服务贸易的发展进入了新的机遇期，服务设计作为服务贸易的重要内容，在满足人民高品质生活需要，推动经济高质量发展中发挥着越来越重要的作用！
打造中国服务的品牌需要大力发展服务设计！
在应对疫情冲击的关键时期，服务设计为我们的生活保驾护航。我们的合作伙伴也分享了许多疫情期间，服务设计带来的美好。
桥中在《病毒阻隔距离，不阻隔服务》一文中用服务设计的十大方法剖析了疫情之下的服务设计，其中第二种方法填平波谷介绍了无接触服务。
在这方面，星巴克堪称教科书。他们的“无接触式星巴克体验”和“专星送”外卖服务，考虑到了专用密封袋和杯盖、骑手每日测温、专用取餐台、餐箱及时消毒、骑手送餐无接触等等。
不仅在各个环节做到位，而且还让客户感受到了。“即使没有接触，口罩下仍然有伙伴们诚挚的笑容”，星巴克的推文也收获了10万+的流量。
填平波谷，就是让原有的痛点不那么痛，让客户的感受更好。看看同样受灾的民宿业，桥中的合作伙伴【十里芳菲】发起“新商业女性公益：停工不停学的大咖分享活动”；乡伴的CEO吴冲发起了：“白衣天使,乡野疗愈计划”的活动，在全国范围内募集1万间空余房源赠予归来战士。空房之于民宿就是波谷，但是吴冲此举创造性地填平了波谷。
本案例来自桥中公众号（ID：CBiChinaBridge）
建立健康码识别机制，将用户身份信息与移动通信、航空、铁路等部分掌握的数据予以联动、比对，迅速研判风险等级，采用的就是服务设计方法。
餐饮企业在堂食受到限制的时期，采取加大净菜半成品电商直供、进社区开展外卖等手段也是服务设计方法。
出口鞋企在订单终止之后迅速扩大生产适合中国消费者的款式、加大直播带货营销力度，从而实现不停产、不减产，也是靠服务设计方法。
集创堂分享了旧金山彩虹杂货店的案例。
彩虹杂货店的用户旅程在疫情后发生了改变，从到达超市、选购商品、装袋、付款到最后离开，彩虹杂货店在不知不觉中利用服务设计原则，在当下这个较为混乱的局面中适应了顾客的需求，让顾客购物的同时收获安心。
本案例来自集创堂公众号（ID：OCI_education）
服务设计是一门新兴学科，我们的衣食住行也被服务设计悄悄改变。光华设计基金会联合业界合作伙伴，共同挖掘服务设计优质案例，期待你的分享和诉说。案例描述需包含“主要做法、实践效果、未来或长期规划等”着重用生动的事件描述和真实的数据对比，体现服务设计的重要作用。以上内容题材不限，字数不限。2020年8月10日前投稿，相关案例将统一汇编入《中国服务设计典型案例（2020版）》（暂定名）。
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