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快消 | 看桥中如何让老品牌重获新生!

快消 | 看桥中如何让老品牌重获新生! 桥中
2018-08-19
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导读:如何通过设计战略的实施落地让传统品牌重获新生,解决品牌实际问题,重塑品牌形象,获得消费者的全新认可和重新喜爱。

如何通过设计战略的实施落地让传统品牌重获新生,解决品牌实际问题,重塑品牌形象,获得消费者的全新认可和重新喜爱。

挑战:从廉价品牌到国际运作的国民品牌


大宝是中国最具代表性、最知名的品牌,超过90% 的中国人知道这个品牌,超过1.2亿顾客使用大宝的产品。2008年,大宝被强生收购,开启大宝新时代。被收购后的大宝有了更强的品牌管理和资金支持,但挑战也接踵而至。



首先,大宝由原来本地生产、本地运营,转变为需要融合强生全球总部新流程,新工具和新规则。


其次,当时大宝以“单一产品为中心”的发展方式在中国这样快节奏的市场中面临着品牌价值和销售额的双重巨滑。因此,大宝内部开始计划其新的战略转变:从国民品牌到国际品牌;从易于复制到拥有的知识产权;从价格便宜到被年轻人喜爱。修正年轻消费者对大宝“廉价而不精致、简陋却不简洁”的认知,帮助大宝从中国最受欢迎的日常保湿品牌发展成为中国最受欢迎的日常护肤必需品牌,让产品能同时打入低端及中端市场。


过程:升级品牌、梳理产品线、架构全球化组织能力


在将近3年的时间里,我们桥接纽约(强生全球战略设计部门)、北京(大宝市场团队、大宝研发部)、上海(大宝企业领导、原型制造商)三地的合作,帮助大宝建立设计战略和以顾客为导向的设计流程,协同创新的方法,管理设计流程,连接用户研究和商业化应用,共同定义大宝的品牌愿景和设计准则。大宝团队在这3年间发生了巨大变化,桥中成为这期间的核心支持,这对桥中而言也是非常独特的经历。



从混沌中升级品牌


桥中通过组织强生全球战略设计部与桥中、大宝三方共创,确定品牌方向;继而通过客户研究与理解,市场研究与分析,定义问题,寻找痛点。


在整个研究中最让整个团队痛苦和纠结的是,过去20年里,大宝一直是针对所有人的品牌,年龄层、职业、性别、地域,都非常平均,大宝并不针对任何细分市场。但也正是因为这个原因,每新出一个细分领域都会从大宝现有份额里瓜分掉一块市场。

尤其是大宝SOD蜜。当时,大宝SOD蜜销售额占到整个大宝销售额的近90%。考虑到SOD蜜在大宝产品系列中的独特地位和大宝品牌的市场特点,任何对大宝和SOD蜜大一点的改变都可能摧毁大宝,让大宝品牌彻底消失在剧烈变化中的中国日化市场。


整个项目非常考验参与者的平衡和驾驭能力。

 


桥中和大宝、强生的管理层一起探索、推演。最终将品牌战略诠释为一个完整的圆形设计战略,针对不同功能的护肤产品用不同冷暖的水墨诠释: 简单大宝 大宝简单,真诚、关爱、大众的品牌战略。


基于这个设计战略,我们简化大宝原先的logo,去掉了冗余的拼音,推出更为简洁醒目的logo。也正是因为这个设计战略,最终推动大宝系列产品梳理,并最终以一个统一而又有说服力的形象推出。

 


简化混乱产品线,统一包装样式,缩减成本


设计战略落地,梳理整个产品线的设计策略时,我们发现大宝有多达180多个产品,有相当部分并不盈利。而且,因为产品出自不同的产品经理和不同的时期,标签和品牌体验分散,货架上的呈现也极其混乱,以至于严重恶化了品牌资产。



当然,多品类的初衷是为了利用品牌资源,让消费者有更多选择,也分散大宝对单一产品的依赖。我们明确定义产品一致性,用统一的设计语言清晰定义了产品系列区分,精简产品线,将大宝产品缩减到32种,使其呈现出明显的家族感,重塑大宝的视觉识别系统,同时大幅提升了整体形象。

我们同时简化并重新设计了产品包装,包括二维平面设计和立体结构设计,将包装种类缩减到5个包装类型。统一了包装外形和模具,各零部件也都可以通用。大宝的明星产品SOD蜜的包装也做了精简,除掉了原来冗余的纸盒包装,将盖子改为掀开式而不是过去的旋开式,大大改善了用户体验,同时减少浪费。

 

重构组织能力


强生收购大宝之后,大宝的运营总部从北京搬迁至上海,期间相当部分员工因为总部迁徙而离任。而当时设计则是远在纽约的强生全球战略设计部门管理。桥中通过在服务客户过程中的不断努力,固化全球创新设计流程,管理设计实施,促进工程部、市场部、采购部、管理团队之间的沟通,使得所有本土和全球的相关人员能够紧密合作,互通有无确保所有设计意图准确体现到了最终的产品上。


2013年,大宝重新推出市场。到2015年,大宝SOD蜜年销量达1.6亿瓶,20年间总共卖出18亿瓶。毫不夸张地说,是设计战略、设计管理到设计落地hold住这次并购,让大宝在被跨国公司并购后还能焕发新的生机。



价值:通过系列的、具有影响力的视觉形象设计和货架呈现,清晰展示出各个产品的独特亮度,改变了大宝当前以“单一产品为中心”的发展方式。


- 我们将产品精简为32个产品线。可视化“简单、真正、关爱”,帮助大宝从中国最受欢迎的日常保湿品牌发展成为中国最受欢迎的日常护肤必需品牌。



- 推出10个新SKU, 协助大宝触达终端市场。


- 桥中通过将原本32个包装形态压缩至5个基本类别,每年为大宝节约了100万美元的成本,取消了部分纸盒包装,每年减少了一亿个纸箱浪费,缩减纸箱使用。


- 桥中成为在大宝品牌转型期间建立信任和合作基础的重要推力。



- 2013年大宝重新推出市场后,重新回归中国百强品牌,品牌价值上升4%,在“ BrandZ最具价值中国品牌100强 ”榜单中,大宝更是连续多年位列日化行业榜首。2018年,根据凯度消费指数获悉,“ 国民品牌 ”大宝凭借21.5%的家庭渗透率和13.7%的个人渗透率,拿下两个领域的“ 双第一 ”。与此同时,根据尼尔森2018年数据,大宝旗下超级明星产品——大宝SOD蜜,更是摘得了护肤品市场线下销售总克数第一。



大宝最新宣传视频




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中国服务设计头部公司:桥中(CBi China Bridge)于2003年成立,它聚焦产品和服务创新,致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案。以方法论赋能组织,以大会大赛全球设计生态助力客户,打造行业影响力。
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