用数字医疗手段，护航中央企业健康“出海”

随着“一带一路”倡议深化推进，中资企业在沿线建设项目一直面临着健康风险：一方面，大部分“一带一路 ”沿线国家本就存在公共卫生差、医疗水平低、语言交流困难等问题，是结核病、艾滋病、疟疾等常见传染病高发地区，并面临着高死亡率传染病的威胁；另一方面，这些国家的医疗保障系统还不足以支撑新冠疫情“常态化”带来的严峻挑战。

自2019年开始，国务院国资委组织开展央企境外员工健康保障课题研究，并提出通过成立平台公司的形式，解决境外员工的健康保障难题。

2020年，随着新冠疫情在全球蔓延，中央企业远程医疗平台的筹备建设更加迫在眉睫。

2020年6月29日，以为中央企业海外员工医疗健康安全保障为核心业务的中央企业远程医疗平台（以下简称“平台”）正式成立。

线上线下、境内境外

全面构建“四位一体”境外医疗保障体系

在国务院国资委指导下，平台搭建了以境内优质医疗资源为基石、以“康桥互联APP”为用户线上入口、以境内国资委和央企端指挥中心为管理工具、以境外医务室为线下服务落地场景的完整链路，构建了监测、预警、防控、救治的“四位一体”中央企业境外医疗保障体系。

在国资委境外防控指导组办公室和各中央企业集团本部建立指挥中心，通过对境外项目和中方员工进行全覆盖式链接，实现对疫情和相关健康问题的监测、对项目疫情感染风险的预警、对个体和聚集性感染的防控以及对感染新冠肺炎的央企境外员工的救治。

境外员工通过康桥互联Ap p接受平台提供的面向个人和家庭的远程医学和健康管理服务，境外项目使用康桥互联App完成监测预警、公共卫生、医务室运营、医务人员培训等工作，同时使用平台提供的信息直报、工作通知等工具支持，平台通过个人服务和项目服务采集境外项目医疗大数据。

医务室是“四位一体”中央企业境外医疗保障体系医疗资源输出和输入端口的核心，通过平台的医务室信息化系统，实现医务室与“四位一体”系统的项目管理后台和指挥中心的强连接，打通医疗服务与管理功能；通过平台的远程医疗服务，实现现场基本医疗保障和国内优质医疗资源的打通，切实满足疫情防控和救治需求，全面提升保障水平。

“四位一体”境外医疗保障体系为新冠疫情给央企境外项目带来的问题和威胁提供了针对性的解决思路和方案，降低境外项目受到的冲击，实现了中央企业对境外项目员工健康状况的动态监测，确保了境外员工健康保障工作的具体落实，深化了境外疫情防控、远程医疗服务、跨境健康管理的完整闭环。

围绕“四位一体”境外医疗保障体系，平台已基本实现中央企业境外项目、境外员工的全覆盖和全接入，建设国内指挥中心逾 80个，累计为 30万名央企海外员工提供超过 8000次的各类医疗保障服务，服务覆盖在 139个国家、2200个项目的18万央企境外员工，为“一带一路”沿线项目建设起到了支撑作用。

铺设全球视频通讯虚拟专网

提供极高品质的视频云服务

平台依托合作伙伴，构建了由1个中心、4个国内骨干节点和20个国际通讯节点组成的全球视频通讯虚拟专网，通过融合层叠网络、智能分布式路由、多网聚合传输、网络自适应、数据加密传输等技术，实现了多网络平台、多路径的低成本、高质量、高覆盖、高扩展性的音视频通讯能力。

目前平台的视频通讯虚拟专网已接入的项目覆盖 130余个国家，部分地区经加速优化，跨国丢包率从 15%以上降至2%以下，网络访问延迟指标从3 000ms改善至3 00ms以内，同时在线视频互动方数可超50 0方。全球视频通讯虚拟专网让平台实现“一带一路”大多数国家的远程医疗服务可达性变成现实。

分层整合境内优质医疗资源

更精准、更高效解决境外医疗保障需求

为实现平台整合的境内优质医疗资源与境外医疗保障需求的高效、精准匹配，平台依据“分级诊疗”理念，将掌握的医疗资源划分为三层，并与自有分级诊疗体系形成层级对应。

三层医疗资源分别是负责对接全科问诊与健康管理等日常需求的基础层，主要负责专科疾病问诊的中间层，以及承担重症、急症、复杂病、少见病专家会诊等重担的顶层医疗资源。基础层目前由平台联合招商局集团旗下招商仁和厚德和招商美伦健康联合搭建；中间层涵盖了20余家央企医院及部分二甲以上综合性医院，由院方直接部署副主任医师及以上级别的医生为央企境外员工提供远程医学服务；顶层则是由北京、上海、广州等地的多学科国家头部医院组成，支持专家进行重急症、复杂病会诊、转诊绿通服务的同时，也为境外项目医务工作者和其他员工提供专业的医学培训、科普讲座等服务。

同时，企业长期“出海”需求和境外疫情肆虐情况的现实矛盾所衍生出的心理问题日益凸显。为此，平台特联合北京大学第六医院、北京安定医院等具有丰富心理危机干预经验的专家团队共同推出心理咨询服务，形式包括科普讲座、团体心理治疗、团体心理危机干预、个人心理的干预和治疗的心理服务等等。目前已累计提供超过 100次 /年的心理医疗服务，其中也包括在春节、清明节等节假日为海外员工提升归属感而举办的专题心理讲座培训。

强服务、高品质

让国家放心、企业省心、员工和家属安心

中央企业远程医疗平台思在高处，用政策精神领航数字医学新征程；志在行远，以技术和资质突围跨境诊疗新赛道；行在脚下，靠实干一以贯之，为中央企业境外项目和员工提供及时、标准、优质的数字医疗健康保障服务。

针对远程医学服务的不同场景，平台提供诊前健康管理、诊中优质诊疗服务、诊后持续监测的全链路、无缺漏的医疗健康保障服务。在诊前阶段，围绕境外医务室场景和平台优质医疗资源能力，为境外项目员工提供健康管理、慢病管理等服务。平台提供MDT专业团队问诊，若出现特殊病种，平台将针对性协调该领域专科医院及专家进行服务——此前，已为央企某项目“高原病”患者完成了与青海大学高原医学研究中心的问诊对接。

在诊中阶段，由医院端直接部署的医疗服务，视频问诊均为副主任医师及以上级别医生，平台平均单次视频问诊时长达3 0分钟，远高于同类远程问诊平台平均问诊时长，同时通过平台医生与专家协同问诊的“双医制”，让专家更聚焦于患者病情评估与判断。

此前，平台曾在凌晨时段收到某央企紧急问诊需求时，并于1小时内实现了与国内头部医院主任医师级别专家的远程视频连线，以实干践行“有求必应，即时响应”的服务标准。在诊后阶段，平台提供由至少两位以上的专家医生组成的动态跟踪服务团队，提供持续周期长达15天的全天候、全方位病情监测及报告，以患者痊愈为每次服务的终点。一切只为境外患者提供及时、标准、优质的医疗服务，以真正实现让国家放心、企业省心、员工和家属安心的目标。

（中央企业远程医疗平台供稿）