近期，建信人寿携手金恒科技，成功部署了“AOFAX企钉呼叫中心系统+手机分机”综合解决方案，这一创新举措标志着公司在提升保险理赔服务体验上迈出了坚实的一步。
尤为值得一提的是，该系统支持电话自动转接至各分公司业务人员的手机上，打破了传统办公地点的限制，让服务触手可及。业务人员无论身处何地，都能迅速响应客户需求，进行实时沟通与处理，极大地缩短了问题解决周期，提升了服务效率与客户满意度。
目前，建信人寿的服务效率和客户的满意度均有大幅度的提升，接下来双方将持续探索合作空间通过人机协作进一步促进保险服务质效双飞跃。