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企业HR如何通过正确实施“背景调查”做好人才选拔工作

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2021-05-12

导读：人才是企业第一生产力，如何做好人才的选拔工作在这一年将变得更加重要，背景调查是选拔人才的主要方法之一，但是在

人才是企业第一生产力，如何做好人才的选拔工作在这一年将变得更加重要，背景调查是选拔人才的主要方法之一，但是在运用背景调查的方法时，需要注意哪些问题，防止错误的调查行为，也成了企业HR需严格重视的问题。

什么是背景调查

背景调查是指通过候选人提供的证明人信息以及以前工作单位的就职信息，来核实候选人的个人资料的行为，是一种能直接证明候选人情况是否真实的有效方法。通过背景调查，可以证实候选人的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力等信息。背景调查是美国企业在招聘过程中对企业外部申请者进行筛选的最基本、最常用的办法。几乎所有的雇主都会采用不同的手段在决定是否录用求职者之前设法获取一些关于求职者的背景信息。

背景调查的起源

背景调查源于美国近代，起初的原因和美国的独特社会文化背景有很大的关系。美国是一个多元素文化结合的国家，居民来自于世界各地。做为世界上的第一大国，无论在政治领域还是商业领域都有极大的信息系统，因此社会背景情况就相对非常混乱而复杂。而美国的文化理念就是将混乱、复杂的情况细分和整理，从而转换成简单而有效的行为。这种理念促使了一个新的行业的诞生——背景调查。尤其在911事件之后，美国社会普遍对员工的背景调查更加重视，从个人，公司业务，公司环境，社会，到国家安全都起到了一定的规避风险的作用。

国外背景调查趋势

纵观国际职场，雇员背景调查早在多年前就已经成为人力招聘的一道强制环节。美国企业的主要背景核查的内容多种多样，多数企业会通过电话向候选人以前的主管和同事询问，了解候选人离职原因、求职动机、技能、以及合作能力等问题。但是美国法律对背景调查有法律法规限制的，不能随意和无原则地进行个人背景调查，这种限制主要是为了防止侵犯个人隐私或防止就业时的歧视。为了保护个人隐私，美国联邦和各州都有一些法律对雇主可以调查的项目和方式进行了规定，其中最重要的是1974年通过的《美国隐私法》（The Privacy Law）。《公平信誉报告法案》（Fair Credit Act）规定，公司在使用调查机构时应将背景调查一事通知候选人，候选人必须有知情权和自愿被调查的权利。

另外，如果在雇主提供的材料不真实或出于恶意传播给无关的人有可能会被控为诽谤，要负相应的民事责任。正是由于有的候选人在被新公司拒绝后会以“诽谤声誉”为由起诉推荐人，美国有些公司为了避免在被其他公司要求提供员工工资时产生不必要的麻烦，在员工辞职或被辞退时会要求员工签订协议，要求员工放弃被推荐的权利或放弃查阅自己背景材料的权利。

在美国，求职者、在职雇员，甚至志愿者都可能要求被进行背景调查。对一些职务，会有地区专项立法要求进行此项调查。“雇用过失”(Negligent hiring)的法律诉讼日益增加。如果雇员的行为伤害了某人，雇主可能要承担责任，这种威胁使雇主提高了警惕，要调查求职者的历史。一项错误的决定可能会对公司的财务造成无可弥补的巨大损失，也可能对公司的声誉造成恶劣影响，同样会危及到相关招聘者的职业生涯。

因此雇主已经越来越多地采用第三方的服务来帮助自己“识人雇人”。一方面企业可以降低自身风险，一方面招聘者可以避免承担责任。所以背景调查不得侵害候选人本身的利益和侵犯个人隐私，以及就业歧视，也必须做好背调必要的保密工作，防止被调查者的隐私泄露，否则将承担相应的法律责任，在国外，惩罚是相当严厉的。

国内背景调查趋势

由于我国以前对劳动力资源实行的是计划方式的配置，从学习到就业一般衔接较紧密，大多是从学校毕业直接到单位，也很少出现职业的变动。改革开放以来，随着社会主义市场经济的发展，我国在逐步实现劳动力资源的市场化配置，各地人才市场基本都已建立起来，出现了全国性的人才合理、有序流动的良好局面。

目前，由于难以得到候选人原单位的配合以及准确性等问题，用人单位对候选人的选择基本上还是采取个人材料结合测评的方法，背景调查极少被采用。在目前我国人才流动性大、个人档案、信用体系不是很健全的情况下，背景调查的重要性就显现出来了。

背景调查需要注意的问题

进行背景调查应该注意的问题：在背调之前必须通知候选人，也应该事先争得候选人本人的同意后才可开展，限定背调内容的范围，主要对于候选人工作情况有关的方面进行调查，而无关的特别是涉及到个人隐私的问题，要坚决避免。另外要做好书面形式的纪录，方可作为是否录用该员工的依据。

在进行背景调查前，应先以书面形式征得被调查员工的同意，这项工作可以在候选人填写求职申请表时进行，在申请表中设计这一栏。

应该优先选取候选人的前上司或同事进行调查，由于这些人跟候选人有最多的工作接触，对候选人的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。

通过背景调查可以得到关于候选人的各种情况，这些情况既有客观情况，也会有诸如关于被调查者的性格等主观性较强的内容。由于有些背调结果的主观程度较强，在决定是否录用时，要慎用这些调查结果。要尽可能使用事实来进行决策。

