数字时代下的个人技能提升

在快节奏环境背景下，培训公司必须灵活地跟上学员的需求与期望。当然，提前了解和预测这些也是至关重要的。自疫情以来，风云莫测的 "新常态"下，职业效能的关键能力有哪些呢？

为了得到答案，Cegos集团召集了来自5个国家的7位专家（Cegos专家俱乐部），最后的结论竟是：这些问题也许并不正确。

也许我们该这样问：我们需要培养哪些职业效能相关的技能，从而在这个不断发展、充满挑战的环境中保持专注。

根据Susana André Alves（来自葡萄牙的心理学教练、培训讲师、大学教授）的观点，年轻一代在工作中追求更大的自主权，也许是为了给自己一些时间去追求目标、生活的意义。Cegos法国的产品经理Gregory Gallic却认为：大部分情况下，这些个人目标都是在工作之外实现的，工作对年轻一代来说没有意义。巴西Crescimemtum的培训教练Dan Porto说到，这直接影响到员工参与度（用来替代听起来“像把人绑在椅子上”的留任率），进而影响到管理和领导技能，以及建设团队的方式。

根据Cegos意大利的DEIB业务负责人Chiara Barbieri的说法，每一代人都面临着相同的挑战，都源自于复杂的环境。

生活节奏正在以指数级的速度加快，这对于每个人来说都是一个大问题。保持专注力、把注意力集中在重要的目标上，变得愈来愈难。在这个大环境下，培训发展必须适应新生代的学习习惯。

葡萄牙首席执行官Ricardo Martins表示：“确实，新一代的学习方式完全不同。他们上网就能得到自己所需要的。他们更积极主动，但却又不爱社交。”这就给职业效能里面最传统的话题打开了一条新思路：如何在工作中建立关系，以及有效沟通？

Ricardo继续谈到：“我们需要能够主动交流的人才。因此，职业效能培训应该解决这些问题：培养每一代人理解对方语言的能力，并提供一些工具来解读彼此的动机。我们可以更进一步，推崇跨代际的学习与合作，让每代人分享他们各代的优势与见解。”

但是，代际对话的沟通技巧也不是一个全新的主题。21世纪第二个十年的挑战是与机器、GPT及其相关技术进行沟通。根据Gregory Gallic的说法，与人工智能（AI）如何进行沟通不再是一种古怪的现象。这也是职业效能的新热门话题：生成式人工智能、生产力助手的变革，同时也需要人类与AI进行沟通的技巧。我们需要明确如何正确提问，并关注这种新兴的集体智能形式的伦理性与合规性。

随着混合式办公越来越盛行，职业效能取决于他人的连接与包容。短期内这将成为职业效能的主要推动力。

当你的工作环境是混合式的，问题就出现了：为什么要去办公室做同样的工作，是不是在家里能完成得更好、更有效率？几乎可以说，随时在线连接的可能性使人们对人际交往和职业生活提出了更高的要求。这也不例外，毕竟什么能让去办公室显得不虚此行呢？

在这个意义上，连接的概念要比数字连接宽泛得多。它是公司和团体的协作连接，但同时也关注到个人。如今，保持注意力和专注力并不容易，同时，适应能力也需要融入在我们所提供的解决方案里。

沉默不语的危险并不亚于辞职。作为个人和职场人士，我们变得疏远、分心、缺乏动力。为了回归现实，与他人、公司建立联系，积极倾听是我们作为个体必须努力培养的一项能力。此外，组织应该打开渠道，为培养团队内的共情能力和建立信任关系铺平道路。

个人在新的混合式常态下仍然面临诸多困难。如果说大多数人已经掌握了远程工作所需的一套特定技能，那么在紧迫感增强的情况下，新的工作/生活平衡依旧会被重新定义。人们会变成了日程表的奴隶。再次强调，这些是关于职业效能的老话题：时间管理、会议准备&进行、以及在新常态下设定工作优先级。

除此之外，创造一个安全和包容的环境的重要性也不言而喻。虽然包容和多样性在BANI世界的组织成功中起着重要作用，并被广泛认为是文明和人性的要求，但它们尚未完全实现，当然也不能视为理所当然。

同样，混合环境既有助于促进包容性，但也可能导致工作和教育机会的不平等；培训可以在正确的方向上倾斜天平。

职业效能的框架在不断变化，因为技术加速了每一次互动。然而，人们有可能不仅迷失了效率，也迷失了自己。

我们所生活的世界呈现出一种矛盾：随着技术变得更强大、更普及，被赋予的与人相关的技能会变得更加重要，并能引起真正的差异。

因此，在这个框架下，除了个人组织相关的经典技能外，我们还可以找到新的、更复杂的技能。

通过专家俱乐部的不同贡献和深入对话，出现了两个主要的技能轴：

1. 与人沟通和学习的技能

2. 与自我和他人建立联系

在不久的将来，这些能力将赋予职业效能。