作者：王法艇
“一带一路”倡议已经成为中国企业走向海外的主旋律。虽然政策的利好推动了中国企业走出国门，但想要真正立足海外市场，企业必须加强自身的品牌建设，特别是属地化品牌的创新建设，方可获得海外市场的认可。
创新理念
品牌创新首先是理念的创新，也就是必须创造一种适应所在国（地区）趋势的品牌文化。一是基于对所在国（地区）的价值认识，适应经济时代的要求；二是从道德的角度，强调企业的社会责任；三是基于对人性的认识，旨在建立尊重人、激励人的文化。
属地化品牌的建设不同于以生产过程和质量为核心的管理模式，它强调的是管理过程中人的因素，要做到以人为本。以人为本的思想认为企业不单单是一种经济组织，人也不单纯是创造财富的工具——人是企业最大的资本、资源和财富，这对开发人力资源属地化和人力价值属地化起到了重要作用。
重要性
品牌文化是企业发展内生支撑，而属地化文化建设则是“走出去”企业立足当地的重要途径之一。 面临不同区域、不同民族文化的融合，“走出去”企业文化融合包含两方面的内容：公司文化层面的融合与民族文化层面的融合。
面对各工程现场不同国家和地区的宗教、文化背景，中材国际在进入国际市场之初就注重企业文化与当地文化的有机融合，采取文化创新方式，寻找适合当地宗教文化特点的切入点，与当地居民和业主形成和谐共生的生产生活形态。既保证了工程实施的顺利进行又树立了企业品牌，同时也树立了中国制造品牌。
具体做法
一、强调诚信经营
诚信是一个企业的无形资产，也是经济活动遵循的首要准则，是企业持续发展的关键。信用积累与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产，要让诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层；要建立良好的职业道德，实现经济效益与社会效益“双赢”和可持续发展。
二、参加全球契约组织
中材国际加入“全球契约”组织，自上而下履行对国际社会的承诺，在所在国（地区）通过数种机制提供属地员工学习和参与的机会；积极了解当地文化习俗、政策制度等现状；编写并严格践诺《企业社会责任报告》。
三、建立属地化组织体系
设立属地化管理委员会，领导企业品牌属地化建设，设置专门机构（个人）负责企业在属地的品牌管理。在此基础上，结合公司业务特点、组织架构和品牌建设风险点设计架构，明确属地化品牌建设管理职责和流程。以印尼苏加武眉项目为例，该项目部在组织项目施工的过程中，就非常注重发挥“属地化品牌建设委员会”的组织作用，通过不同载体维护和提升公司在当地的知名度和影响力，为公司水泥技术工程装备的深度出口架桥铺路。
四、制定属地化政策
制定和颁布属地化政策商业行为准则及其他配套流程和细则。属地化政策通常包括商业行为准则、商业伙伴管理、礼品制作和招待、捐赠，根据企业的业务特征，常见的有营销、采购、劳工使用以及健康安全环境等合规政策。
印度尼西亚巴雅项目部所在地区既有佛教徒也有穆斯林教徒，如何恰当地处理好这些人员在公司劳动时的关系是一个大问题。巴雅项目部充分考虑当地政治生态、媒体舆论以及社会各阶层的态度，倾听当地相关行业协会、利益集团以及华侨的声音，制定了属地化政策。如在现场为穆斯林教徒修建清真寺，为佛教徒修建小佛堂，同时还经常走访当地知名人士，随时让当地人了解项目建设的进度和项目对当地经济发展的重要性。项目竣工后，项目部还专门组织媒体去现场采访，提升了中材国际在印尼水泥行业的影响力和美誉度。
五、关心当地公益事业
中材国际在海外非常注重对项目现场周边环境的投入，尤其是支持民生、医疗和教育事业，并以各种公益形式，更近距离地接触和融入到当地社会，把公司品牌根植在当地。
六、尊重人权和推动当地就业
公司尊重和维护所在国的各项人权，绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。对于一些专业技术要求不高的工序，经由公司组织培训并指派骨干员工对其专门指导，合格后投入到建设工程中，工程结束后，为业主提供了熟练工人。这样一方面为当地解决了就业难题，另一方面通过培训的当地工人，将中材国际的品牌文化留在了生产线上。
七、注重环境管理
公司主动增加对环保所承担的责任，做好驻地和项目建设场地的绿色环保设计，并根据现场实际情况进行每个具体项目部的创新。
在叙利亚项目上，公司根据沙漠地区水资源宝贵的特点，循环利用地下水：在驻地深井取水后，用于人的日常用水，再收集日常生活废水喂养牲畜、养鱼及种植，种植的蔬菜除供员工食用外同时喂牛、养鱼，最后利用人畜粪便给蔬菜花草施肥，形成绿色生态循环。当地居民也享受到了中材国际绿色生态循环的好处，主动把公司标识做成当地路标标志甚至车贴图案。
八、售后服务创新
售后服务是产品质量的延伸，高质量的售后服务是产品品牌的保障。较之普通产品，工业工程建设的产品是工业生产线，其成品使用具有更高的专业技术性，对售后服务的要求和对业主的投资收益有直接影响。工业建设产品的形成受所在地环境影响，不确定因素大，格式化的工作流程可以控制常见的质量问题，而特殊因素的影响控制就需要有特殊的应对办法，需要售后服务的不断创新。
如在伊朗伊拉克的项目上，因当地工人操作技能水平低，在工程交付使用后，往往因为不当的操作造成设备运转异常，经常性的故障殃及公司品牌的美誉度。针对具体情况，中材国际采取了捆绑O&M方式创新服务。总承包商向项目派出有经验的关键岗位操作工和生产管理人员，按照国内成功的生产管理经验，为工程验收取得最终验收证书的项目提供保产服务。这种做法有效保证了交付后业主的自主生产稳定高产，使业主获得了超出工程本身设计的附加价值，创新的属地化后期服务有效的支撑了项目美誉度。
（作者单位：中国中材国际工程股份有限公司）
