百年中旅·传承有我
中国旅游集团
旅游景区与酒店职工服务技能竞赛
暨中旅国际2023年服务技能大赛
决赛在珠海海泉湾圆满举行
中旅旗下景区及度假酒店
共五百余名选手经过激烈的预赛
共选拔出百余名选手
同台竞技，各施所长，一展风采
为深入贯彻习近平总书记关于加快建设世界一流企业、“以诚信经营、优质服务吸引消费者”的重要指示精神，在中国旅游集团“管理服务提升年”的引领下，为提升中旅旗下旅游景区与酒店职工服务技能水平，营造精益求精的敬业风气，掀起践行中旅国际“4D服务”理念的热潮，锤炼服务技能，展示员工职业风采，在中国旅游集团工会、团委的鼎力支持下，由集团工会、集团团委联合中旅国际举办的中国旅游集团旅游景区与酒店职工服务技能竞赛暨中旅国际2023年服务技能大赛决赛顺利举行。
以赛促学，提质强技
本次大赛邀请广东省旅游协会副会长兼秘书长蔡涛女士，广州白天鹅宾馆前党委书记王勇先生，省级星评员、国家一级技师朱景山博士，广东省旅游协会导游分会名誉会长江澜女士，担任专家评委。
开幕式上，中旅国际党委委员、副总经理杨焱赛前寄语，他表示，希望这场大赛不仅是一场竞技，更是一个学习与成长的过程。每位参赛选手都有机会展示自己的才华和实力，获得宝贵的经验和灵感。无论最后成绩如何，参与本身已经是一种成功，是对自身能力的检验和进一步提升。
▲中旅国际党委委员、副总经理杨焱开幕式致辞
比赛正式开始前，参加本次比赛的代表队分别进行了风采展示，他们用富有企业特色的才艺，带着饱满的热情，呈现出“诚信经营，优质服务”的企业理念。
赛出风格，精彩纷呈
一往无前，全力以赴。团队风采展示完毕后，决赛战队分赴赛场，在紧张激烈又和谐有序的赛事规则中展开比拼！
服务亮点设计
各企业员工活灵活现的进行现场服务场景模拟，专业专注，各具特色，服务风采尽显！
4盘消防水带连接
争分夺秒、沉着冷静，既要与时间赛跑又要沉着应对，不仅是比赛，更是一场实战型的应急演练。
百米干粉灭火器灭火
烽烟燃起，“战”味十足！“提、拔、握、压”反应灵敏、动作利落，将消防技能水平发挥得淋漓尽致，防患于未“燃”！
中/西餐宴会摆台
一筷一勺，一杯一碗，一花一草，惊艳的主题构思，娴熟的服务展示，动静之间呈现出如画的美感。
花艺、桌布、餐具、烛台，色调和谐，格调精妙，灵动焕彩，浪漫温情仪式感满满！
中式铺床/开夜床
甩单、包角，一气呵成，不到3分钟竟可铺好一张整洁的客床，床单中线、枕头的摆放位置、包角的角度，刻度精准到毫米。
中/西餐创意烹饪
切配、下油、放菜……有条不紊，无论是文火煎熬还是武火翻炒都可见功底深厚。
导游（讲解员）参观讲解/
销售员二消商品推销
举止间透露出温文尔雅，言语间展示出职业素养，这是千锤百炼后的娴熟与自信。
颁奖表彰，树立标杆
经过两天的激烈比拼，一批技能娴熟、综合素质过硬的优秀选手和团队脱颖而出，16日下午，中旅国际2023年服务技能大赛迎来激动人心的闭幕仪式暨颁奖典礼。
中旅国际总工程师、工会主席高博闭幕式致辞，他对此次比赛的圆满举办表示肯定和祝贺，他表示本次服务技能大赛秉持“百年中旅 传承有我”的精神，以“以赛促学 提质强技”为主题，致力于推动中国旅游集团管理服务的持续提升，也是中旅国际全面开展服务质量提升、打造核心竞争力的一项重要举措
▲中旅国际总工程师、工会主席高博闭幕式致辞
广州白天鹅宾馆前党委书记王勇先生代表外部专家评委进行总点评，他表示此次比赛展现了中旅旗下旅游景区与酒店精湛的服务技能与风采，服务技能大赛的举办对于促进服务能力提升具有重要意义，同时他也对此次比赛中选手表现存在的不足进行了专业的点评与指导。
▲广州白天鹅宾馆前党委书记王勇先生作点评
本次比赛经过激烈的角逐，共产生3项团体奖，23个中国旅游集团青年岗位能手，82项单项奖。
百年中旅，传承有我。本次服务技能大赛的成功举办，是为提升管理服务水平、激发员工潜能而采取的重要行动，更是落实习近平总书记“诚信经营、优质服务”相关精神的重要实践，坚持服务创造价值，推进旅游产品创新，提升核心服务能力，以优质的服务和创新的体验引领行业，推动中国旅游集团走高质量发展之路。
END
