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直播推荐 | 从大数据、人类学厚数据到服务设计——商业洞察的流程

直播推荐 | 从大数据、人类学厚数据到服务设计——商业洞察的流程 桥中
2020-04-24
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导读:我们需要找到冰山理论中最有价值、也最难被发现的部分!


4月15日,人类学博士、上海睿丛文化创始人郭莉作客桥中线上创新学院,与我们分享人类学厚数据与服务设计之间的关系。精彩的直播内容留待大家成为“辐射会员”后可以无限回看,这里摘录一些精彩语录,共赏干货内容。



人类学厚数据与服务设计


  • 人类学跟每个人都息息相关,所谓“百姓日用而不自知”,人类学从日常行为出发对其底层逻辑进行整体性的诠释,分析而来的数据由行为、动机、意义、文化时空、历史方面等构成,令我们得以找到冰山理论中最大、最有价值、也是最难以被看见的那一部分。


  • 这个快速变迁的时代囊括了多元化、不确定性、高竞争、再创造等等特征。这恰恰对应了人类学的三大任务,一是研究文化多样性的形成和演变、形成文化共识/共存,二是研究社会变迁背后的底层逻辑,三是研究群体形成的经线


  • 在商业运用中,我们要将对人的研究转化为“HOW”,这不仅要求我们要知其然、也要知其所以然。即是解读出消费的不同类型,并挖掘背后的动机和认知,由此我们就能知道应该如何精准定位、设计实现。


  • 在对同一服务的设计中,我们会针对不同类型的用户设计情绪曲线,通过拔高波峰打造情绪的跌宕起伏,给用户留下积极、深刻的印象。所以在前期的洞察阶段中,需要人类学研究人员帮助我们精准地、系统地找出体验中的波谷,识别拔高波峰的时机。


大数据时代中的人类学应用



  • 人类学帮助我们提高对内容类大数据解读的效率和效果,通过话语分析和文化解码等方法带领我们走向用户的心灵地图。

  • 从大数据、人类学厚数据到设计,实质上从”WHAT”、“WHY”到“HOW”的过程。大数据是人的行为在互联网上留下的痕迹,而人类学是用来解释这些痕迹的。由此,人类学既可以帮助科学家在分析初期进行模型迭代,令团队能精准地抓取规律性信息和内容团;更重要的是,人类学家通过分析这些面目模糊的内容团,令对应人群和内容团变得清晰详细。最终令品牌知道应该对什么人、说什么话、做什么事。


厚数据的未来基因及其商业实践



  • 人类学基于现有的数据进行研究,这看似是在研究过去。而实质上人类学可以通过厘清当下的各方力量及其演变机制,并代入某个品类/话题,以此进行趋势观察。


  • 在商业项目中的人类学实践更像是“生活志”,它关注于日常生活、不需面对过去人类学课题中普遍存在的文化边界,使得我们能够快速浸入;此外我们通过针对性的情景切入、精准的研究抽样、不断迭代的工具方法,让我们能在项目开始前用一定的时间和预算获得更加结构化、精准的洞察,节省项目实施阶段中的机会成本和项目投入。



扫描图上二维码,立即回看直播。桥中推出的“辐射未来100谈”,欢迎微信扫码加入线上创新学院,关注“直播厅”,每周三晚18:30-19:30,准时开播。


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我们连
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桥中
中国服务设计头部公司:桥中(CBi China Bridge)于2003年成立,它聚焦产品和服务创新,致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案。以方法论赋能组织,以大会大赛全球设计生态助力客户,打造行业影响力。
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桥中 中国服务设计头部公司:桥中(CBi China Bridge)于2003年成立,它聚焦产品和服务创新,致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案。以方法论赋能组织,以大会大赛全球设计生态助力客户,打造行业影响力。
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