愿意承担1万美元作为安抚，认为意大利B公司提出承担50%的要求极其不合理，故双方一直未能达成协议。
调解过程：
3月22日，A公司向衢州调解办事处电话咨询。
3月23日，A公司派员现场咨询并向衢州调解办事处提交了书面资料，提请介入调解。
衢州调解办事处进行了前期介入调解，帮助企业分析面临问题和风险，提出如下应对措施：（1）B公司根据诈骗者指引将货款汇入诈骗账号，A公司均不知情，在整个事件中无直接关联。（2）基于双方存在长期友好合作，为维护良好的后续合作关系，A公司可考虑承担适当补偿作为安抚，以期保持后续良好合作。（3）因双方企业未就帐号、邮箱变更的提醒通知内容列入合同条款，纠纷发生后各方责任较难认定。（4）因货物扣押港口涉及高额的滞港费，如纠纷长久未结，产生的滞港费将导致争议金额增加，受损的仍为双方当事人，此案宜尽早解决，届时更加难以和解。
3月24日，A公司听取我会调解中心建议，向B公司发函陈述了观点和理由，表示愿意承担1.5万美元作为安抚，以期保持与B公司的友好合作关系。
3月28日，B公司复函同意，就此调解事项达成一致意见。至此，本案得以圆满解决。
调解结果：
经调解办事处的判断分析与前期介入调解，双方当事人本着友好协商的原则，在较短时间内达成了一致意见，化解了双方贸易纠纷，帮助企业维护良好的长期合作关系。
工作建议：
（1）建议企业在签订贸易合同时特别注意写入“通知提醒”条款，如：遇汇款帐号变更注销、邮箱变换、经办人员调整等贸易往来相关资料变化的，要在规定时间内及时通知对方企业，确认为宜，以此规避责任风险。
（2）近日中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会正式落户杭州，我市企业可就近获得贸仲委专业化、国际化的仲裁服务，建议企业在签订贸易合同时将仲裁条款列入合同，因合同引起争议均可提交贸仲委浙江分会仲裁。
联系单位：中国贸促会浙江调解中心衢州办事处
联 系 人：徐南及、刘雯
联系电话：0570-8356702、8356616
中国国际贸易促进委员会衢州市支会
衢 州 市 国 际 商 会
联系方式：
Tel:0570-8021017,8021016
E-mail:qzccpit@163.com
Fax：0570-3030000
