本周五（10月30日），在为期五天的800秀-秀中国|万博伽作2020静安国际设计节（2020 JING'AN INTERNATIONAL DESIGN FESTIVAL）中，桥中CBi和成功设计平台联合打造服务设计专场——「服务设计的时代机遇」，展开服务设计方法论介绍及实战案例分享，为跨领域跨行业的服务设计人才提供了解服务设计应用现状及线下交流的平台。
四个案例 四个故事
本次专场中，桥中和成功设计平台派出了四名设计师，为观众们分享了四个服务设计经典案例，以及案例背后精彩的故事。（可点击文章底部链接观看直播回放哦！）
Summer主持专场
首先，第一个案例讲述了一个来自“世外桃源”的童话故事。十里芳菲是一个坐落在杭州西溪湿地一片尚未开发村落民居的民宿品牌，桥中用服务设计的方法论帮助十里芳菲团队，从全局角度，系统地审视产品、品牌、客户体验、运营流程和商业模式，以即兴智慧为主线，构建了“美物，美食，美宿，美力，美愿”五条战略方案，最终获得巨大成功。
Sissi分享十里芳菲共创案例
接下来，第二个案例分享了一个关于“美”的故事。一家海外医美黑科技公司漂洋过海来到中国。在桥中的帮助下，这家公司重新定位品牌，确定了市场进入策略。这个故事最精彩的地方在于，在原型测试环节中，桥中团队将办公室改装成了体验馆，邀请用户体验测试，最终生成了一套完整包括服务设计、产品设计、配方研发、店面选址、市场沟通、定价策略制定的重要依据建议。你永远想不到，一家创新咨询公司，在动手能力和打破边界上能给客户带来多大的惊喜！
Keryn分享海外科技护肤品牌服务原型测试案例
接着，第三个案例讲述了一个“办公空间”探索的故事。在竞争愈加激烈的商业时代，写字楼如何提高软性竞争力？桥中帮助华润置地从空间、服务及智能化三方面，通过梳理用户的办公-生活旅程，细化分析各场景下他们与写字楼服务的交互触点，搭建了从写字楼单体到商务生态综合体的升级框架，助力华润置地写字楼运营服务体系Officeeasy的品牌差异化逐步建立。从中这个案例中我们懂得，当用户需求多样，我们寻求突破的时候，一定注意不要忽视内部的衔接与同频，只有组织内部足够的准备和承接，品牌才能长青。
贾丽分享华润置地写字楼服务体验案例
最后，第四个案例为大家带来一个“中国式家长”的故事。为了加强各部门的协作，不断优化产品和服务，保持高水准的用户体验，VIPKID找到桥中寻求解决方案。桥中以新生用户体验为切入点进行深入洞察，全局诊断问题并设计产品与用户交互的整个旅程。桥中助力VIPKID，实现在线教育由1.0向2.0的转变，更加注重学习效果和效率的互联网教育优势。
张文茹分享VIPKID用户洞察案例
设计师们分享的4个故事，看似毫无关联，其实都在讲述一个话题——服务设计的五大原则：“共创”，“迭代”，“整体性”，“由表及里”和“以用户为中心”。五大原则在应对不同挑战时会有所侧重，例如十里芳菲中“共创”的力量，医美案例中原型“迭代”的价值等。
服务设计在国内还在逐步兴起的阶段，希望未来能有更多人关注服务设计领域，助力“服务型经济”的转型。
桥中女团合照～
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关于伽作设计节
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2019年4月23日，由桥中团队策划撰写的《服务设计驱动的革命》正式出版，并举行新书发布会。短短一个月，这部新书进入当当管理新书排行榜第44名。2020年11月，该书正式再版，崭新升级，将以全新的面貌展现给世人。扫描下方二维码，抢购中国服务设计第一人黄蔚亲笔签名的《服务设计驱动的革命》，这也是中国第一本较为通俗而且系统性的介绍“服务设计”的书。
再次强调：这是再版前，最后一批亲笔签名的《服务设计驱动的革命》哦！
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