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淘车岛创始人 5年创业反思:搞清楚为什么失败比成功更重要

淘车岛创始人 5年创业反思:搞清楚为什么失败比成功更重要 海西图灵资本
2016-03-02
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导读:我从07年毕业就开始做 FeaturePhone 手机地图的研发,2011年加入第一波移动互联


       我从07年毕业就开始做 FeaturePhone 手机地图的研发,2011年加入第一波移动互联网创业的大潮中,5年做了两家公司,都拿到了融资、做过一款登上苹果免费总榜榜首的产品、服务超过 2000 万车主。回头看这几年的创业经历,发现在一些关键的结点上有对有错,而最近一次创业的主动放弃,才让我认真的思考这几年创业的得失。


第一次创业,获得李开复的投资,用户快速突破千万

       2011年智能手机快速普及,我看到了用户出行需求升级的趋势,决定辞职创业,做出了路况电台、最新全国电子狗,获得了李开复创新工场的投资。经过快速的产品迭代和试错,用户量很快破了千万。当百度和高德开始发力整合甚至抄袭我们的时候,市场空间快速受到挤压,当然在执行过程中也犯了很多错,积累了一些经验和教训。

       第一,学会借力,攫取红利。做路况电台的时候,正是手机 App 分发渠道建设的同期,渠道需要优质垂直的 App 来丰富他们的内容生态,我们就积极参与到他们内容生态的建设中,在早期免费获取了大量的流量。也是这样的一个策略,让我们在没有花一分钱推广的情况下登上了苹果免费总榜榜首。

       这一点在第二次做二手车创业的时候也得到验证,我们通过借助自媒体平台内容分发的红利,短期内免费获取了上千万的曝光量,并成功的把用户沉淀到微信。

       第二,需求的把握至关重要,不要在错误的方向上坚持。错误的坚持可能来自错误的需求或错误的战略,它会浪费团队的精力。如何尽可能的避免错误的坚持,我们的经验就是:让专业的人决策 + 用数据说话,通过数据快速验证一个预设需求或者策略的有效性,如果多次迭代都没有效果,这时候就要从需求或者方向上考虑是否错了。

       第三,尽早的尝试变现,不要等到走投无路的时候再去做。“先做用户,暂时不考虑盈利模式”,这是很多创业者的心态。千万不要等到流量做到一定的规模后,再去尝试变现,尽早的去尝试变现可能会找的新的思路,增加变现的经验。我们当时就抱着做大流量再变现的想法,推迟了变现的尝试,等公司快没有钱的时候再去做,而这时面对多重压力,又没有足够的积累,时间就来不及了。

       第四,碰到好光景第一时间启动融资。我们在 2012年年 中获得创新工场投资,年底产品就登上了苹果免费总榜榜首,用户量爆发增长,这时是一个很好的融资时机,而当时我们融的钱还没有怎么花,就没有启动融资。随着市场格局的变化,融资难度加大,从而错过储备时机,也让我们失去了转型的机会。

卖掉公司继续创业 ,切入二手车帮买

       2014年 我开始关注二手车市场,汽车进入一个存量市场,二手车的交易将会成为主流。经过调研,我们发现整个二手车交易链条中,车价和车况都不透明,买家很弱势,信任问题很大,所以我们考虑从帮买模式切入,于是淘车岛就诞生了,专注于服务二手车买家。

线上用互联网解决信任痛点,起步很顺

       第一,用内容建立信任。我们的服务模式是先获取用户需求再反向找车的 C2B 帮买,为了建立信任,我们请了专业的检测师并建立了严格的检测规范,坚持把每一辆当成给自己买的理念,也是业界第一个坚持每辆车必须检测底盘的,即使只是几个月的准新车,也不会放过。马云在卸任阿里 CEO 时曾讲过,淘宝每天上千万的交易,其实是上千万的信任在流转,因为信任是电商的基础。

