7月14日晚，2021年第二位服务设计三级人才资质诞生！这次是哪位服务设计人才勇夺桂冠呢~让我们先来看看视频吧~
这次诞生的服务设计人才就是
赵岩欣
他是田园东方 产品研发总监
是前媒体人 互联网创业者
田园东方作为田园综合体首创者，是田园文旅一体化运营商，致力于以“文旅运营＋产业推动＋社区营造”，打造可持续的乡村社区。
（点击图片回顾答辩精彩瞬间）
CSD答辩月的第二场答辩，答辩人赵岩欣又给我们准备了什么惊喜呢？到底是什么样的案例分享让评审专家频频发问？又是怎样的答辩氛围让弹幕区热闹沸腾？
服务设计如何让旧村变新村
Part 1
以尚庄焕生为主题的工作坊
项目用共创工作坊的形式让尚庄村的村民和游客说出自己的想法，探寻政府的需求和企业的诉求；着眼于“田园社区营建”，围绕新村民和原住民的融合。
项目重在突破传统文旅游客至上的思维，将原住民的生活需求作为项目的关键，提出兼顾“新场景、新内容、原住民”的发展方向。
Part 2
符合用户需求的服务设计
原住民的洞察：满足原住民的好奇心和安全感，同时不损害既有的利益。
游客的洞察：满足游客一同出游的愿望，打造聚会场式的游客体验。
Part 3
未来的迭代准备
1、新村民进入后的新老村民融合；
2、让更多原住民使用新场景，接受新的生活体验；
3、提高运营效率，弥补设计的牺牲。
高光时刻：评审一句话点评
陈嘉嘉
从项目中感受到了人情味
乔歆新
做村民的好伙伴
任唐胤
重新审视了文旅项目的场景和内容，重塑了人与人之间的关系
精彩答辩时刻（Q&A）
陈嘉嘉
Q1：项目很大程度上考虑到了原住民的安全感，如何让游客和旅居者也有安全感呢？
A1：对于游客和旅居者的安全感主要体现在居住感上，但是当游客关上门，走出公区，就想去尝试新鲜的东西，那么这个问题就可以迎刃而解了。
乔歆新
Q1：团队是如何考虑用户体验旅程的？惊喜时刻是在哪个地方发力？
A1：我们在考虑原住民的用户旅程时，尽量保留他们原先生活的体验感，所有的行为习惯没有发生改变，保持原样，只是多了一些建筑物。通过这样的强化，让原住民更加受重视，感到平等。
任唐胤
Q1：对于服务设计的理解，在项目前后有什么思考？
A1：对于文旅行业来说，服务设计比传统的思考角度更加全方位。文旅项目中的用户有很多，需要兼顾每个用户方向的诉求，达到客观平衡的状态。前期的工作中有很多需要去沟通的地方，有了服务设计这个工具手段，为项目增加了更多的合理性。
Q2：你在项目当中的角色和作用是什么？
A2：在这个项目中，我主要负责创新的部分，导入服务设计的理念和方法。从项目定位、产品定位、设计管理、协助运营等工作入手，着重构思这个项目作为一个乡村度假社区应该有的样子和特点，是整个过程的举重人和操盘人。
答辩月第二位三级人才诞生！
随着答辩节奏的加快，评审专家展现出了对答辩主题的浓厚兴趣，观众们都投入到了这场专业的答辩中。在评审环节，大家屏住呼吸，等待结果的公布。最终赵岩欣获得了评委的3个YES,全票通过，拿下了服务设计三级人才资质认证！恭喜阿岩！
顺利拿到服务设计三级人才资质，作为非科班出身的他，在此次答辩中，有什么感悟想和大家分享呢？
看完这场直播答辩
是不是觉得打开了服务设计的新思路？
想继续探索服务设计在新零售行业的实践运用吗？
锁定下周三晚18:30
来看久久丫集团副总、新零售负责人赵炯
为我们带来怎样的精彩答辩~
（点击图片预约直播）
服务设计人才资质将国际前沿的服务设计人才能力拆解为五个等级，一二三级分别对应了不同级别的服务设计知识、能力，技巧。满足相对应的申请条件可通过申请，获得等级资质证书并加入服务设计人才库。
（点击图片跳转官网申请资质）
如果你也想学习服务设计，获得服务设计人才资质证书，那就点击下方图片，参与服务设计课程，即刻开始学习！
点击图片，来学习并申请属于你的服务设计人才资质！
「延伸阅读」
