层出不穷的商业创新（包括产品，服务和商业模式创新）使整个社会的财富持续增加，全体人类的福祉也随之增长。然而，商业创新在显示其强大力量的时候，其漏洞和局限也被相应放大。
我们不得不面对这样的事实：尽管地球上的财富一直以加速度增长，但一直困扰着人类的那些社会问题也还一直存在比如--贫困、疾病、劣质教育，犯罪等等。
社会问题具有复杂性，这种复杂性意味着社会创新只有通过多方参与才能真正实现，从简单的与企业或NGO进行项目外包，政府采购的形式到开始通过制定政策、提供资金、建设支持性网络等方式鼓励进行更深度的合作和参与，这使得政府、企业、NGO和普通公民，在公共参与式的社会治理机制下，通过跨界合作，用创新的方法来系统性地解决更多社会问题。
创新理论与实践给社会创新带来更接地气的参与式创造，而设计思维（Design Thinking ）更像是为社会创新量身定做的问题解决方法。社会问题的本质回归是人，为弱势群体解决问题，而设计思维（Design Thinking ）的核心是为人创造价值，通过跨界合作实现创新，这种不谋而合为社会创新与设计思维的碰撞提供了更多的可能性。
设计思维与社会创新的碰撞——
设计思维社会创新工作坊
由广东顺德社会创新中心主办，爱德基金会，环球网承办，邀请了来自北京 ，上海，广州，珠海诸多设计思维教练，其中桥中作为受邀方之一参与了本次社会创新实践。
设计思维为社会创新实践难题提供一个从模糊到清晰，从复杂到简单，从0到1的过程，目标服务对象(Target user) 的清晰化确认创新研究方向；调研(Research)与综合（Synthesis）的开合是梳理复杂到简单的过程确认研究问题；想法（Ideation），原型(Prototype)与测试(Testing)是从无到有的过程，是视觉立体化呈现的成果。
1. 从模糊到清晰：在确认目标用户中发现课题研究具体对象，而非几类庞大群体。
目标服务对象的选择并非异想天开，在分析过程中必须要分列出与主题的利益相关者（Stakeholders），选取特定人群，并针对该课题分析该群体现存的需求与痛点。
比如说课题“ 青少年职业岗位就业体验”最终选择服务群体为高职中学生，“李小龙文化与青少年领导力开发”最终选择目标的群体是犯罪的社会青年。
2. 从复杂到简单： 大量复杂且零散的调研需被综合分析出有效的洞察
找解决方式之前问一个好的问题往往更重要，那么这个好问题怎么来的呢？
好问题来自深刻的洞察！而洞察源自观察与对话剖析，因此在田野调查中尽可能多的挖掘目标对象的行为特点，痛点，情感起伏，需求等，会为综合分析出深刻的洞察提供了讨论基础。
通过调研成果综合与分析，最终“青少年职业高位就业体验”给出的问题是：我们如何为职中生提供自我认识与提升职业能力的服务？而“社创客”小组提出的问题是我们如何为潜在的社会创新者设计一种体验来让他们了解和加入社会创新活动？
3. 从0到1的过程：视觉化与立体化使得想法能看得见，摸得着
想法，原型与测试是一个开合的过程，也是团队自我实现的过程，方案原型会在测试后不断迭代直到接近完美。
作为三天的设计思维社会创新工作坊，对于项目本身而言是从无到有的过程，往往这些过程会改变参与者思考方式，从而更好地推进项目进行。
项目最终的交付或推行依然需要工作坊后的反复推敲，这是设计思维过程的延续，所以我们可以认为设计思维在社会创新的实践开始以一种工作方式来展开而不仅是一次工作坊，只有更深入的探究与发掘才能为目标人群提供高价值的产品或服务。
社会创新对很多人来说还是一个陌生的词，但它确实是一场已经发生的未来，企业公益事业的发展，社会企业以及各公益机构的涌现，说明以人为中心的社会变革也正成为强而有力的社会创新浪潮。
文章作者：Darren Yang 桥中设计思维顾问
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