服务设计需要相关者的充分参与。所涉及的角色包括：服务对象（用户与客户）、服务直接提供者（运营人员、客服人员、销售人员等）、服务规划者（服务体验设计师、决策者等）。
协同多角色的过程中，平衡用户诉求、商业策略、运营效率等需求十分重要，这是能否达成服务创新的关键所在。服务体验设计师在此过程中，是利益关系协调者，需要充分引入各类角色参与到服务设计的过程中。而服务设计工具则是服务体验设计师与各类角色互动的妙物。
8月28日 政学路77号
唐硕上海总部 服务设计工作坊
让我们掌握服务设计工具
协同相关者进行服务体验创新
－主讲人介绍－
蔡晴晴
体验策略师 & Service Design Lab负责人
唐硕体验创新咨询
6年用户体验咨询历程中积累了大量的体验创新实战经验。善于深入的洞悉发掘用户的潜在需求，并借助设计专业背景快速聚焦问题，高效的进行研究分析，帮助设计师将用户语言巧妙的转化为设计语言。
唐玄辉 教授
台湾科技大学
香港大学SPACE中国商业学院
DITLDESIGN总监，beBit与Vide顾问。博士毕业于悉尼大学建筑学院、设计运算与认知研究中心，理论研究与设计实务并重，为台湾设计学会理事、人机互动学会监事与UiGathering理事，对于用户体验服务设计创新教育、研究、实务有热忱，其指导的设计案获得多项国际设计大奖，包含Red dot Best of Best, iF, CHI SDC Golden Award等。
－适应人群－
企业高管、服务体验设计师、设计策略师、市场营销人员、服务行业创业者、项目经理及客户关系管理者等对服务设计感兴趣、需要通过对服务设计方法及工具的学习改善企业、团队及自身工作方法的相关人员
－参与获益－
了解服务流程中相关人员共同创新的重要性
明确服务设计流程及各类角色关键参与节点
掌握服务设计相关工具的使用方法及流程
报名参与，点击左下角阅读原文
唐硕，一家拥有梦想与创造力的体验咨询公司
“改变未来”一直是我们做每一件事的原动力。
如果您在创新的道路上举步徘徊迷茫，
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