       第二,通过微信强连接用户,建立双向的销售渠道。取得了用户的基本信任之后,我们希望能把线下的操作进一步透明化,把每个线下的交易环节都实时告诉用户,从咨询,需求明确,找车,议价订车,底盘检测,整备和维修以及过户物流都实时的展示给用户,让用户参与到买车的过程中。

       在我们这里淘车的每一个客户,我们的淘车顾问都会和他添加微信好友,在正常的销售之外,我们通过微信朋友圈和粉丝互动,也可以通过查看粉丝的朋友圈做好有针对性的销售策略。

线下难度超过预期,让我们举步维艰

       第一,撮合效率低,交易量迟迟不能突破。通过淘车日记的运营,和专业细致的检测,与大部分粉丝建立了信任,但只代表客户愿意找你服务,而决定能否交易成功的是车源和车价,尽管我们每天都有几十个在淘订单,因为车源供给不足,异地委托交易等因素,交易量迟迟未能突破。

       再说到物流,异地交易大部分的车辆都是通过物流出去的,对接的运车服务提供商基本都是只匹配承运的物流板车,而具体的承运板车随机性很高,为了降低成本都会花很久的时间拼满才会起运,用户等待的时间就会很长。更有甚者,初期承诺的目的地因为拼运目的地的差异导致最终无法运抵,只能在中途卸车,这样的交车体验是完全无法接受的。

决策放弃

       我们这样一个通过内容(淘车日记)线上获取流量,线下提供淘车的帮买服务,控制不了车源,没有定价权,交易、过户、贷款,物流和交车各个环节链条太长,好多环节都超出我们团队的能力结构;交易效率一直未见突破,交易量增长缓慢;二手车成本结构复杂,以我们的营收状况看,收入在很长一段时间都跑不过成本的增加,持续的投入只能让业务更难延续;加之 2015年 整个二手车的竞争格局迅速加剧,巨头为抢占市场份额,不计成本的烧钱圈地,对我们这样刚起步的垂直帮买服务,机会已经不多。最终在公司还有钱的情况下我叫停了这个业务,把业务缩小,让胡大大继续帮大家淘车。这是我第一次喊停自己的创业项目,决定不做一件事要比决定做一件事难很多。

一些粗浅感悟,分享给二手车的创业者

       第一,车源仍是二手车交易的核心。车源是供给,如果控制不了供给,后面的交易就无从谈起,无论是 B2B,B2C,C2B,还是 C2C 只要能高效的获取到优质的车源都是好模式。

       第二,二手车的金融需求是个机会。购买二手车的用户,有更强的金融需求,这些人对车的工具属性而不是资产属性的认知相对强一些,另外也是因为部分购车者的预算不高,所以他们有很强的金融需求。我们的淘车用户中,40%以上的都有金融需求。但是目前二手车的分期渠道非常有限,有的渠道利率加上手续费也非常高,如果有创新的产品能提供更好的金融服务,应该能加速二手车购车需求的释放。

      第三,运营内容从长远来说是更经济的流量获取方式。二手车本来非标,导致用户的认知度和现状有偏差,但是在这样一个消费升级的转型中,很多用户会转化为真正的购买者,我们能通过淘车日记快速免费获取上千万的浏览量,足见很多用户在关注二手车,只是还不了解,所以在持续观望阶段。要解决用户认知,真实的内容是不断教育和转化用户最好的办法之一,在目前这个阶段,我认为内容是获取二手车流量比较经济的办法,虽然没有直接买流量来的快,但是持续的积累会大幅降低流量的成本。 



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海西图灵资本
秉持着“与创业者同行”的发展理念,图灵资本已经成为福建省知名的创投平台。 公司拥有丰富的创业公司孵化经验、全国和省内一线投资机构资源,正在发起成立多支股权基金,通过项目孵化和股权投资的方式,寻找新的独角兽,参与到中国未来十年的产业浪潮中。
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