年度总结｜2018桥中的6个关键词

VUCA是Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）的英文首字母缩写，指的是我们生活在一个高速变化、充满不确定性、复杂又关系不明确的世界里。

2018年年初，桥中创始人黄蔚受邀在复星集团年会上演讲，当天的主题是面对高速发展、日新月异的全球商业环境，我们该如何应对。演讲好评如潮！在这个典型的VUCA时代，动荡且充满不确定的年代，桥中身处不确定，学会和不确定性相处。

2018年，桥中最大的learning是：在这动荡的时代，越是动荡，越要坚守。努力预见未来，直面不确定性的事情。

所以，第一个关键词就是VUCA。

2018年1月，作为开年第一个项目，桥中用服务设计让白云机场飞起来，从此业务也一“飞“不可收。

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3月，桥中在上海举办了服务设计共创节（点击跳转），与几大航空公司：春秋、金鹿、汉莎、东航、商飞，一起探索未来航空业服务业可能性。

这是一个非常有前途但陌生的领域，从此带动桥中对航空业的想象。2019年第一季度，桥中开始和中国商用飞机进行合作。

“起飞“，这一关键词，在这样一个寒冬之际有更深刻的意义：桥中的业绩飞涨了50%。作为一家成立已经15年的公司，能有这样的增长，是值得骄傲的。

而桥中伦敦办公室也已经开始起飞，与上海桥中一同共绘未来蓝图。

头部公司即各行业的领头羊。2018年桥中在头部公司捷报频传，和华为、阿里、京东、VIPKID、诺亚、华润、星巴克、威马、3M、百威英博、诺华、帝斯曼、斯维登、联想、梦百合、中宏保险、领教工坊、星展银行、拜耳、以诺、景瑞、美的、蓝光、福特、十里芳菲等公司展开合作。

部分客户名单

让我们感动的不止是这些头部公司与桥中展开合作，更是他们拿脚投票，成为桥中的长期合作伙伴：在成功完成诺亚高净值人群的财富管理项目之后，其子公司以诺教育随即与桥中展开新项目；在赢下3M第一个项目后，3M很快与桥中展开第二个项目。桥中持续服务科思创（Covestro），与富美（Foamtec) 继续保持合作。桥中继续帮助交通银行做了两个项目，与DBS星展银行合作了第三个项目，而中国电信2018年一年就委托了桥中两个项目。 

在十五周年庆的时候，桥中邀请到300号人到场，高朋满座汇集一堂，他们到场点赞， 显示出对桥中的关注和信心。

2018年，桥中还和很多头部人物、头部媒体、头部机构有了关联，梁宁、张蓓、知乎、喜马拉雅、哈佛商业评论、中信出版社等。这是桥中的骄傲，更是未来坚定的方向，坚持成为一家服务设计头部公司。

在沉淀了15年后，2018年，桥中梳理了案例、开放了工具、开办了桥中创新学院（点击跳转）。创新学院开办至今，已经输出262位创新人才，他们来自地产、制造、零售、快消、投资、设计、医疗等各行各业。87% 的学员为中高层管理者，其中46%为董事长、总经理、CEO、创始人级别，平均管理年限也达到12.9年。

桥中创新学院学员合影 

此外，桥中上线了工具商城（点击跳转），将共创过程中用到的工具优化，并将之产品化为工具套组、五大卷轴、49个工具、体验之旅、还有底蕴的设计漂亮的五行本子，广受好评！

这些都是来自于桥中多年的积淀和修炼，2019年，桥中期待修炼的结果，厚积薄发！

在过去的2018年，桥中在发展迅速之际，不忘初心，坚定地开始了上海设计师之夜，持续做国际服务设计联盟（SDN）上海主席以及服务设计的传播者。

这一年，我们受邀担任多个大赛作为评委，做了数十场公开演讲，直接影响1万余人，音频被5.3万+人听过，发表的文章被10万+人阅读。

桥中新开了知乎账号，并成立了2个关于服务设计的专栏，在喜马拉雅（点击跳转）上开设专栏以传播桥中公益项目“上海设计师之夜”，将更多关于设计、设计师、商业和创新的有趣的故事和有趣的人分享给受众。

这些都是桥中的情怀所至。最根本的是，希望能够把桥中所坚信的、有用的、有趣的、代表未来发展方向和新思潮的东西分享给更多的人。

桥中15年不忘初心，一直情怀行业！

2018年，很多的商界标杆被颠覆，原来非常好的公司、优秀的理论千疮百孔，被认为缺少行动力意义，这时服务设计慢慢走入大众的视线。

服务设计被纳入了商务部的重点发展的领域，而麦肯锡也推出设计影响力报告，可以看到服务设计越来越走到聚光灯下。

桥中创新学院的课程被大家评价为非常具有实战价值、非常有落地性、颠覆式的体验。复旦、交大等越来越多的商学院纷纷寻求与桥中的合作，他们无一例外都在探索创新实践商学院这个门派，也看好服务设计，并且将此纳入到他们的体系。

桥中将会在2019年用SDN中国大会引爆行业，会产生现象级的内容。同时也将突破自我，和更多的头部企业一同远航。

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桥中还会与中信出版社发行服务设计的书，书里积累15年工作案例和工具，集合桥中团队的智慧成果，我们期望能成为2019年的畅销书，成为商界风向标。