—王胜·佰特教育创始人
核心观点
良好公民的课程无法用考试评估，但可以用服务设计改造
财商教育是让孩子成为一个更理性、更幸福的公民，是一种经济公民教育。它能教会孩子成为一个理性的消费者，一个自立的工作者和一个懂规则的公民。王胜致力于推动财商教育在中国的普及，尤其是针对于广大乡村地区孩子的财商教育。
起初，王胜试图对乡村老师进行培训，可他发现，乡村教师流动性大，工作不稳定，无法高效地在乡村推行财商教育。因此，王胜把目光转向数字教育。
数字教育解决了师资问题，但是这样一门博雅教育课程真正推行的时候，王胜发现它很难用传统的考试来评估。如何评估教育成果成为财商教育推广的一个拦路虎。但是如果用服务设计端到端的视角来看，评判财商教育成果也有新的方式。
核心观点
服务设计赋能教育
王胜通过服务设计的理念，给出了另外一套评估标准，即：知道、做到和习惯性做到。这恰好对应了端到端旅程的四个主要模块——认识（认识你）、吸引（吸引你）、欲望（爱上你）和忠诚（行动力）。
通过网络和游戏，先让孩子接触到市场的概念（认识，吸引）；再通过网络课程，让孩子从知道变成做到（欲望）；最后在乡村学校里设计一个虚拟校园市场，构建一个虚拟的情景，让孩子自我管理，自我体验，从孩子出发，打造一个适合乡村孩子的模型（忠诚）。
通过这四个端到端旅程的模块，财商教育不但获得一套新的评价方式，也很好的推动了其在乡村的普及，让孩子自发地学习。端到端旅程的四个模块不单是接受服务者的经历过程，更符合接受服务者的认知过程。
正如王胜所说，孩子可以自主学习，只要你设计得足够好，就能激发孩子去做。而这端到端的四个模块的设计正是让孩子主动学习的秘诀。
大会背景
2019年4月，全球服务设计联盟（SDN）首次授权中国，联合桥中和成功设计，精心策划了一场服务设计的精彩旅程——服设未来大会。点击查看大会花絮视频。
在端到端的用户体验系列中，招商银行零售金融总部首席用户体验官张少科、十里芳菲创始人张蓓、田园东方CEO张诚、设计立县发起人丁伟、佰特教育创始人王胜、零点有数董事长袁岳与大家分享他们是如何用服务设计的端到端理念突破现有阻碍，如何用服务设计赋能头部企业和组织实现模式的创造和边界的突破。
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