4月14日周一，桥中创始人黄蔚应华章邀请参加一场线上直播，以“如何设计触动人心的好服务”为主题进行了分享。
这里还要感谢上海泡泡创意设计咨询有限公司的支持，他们为此次直播内容提供了赏心悦目的视觉同传图，帮助观众更好的理解学习直播精髓；看到这些经过设计的文字和图片，能够更好的勾起观众的学习欲望。
最后，回到最本质的问题，如何设计触动人心的好服务？关键在于消除公司与客户对服务的认知差异；这就需要借助服务设计的五大原则——以用户为中心、共创、整体性、由表及里以及迭代。借用黄蔚女士在直播中说过的一句话总结：“好的服务不是偶然发生的，是被设计的！”
