欧美集运市场的新挑战与破局之道
背景分析：政策与成本的双重压力
2025年，欧美集运市场正面临“政策黑天鹅”和“成本红海”的双重夹击。一方面，欧美作为全球跨境电商市场的核心增长极，消费者对时效性的敏感度不断提高，要求更快的送达；另一方面，T86清关政策的反复调整暴露出执行不确定性，直接冲击跨境物流链条——数据显示，2024年通过T86进入美国的13.6亿件包裹中，近70%来自中国电商平台，其清关时效因政策波动平均延长2-3天。
寄小样/博威跨海：实战经验分享
冯艺华（寄小样集运CEO兼博威跨海副总经理）结合其深耕欧美市场的实战经验，从战略到战术为行业提供了全面参考：
- 早期以服务为核心竞争力，通过直客流量裂变及B端渠道优化应对市场变化。
- 针对关税波动和服务创新，强调邮路优化和时效提升的重要性。
三大维度解码核心打法
以下从战略定位、客户服务、市场开拓三个方面总结其核心策略：
战略定位：“快”字当头
寄小样/博威跨海将“快”作为核心定位，在空运领域深耕，致力于提供快速、透明的服务。无论是C端还是B端客户，均注重解决时效性及问题件处理。
客户服务：极致体验+专业培训
冯总表示，团队高度重视客服的专业度培训，并提出两点关键：
- 针对个性化客户需求制定专项解决方案。
- 管理者需具备较强的心态调整能力，确保客服交付清晰明确。
市场开拓：欧美市场深耕与多元化布局
寄小样/博威跨海选择欧美市场作为主要发力方向，同时关注市场变化中的机会：
- 面对政策变动（如美国加征关税、加拿大罢工等），通过多元化产品体系和储备方案积极应对。
- 未来计划拓展澳洲、新西兰等新线路，并优化末端派送及头程服务。
获客营销：内容为王
在获客渠道方面，冯总建议注重内容营销和多平台推广：
- 避免单纯依赖低价策略，转向真实案例种草。
- 深耕短视频平台（如抖音、视频号）及社交平台（如小红书），提供优质内容吸引目标客户。
行业展望：挑战与机遇并存
尽管2025年的集运市场面临诸多挑战，但冯总坚信，只要需求存在，市场就有发展空间。博威跨海将持续优化产品体系，储备多样化解决方案，积极迎接政策与市场的变化。
