喜报
热烈庆祝
中旅（宁夏）沙坡头旅游景区
有限责任公司导游演艺部
荣获“全国青年文明号”
荣获表彰,可喜可贺
近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，中旅投资所属企业中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司导游演艺部荣获“全国青年文明号”荣誉称号。
此次命名表彰由共青团中央、最高人民法院、国家发展改革委、工业和信息化部等23家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位联合开展，经综合考察、逐级推报、集中审核、社会公示等程序评选产生。
近年来，沙坡头导游演艺部作为全国首个导游和演艺相结合的特色化服务团队，一直秉承着“以客为先，以爱为本”的服务理念，坚持着“特色讲解留下记忆，细心服务感动游客”的服务宗旨，不断提升特色服务，打造文明先锋，塑造了青年文明号品牌形象。
▲以持之以恒的认真劲，培养人才树立标杆。积极参加全国导游大赛、红色故事讲解大赛及各类区市级专业性比赛，以赛代练、以赛代培，陆续培养了全国优秀讲解员5名，全区金牌导游、中央企业岗位能手、中卫市青年岗位能手等31名人才标杆。先后荣获“宁夏青年文明号”、“自治区三八红旗集体”、“中央企业青年文明号”等殊荣，充分展现了“青年文明号”的时代风貌，成为宁夏导游业界的标杆。
▲以敢为人先的开拓劲，创新模式树立典型。在对客服务中，推行了“2+1特色化”服务模式，做专“方言快板、花儿歌曲”特色化服务，开展“旅途有惊喜”的个性化服务，通过为游客提供“魔术表演、非遗剪纸、骆驼风铃、沙瓶画”等多种个性化服务，促进员工守正创新、做优服务，提高游客体验度。在景区演艺中，通过“演艺+非遗、演艺+宣传、演艺+商品、演艺+党建”等方式，实现1+1>2的效应。团队每年接待游客60余万人，游客满意度达99.8%。几年来，收到游客锦旗6面，表扬信20余封，致电表扬100余次，实现了让游客从满意到感动的服务目标。先后荣获“宁夏文化和旅游相结合的最佳示范点”、“全区文化体制改革先进单位”、“全区旅游行业创新团队”等殊荣。
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▲以义不容辞的担当劲，服务社会彰显形象。部门成立了“金牌导游志愿服务队”，每年提供便民服务3800余次，接送残疾游客1300人次；先后开展“敬老院送温暖”、“助力文明城市创建”、“贫困山区捐赠义演”等多项活动，累计捐款5万元，捐赠书本、学习用具、衣物等2千多件。在疫情期间，积极组织党员参与了进社区排查登记、定点隔离酒店值守等全市防疫工作，并为武汉捐款2万余元。树立了青年文明号服务社会，关爱社会的良好形象。
中旅沙坡头旅游度假区正致力于创建国家级旅游度假区，打造国际旅游度假目的地，为广大游客提供卓越的旅游服务体验，获评青年文明号，进一步鼓舞了度假区建设者的斗志和信心，后续沙坡头度假区将以“全国青年文明号”为新起点，继续秉承“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，发扬“骆驼般坚韧、花棒般绽放、龙马般腾飞”的职业精神，持续加强青年文明号建设，推动沙坡头旅游度假区早日实现国家级旅游度假区、国际旅游度假目的地目标。
