卖家大学新课上线：Ozon平台取消订单流程的A到Z！

一个简单的订单取消可能包含了无数的信息和流程。今天我们将通过解锁订单取消背后的各种疑团，帮助大家更好地理解和应对可能遇到的相关场景。

订单取消是一个涵盖了多种情况的过程，它可能发生在包裹运送途中的任意阶段，由买家、卖家或Ozon平台方发起。

了解订单取消的各个阶段至关重要，它会帮助您更好地管理交易流程。我们在此概述了可以发起取消订单的不同阶段。为了获取完整的细节和指南，请访问我们的卖家大学。

在此，我们为大家分享两条宝贵的小提示：

1. 针对无人认领货件的成本控制:

通常，无人认领的货件平均占到1%的比例。为了降低这部分相关成本，我们建议在确定商品价格时，应考虑根据承运人的费率将退回商品或销毁商品可能产生的费用纳入计算。

2. 密切关注质量指标:

若您的订单取消率达到15%或更高，可能会对您在Ozon上的商店评级造成不利影响，甚至导致商店暂时被封锁。请务必保持良好的订单完成率，以维护商店的信誉和客户满意度。

来源：Ozon全球

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