这个春节过得好充实！没想到订单如此之多，年夜饭吃到一半又跑出去送单，真心感谢朋友们的信任，同时也要感谢那些春节依然奋战在工作岗位上的所有劳动者，伟大这个词用在他们身上才是最贴切不过的！
春节期间感觉云岗的天空好蓝，道路好宽，有点儿多年前在海口的感觉，心中轻松不少，工作起来惬意微增。
春节对于广大人群来讲是个充满喜悦、欢庆的时段，但对于服务行业来讲却是最具挑战的时期：节前很多员工离职要回家过年，工作人手衰减一半，但同时客单量增大N倍，留守的工作者一边要担负着比平时翻倍的工作量还要饱受无法及时提供服务的抱怨声。
节前很多人在买礼物、商品准备过年，快递量也在增加，由于人手缺失很多快递员一天吃不上一顿饭，到了晚上9、10点还在送，绝大多数客户都是表达万分感谢，还有客户让进屋喝点儿水，甚至一起吃饭的；
但也有个别客户打着饱嗝开门就骂：都他X几点了，你他X还送？员工回来描述遇到这样的情况是这样回复的（吞咽了一下口水，压了压胃里饥饿的抽搐感）：大哥，您消消气，我这一天送几百件一直也没闲着，还没吃饭呢。我家也有老婆孩子、沙发电视，我也想这个时间在家搂着老婆孩子吃完饭坐在沙发上看电视，我是怕您急用这个快递，所以赶着给您送过来，您知道晚我也知道，但这么晚我还在您家门口为您工作，您一转身又可以暖暖和和的坐在沙发里看电视，我还要顶风受冻的去送下一家，您就别骂一个为您不计时间任劳任怨工作的人了，送这一件没几毛钱的酬劳。
世上的事往往是这样：那个坐上火车回家过年的员工在家暖气房里喝酒、玩牌、胡吹乱侃、搂着老婆孩子看春晚。留下负责任继续工作的挨冻受饿、工作量翻倍、还要受埋怨。我在想一个社会风气的好坏，可能和“站在自己角度考虑问题”与“替别人着想”这两种人所占的比率有很大关系吧！
节后正月初七，按“理”说一切要恢复正常工作状态。可实际情况不是这样的！员工返回率很低，多家饭店对我说帮着招聘员工，工作量还是很大。快递中转站货物积压多天根本没人送，韵达负责人又来找歌送，商量增加配送范围，对歌送来讲接不接手也是压力巨大：首先是一春节没休息的，人困马乏；再就是休息的没回来、新招的业务不熟造成服务满意度下降；三就是本身自有区域也积压了大量的工作。思来想去也没好办法，只有拼着去干！
有朋友对我说：我能理解你，但我感受不到你的感受。
其实有理解已经足够，就好比一个人生病痛苦，有亲友在旁边送饭倒水问寒问暖就已经体现出亲友的价值了，自己的痛苦还是自己承受。
忙起来没空写，写起来就很多要说的，前个话题打住！
明天是情人节！祝所有人情人节快乐！
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