面对不确定的大环境，企业如何生存？

企业必须适应不断变化的时代，尤其是考虑到过去几年新冠疫情的发展，全球气候的变化、全球地缘政治风险的增加，以及正在讨论中的发达市场可能经历的经济衰退，让我们认识到不确定性已经成为当今企业生存环境的重要特征。

面对不确定的市场环境，我们建议企业家从关注及改善本企业的灵活性入手，广泛吸纳市场信息及最优经验，通过改善运营，业务组合，以及战略上的灵活性，来达到控制风险，在变化中生存的目的。

1.运营的灵活性

运营的灵活性是公司在专注的商业模式中寻找和抓住机会以改进运营和流程的能力。正如丰田、联邦快递和西南航空公司的成功所表明的那样，降低成本、改进质量或改进分销流程与引入新产品和服务一样有价值。

这里的关键字是速度和执行——Companhia Cervejaria Brahma 的核心原则。在不到二十年的时间里，该公司从苦苦挣扎的巴西排名第二的酿酒商发展成为世界上最大的酿酒商，首先与国内竞争对手 Antarctica Paulista 合并，然后与比利时的 Interbrew 合并，最后与 Anheuser-Busch 合并.

Brahma 成为全球领导者的主要原因在于其运营的灵活性，这在巴西动荡的市场的恶劣气候中得到了磨练。Marcel Telles 于 1989 年加入 Brahma 担任首席执行官，在过去的二十年里，他一直在巴西担任交易员，在这份工作中他了解了实时市场数据的价值。上任后，他改造了啤酒商的信息系统，在竞争对手依赖于月底按地区汇总的可疑数字时，向管理岑提供每个零售店的每日销售数据。为了帮助他的管理团队对市场情况达成共识，Telles推倒墙壁，创建了一个开放式办公室，让人想起交易员的房间。该空间鼓励管理人员之间的协作，他们不断交换对不断变化的商业环境的见解和想法，以寻找新的方法来抢占市场份额或提高效率。

Brahma 的经理们迅速从洞察力转变为行动。该公司的高层管理团队每年都会根据当前的市场现实选择并优先考虑三个机会——例如针对 20 多岁的消费者、降低商品销售成本和加强分销网络。该公司专注的商业模式——当时几乎所有的利润都来自巴西的饮料——让高管们能够选择对整个业务有意义的机会。该团队将公司的优先事项转化为明确的绩效目标，并在整个组织内进行沟通。这几个目标引导了公司的努力，防止管理人员将资源浪费在外围活动上，并明确了谁对什么负责。

2.业务组合的灵活性

业务组合的灵活性可以帮助企业能够快速有效地将资源（包括现金、人才和管理注意力）从前景不佳的部门转移到更具吸引力的部门。麦肯锡对 200 多家大型企业进行的一项研究发现，将资源重新分配到公司业务组合中增长较快的部门是收入增长的最大单一驱动力。尽管传统观点认为多元化的企业集团——比如大宇和泰科——会破坏股东价值，但经济学家最近的研究证实了这种概括，发现多元化并不一定会破坏价值。相反，经理们常常为了避免核心业务中的问题而拼命地进行多元化投资——这是盈利疲软的真正潜在来源。相比之下，强生、宝洁和三星电子等多元化公司长期利用其投资组合敏捷性取得成功，而黑石、KKR、凯雷和 TPG 等私募股权集团则获得了高额回报。他们的投资者通过积极管理业务组合为他们的投资人取得了极佳的回报。

然而，多样化的业务部门并不能保证业务组合的灵活性。业务组合的灵活性需要有纪律严格的流程来评估单个单元和重新分配关键人力资源。由于这些资源包括人才，因此公司还必须培养能够从一个业务转移到另一个业务的多面手的总经理。作为主动资源配置管理的先驱，通用电气投入巨资培养一批这样的经理人。除了为他们提供领导力培训外，它还赋予他们早期的利润中心的责任，并在工作和单位中轮换他们。

3. 企业战略的灵活性

商业机会通常不会随着时间的推移而均匀分布。相反，公司会面临源源不断的小机会、间歇性的中型机会和周期性的黄金机会，以快速创造重大价值。发现并果断抓住最后一种机会，即改变游戏规则的机会的能力，是战略灵活性的本质。这些机会通常需要迅速扩大新业务、积极进入新市场、大力投资新技术或对产能进行大量投资。当然，快速下大赌注的灵活性并不能保证赌注会得到回报。然而，完全避免大赌注的公司可能会落后于更具侵略性的竞争对手。

阿联酋航空公司在 2000 年代初期全球航空业的一场完美风暴中面临着千载难逢的机会。当时，9 月 11 日恐怖袭击后，原油价格飙升和消费者需求低迷，航空承运人遭受重创。不幸的是，空客监事会在 9 月 11 日袭击前不到一年就宣布打算生产 A380，并且迫切需要填写订单以支付开发成本。尽管双层飞机承诺提供更多的乘客空间、更好的航程和更高的效率，但它上市的时候却很少有航空公司有足够的资金购买它。

然而，在世贸中心袭击事件发生后不到一个月，阿联酋航空就订购了 15 架飞机，并很快成为空客 A380 的最大客户。阿联酋航空在其他航空公司无法确保其优惠的价格和交付条件时进行批量购买，这使其在竞争对手中迅速占据了优势。

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