曾经的他，一提到“服务”就直接摇手拒绝，勉为其难进入了服务岗位，却因为粗声大气的服务让宾客“避而远之”。
现在的他，是一名积极践行“诚信经营 优质服务”理念的普通员工，是屡次获得宾客好评的“服务员”，也是部门优质服务工作的标杆，更是单月五星好评点赞量180条的“服务达人”。
到底是什么让同一个人发生了翻天覆地的转变，或许我们可以从他的成长蜕变之路一窥究竟。
初入公司 · 按部就班
2015年8月，陈三社入职咸阳海泉湾成为一名清池组员工，每天排水、刷洗、消毒、补水，常年夜班日复一日、循环往复，每天按时上下班，按照固定工作流程完成自己的任务，不出彩也不出错。
这按部就班工作消磨了激情，慢慢的，公司组织的活动他总是避而远之，部门班前会上的才艺展示也等不到他的身影……
调换岗位 · 不会服务
为响应公司号召，培养多技能人才，2016年9月，他的工作岗位要调整至温泉区一个“要说话、重沟通”的岗位，可他却没有信心，跟部门领导说：“让我干什么活都可以，但千万别让我做服务。”
部门领导和同事多次通过谈话进行鼓励和帮助，手把手教他如何与客沟通、如何落实优质服务，但他因为从内心抵触，始终无法领会运用。
有一次，他发现一位宾客因未穿拖鞋不慎摔倒在地，赶忙上前查看伤情，但是却语气生硬的说：“地上有水，你为什么不穿鞋！等着，我去拿药箱！”
随后他一言不发为客人处理伤口，叮嘱客人不能继续泡温泉，要注意伤口，便准备离开。
当班主管恰好看到了这一幕，他赶紧上前安抚客人，送走客人后主管和陈三社又进行了一次谈话，也再次阐明了对客服务工作的重要性，也真心实意的鼓励他要继续发挥自己踏实肯干的优点，像对待家人一样对待客人，站在顾客角度去思考。
听了这些话，陈三社暗下决心，他一定要改变现状，提升自己的服务技能。
尝试改变 · 主动服务
害怕在大庭广众说话的他，勇敢的挑战着自己，每一个工作日，他总是用心琢磨着怎样服务好每一位客人，“嗨，湾湾欢迎您！”
室外温泉里，他努力尝试着和宾客打招呼，得到了客人的微笑和回应，他就开心的像个孩子，拘谨和害羞也渐渐的消失了。
慢慢的，他开始主动与客人沟通：您觉得水温合适吗？不合适随时告诉我，立刻帮您调整……请您穿好拖鞋、注意安全……泡温泉需要及时补充水分，请多喝水……请您披好浴巾，小心着凉……。
温暖贴心的话语、憨厚朴实的笑容，给客人留下了深刻的印象，好多熟客都亲切的称呼他“陈师傅”。
完美蜕变· 展露头角
2022年底，为积极落实集团“诚信经营 优质服务”的工作要求，咸阳海泉湾启动“红马甲一站式服务”活动，要选拔资历深、服务优、品质佳的员工参加，部门同事不约而同推荐了陈三社，而他也信心满满的表示：决不让大家后悔这个决定！
他用实实在在的表现，证明了大家的选择没有错。在运营现场，他前后奔走、主动服务的身影在随处可见。
就这样，通过自己朴实的服务、真实的付出，他收获的五星好评和表扬信越来越多，甚至有的宾客慕名而来，在部门连续半年的网评考核中他都稳占榜首！
从不敢服务到主动服务，从普通到优秀，陈三社是咸阳海泉湾数名平凡普通却仍然坚持成长、不断蜕变的基层员工的缩影。
在咸阳海泉湾“诚信经营 优质服务”从来都不是一句口号，它是烙印在咸阳海泉湾人基因里的责任和担当，用心服务好每一位宾客，陈三社是这样做的，咸阳海泉湾也是。