背景调查并不是万能的，错误和失真有时难以避免。但如果将背景调查同其他甄别手段相结合，就会大大提高选择的正确度。

背景调查的方法

背景调查的主要方法：用人单位应先对候选人进行初步筛选，只针对那些有望被录用的候选人进行背调。根据我国的实际情况，背景调查可以这样进行：

用人单位应该首先根据单位的规模、实力决定背景调查的强度。另外，不同的职位对背景调查的要求是不同的。背景调查的强度取决于招聘岗位本身的职责水平，责任较大的岗位要求进行准确、详细的背调，对于管理人员、重要的职能及关键岗位的聘用时尤为重要。对于外籍和“海归”候选人应该预先调查，因为他们的工作和学习纪录更难得到，花费也较高。

收集、准备背调所需资源：此阶段是最为关键的基础准备工作。包含候选人提供的原始基本信息、证明人确立、职位特性分析、分析报告的可执行率等步骤。在信息获取时，设计专用的信息收集流程和模板，全面收集候选人信息，以保证背景调查的可实施性。职位特性的分析有助于更好的设计报告问题，针对不同职位设计不同的问题，从而来考察在面试中无法验证的一些信息。

通过工作分析确定对某岗位的调查内容。对不同工作岗位要根据其性质确定调查重点。比如招聘财务人员就要重点核查信用情况和品质。在确定了背调的内容后，可采用以下方法进行核实：取得证明人的合作，到候选人原工作或学习单位核实。对于背调原单位可能会有不同的反应。有的可能会拒绝提供任何情况，有的则会仅提供基本信息，避而不答。还有的因不想让员工失去新的工作机会或出于个人感情或怕得罪人而对前员工大肆吹捧，这就要求调查者通过感情交流，与证明人建立起融洽的关系，打消他们的戒备和疑虑。在整个背调过程中，必须申明整个背调过程是保密进行的，不得伤害被调查公司的声誉和侵害其商业秘密，也不得伤害被调查者的个人隐私泄露和就业歧视产生，如果导致其后果，调查者企业需要承担相应的法律责任。

背景调查的重要性

某跻身世界财富500强的国内IT企业，人均招聘成本3500元左右，这是包含全部职员招聘成本的平均数。一般职员的招聘成本几十到几百元不等，中高端人才可以达到几千甚至几万不等。“毕竟这样一个高级职位即便试用期的工资也是很大一笔数目，相比试用期发现不适岗将其开除，倒不如做好前期的规避风险准备工作。人力资源工作重点就在于提前预防，而不是出现问题以后再花费更大的精力去解决。

同样，第三方机构的高收费也是建立在让人信服的专业服务基础之上的。第三方机构确保每份报告不掺杂个人主观判断信息在其中，同时，不提供该候选人是否适合录用等相关建议性信息。只将最客观真实的报告呈现以供用人企业参考。

从前一些企业虽然已经认识到了背景核查的重要性，但是仍然没有在招聘工作中完全应用起来，多数是引进一些高层次人员时才会做背景调查，一般人才求职往往只提供一份简历，可信度难衡量。随着中国社会建立诚信机制，企业采用背景调查服务，已成为大势所趋。中国人民银行征信系统内高达6亿人次的信用记录，上海复旦大学MBA考试中的“背景调查评估预审制度”，更多的事实无不说明了在中国上至政府，下至高校，对于个人信用以及背景调查的重视程度越来越高。

如今在国内不仅仅是实力雄厚的大企业、机构才会用第三方背景调查，中小企业在这方面的意识也逐渐强烈。曾接触过部分企业，他们推崇全员背景调查理念，有的企业是招聘HR自己做，有的企业会采用第三方机构来协助进行。

我们发现，第三方背景调查这种服务，并非我们常规理解的只有财力雄厚、预算充足的大型集团和外企才会利用，恰恰这其中也不乏诸多中小企业。虽然中小企业的整体预算相对比较薄弱，但这也不代表他们的理念就不够超前，毕竟大企业也总有“由小变大”的一个过程。

中小企业之所以如此重视背景调查，正是因为他们招聘“精兵强将”的务实需求更加迫切，只有在人才竞争中占有一席之地，才能保障自身的业务通过优秀的人才得到最快最好的发展，从而不断提高公司的核心竞争力。

无论是何种企业，做员工背景调查的目的都显而易见：防患于未然。同时帮助企业知人善用，避免由于招聘不利导致的财产、核心技术、后期产生劳动仲裁等潜在风险的发生。

虽然背景调查要耗费公司的人力、物力，但一个好的背景调查，不仅能够使公司的招聘风险大大的降低，而且能够有效地预防欺诈，降低公司招聘成本。通过收集信息可以核实候选人向企业提供的信息是否真实、准确；可以佐证企业根据面试等方式形成的对候选人品质、能力等的评价。有效的背景调查可预防欺诈，降低公司招聘成本，获得企业所需人才，逐步建立诚信机制。

关于易查背调

易查背调 e Check 是上海简核信息科技有限公司旗下的专业雇佣风险防范品牌，着力于为客户提供专业快速安全的员工背景调查服务。其产品宗旨是通过技术创新和场景融合，大幅缩短背调时间，降低HR招聘成本，提升关键效率，为客户带来最佳服务体验。值得提出的是，易查背调首创AI人脸识别+背景调查产品“易查宝”，极速背调赋能企业招聘审核流程，还可实现场景化背调服务。

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