每一份成功移民的案例背后，都有一个专属的服务故事。
在移民海外的旅程中，选择只是起点，而专业的服务才是抵达终点的保障。《侨外服务手记》专栏，将记录侨外服务团队与客户并肩同行的真实点滴——从初次咨询到成功获批，从文件准备到面试辅导，从疑虑解答到全程护航。
这些手记不仅承载着客户的信任，更凝聚着侨外团队的专业与温度。我们相信，真正的服务，就是让每个环节都经得起考验。
因为专业，所以可靠；因为用心，所以值得托付。
张先生一家是典型的改革开放后下海经商的成功代表。90年代，他们从一家小小的服装店起步，凭借敏锐的商业眼光和辛勤付出，逐步积累了可观的财富。
2018年，当时客户的孩子正在美国读高中，即将开启大学之旅。为了给孩子未来的发展铺就更坚实的道路，张先生将目光投向了EB-5投资移民申请绿卡这一留美捷径。然而，考虑到孩子年龄因素，担心超龄问题，最终决定选择独立申请方案，以保障移民计划顺利推进。
张先生回忆道，"那会我们咨询了很多机构，最终选择了侨外出国。毕竟移民这么大的事还是想交给专业的人来做。"作为中国大陆EB-5投资移民的首倡者，侨外出国26年的行业积淀和上万家庭的成功案例给了张先生十足的信心。
由于张先生夫妇已年过六旬，往返北京办理手续多有不便。侨外客服团队得知这一情况后，主动伸出援手，提供了许多超出职责范围的贴心帮助。
他们陪同客户前往银行或公证处领取材料，耐心解答每一个疑问，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。在这个过程中，客服团队凭借专业的能力和热情的服务态度，逐步赢得了客户的信任，成为了客户与侨外之间关键的沟通桥梁。
最近，客户的移民申请迎来了一个关键节点——收到了I-526补件要求，移民局要求证明资金来源的合法性。
但由于当地特殊情况，税务凭证存在不规范的问题，这无疑给补件工作带来了巨大挑战。侨外团队没有丝毫退缩，他们深知这份材料对于客户的重要性，于是投入了大量精力，一张一张地仔细梳理凭证。
客户提供的银行流水堆积如山，重达几十斤，文案团队逐页撰写说明，逐条进行标注，不放过任何一个细节。经过无数个日夜的努力，终于整理出一份详实、清晰的报告，完美呈现了整个资金流程，让移民局能够一目了然地了解资金来源的合法性。
"我们当时真的很担心，"张太太说，"但侨外团队的专业和细致让我们吃下了定心丸。"功夫不负有心人，由于侨外团队准备充分、应对得当，孩子的I-526补件很快获得了移民局的认可，成功获批。
这对于孩子来说，无疑是一个重大利好消息。如今，孩子已文科研究生毕业，正处于OPT期间，这让他能够合法地留在美国工作和发展。而此时，他正面临着研究生毕业后急需解决身份问题的关键节点，I-526 的获批犹如一场及时雨，为他的未来发展消除了后顾之忧。
客户得知孩子顺利取得I-526获批的消息后，激动不已，对侨外团队提供的全方位服务赞不绝口，满心欢喜地表示愿意将我们推荐给周围的亲朋好友，让更多人享受到侨外专业的移民服务。
回顾整个移民历程，张先生感慨万千，庆幸自己当初做出了正确的选择——当时客户来北京考察移民机构时，除了侨外，还关注了周边地区，仅国贸一带就有众多移民机构。然而如今再看，只有寥寥几家机构依然坚守、
"我们当初考察过的十几家移民机构，现在大半都已经倒闭。真的很庆幸选择了侨外这样实力雄厚的专业机构。如果当初贪图便宜选择小机构，现在可能连人都联系不上了。真的特别感谢大家！"
移民从来不是简单的流程服务——
而是专业与责任的双向奔赴。在EB-5的征途上，政策变动如风云莫测，项目风险似暗礁潜藏，文件审核若蛛网错综，每一个环节都在考验服务的深度。近期行业频现的暴雷事件更印证：移民的成功，需要专业护航与长久陪伴。
时间会验证一切——
当行业喧嚣褪去，侨外依然在这里：
• 您10多年前的申请，我们仍在跟进
• 您深夜的紧急咨询，客服即刻响应
• 您遭遇的突发状况，团队全力解决
因为真正的服务，从不是锦上添花，而是雪中送炭。
