万物为服务，服务为万众
2022SDSS全球服务设计联盟上海峰会
暨成功设计大赛颁奖典礼在沪举行
9月15日，由上海市人民政府主办的2022世界设计之都大会（WDCC）正式开幕！本次大会以“设计无界，相融共生”为主题，旨在打造国际一流的设计领域合作交流盛会。
大会着重展现设计的跨界融合趋势、创新驱动效应和泛在赋能作用，同时也将展示上海积极融入全球创意城市网络，与各创意城市一起共聚智慧、共建平台、共享机遇、共创未来的决心和使命。
跨行业的思想盛宴
9月17日下午，2022世界设计之都大会（WDCC）五大设计板块高峰论坛之一的2022SDSS全球服务设计联盟上海峰会也重磅开幕，峰会由桥中联合SDN全球、成功设计平台共同主办，主题为“万物为服务，服务为万众”，聚焦“重新构想未来服务”。
万物即行业，万众即人民。
在农业工业化，工业数字化的时代背景下，第三产业的核心主题是：服务，而其核心竞争力是：服务设计。
新时期、新形势和新任务要求我们有为人服务之心，为人服务之能，为人服务之实。
服务，是一种竞争优势，企业赖之以赢，人民生活赖之以好。
设计，不断突破地域、组织、技术的界限，在企业发展中的战略地位日益重要。
服务设计，将重新定义每个行业。
本次峰会集中展现了服务设计在中国的建设成果，彰显设计的价值和力量。它吸引了覆盖30多个产业领域，来自公共服务、医疗健康、新零售、互联网、人工智能、地产物业、文化创意、智能制造、酒店出行、戏剧表演、文娱体育、时尚艺术、城市更新、社会创新等行业的头部演讲者和与会嘉宾。
（与会者大合影）
这是一场服务与创新碰撞的视听盛宴，包括沉浸式感知的梨园剧场，高端前沿的商业视角，服务设计创新思维研讨，未来赛道的全新探索，创新产品分享的璀璨盛典。它打造了一场凸显新力量、引领新潮流、创造新价值、弘扬新理念、催生新思想的设计盛宴。
上海市经信委都市产业处处长陈文珊在开幕致辞中表示：
世界设计之都大会（WDCC）让世界更加了解上海，也让上海设计进一步走向了世界。很开心来到本次全球服务设计联盟上海峰会，也很开心看到现场有这么多优秀的企业和人才持续关注服务设计这个领域。
非常期待本次峰会能够产出更多服务设计的好思路和好经验，让服务设计更好地为人设计，为人创新，为人服务，积极推动产业转型，将‘上海服务’打造为一张崭新的城市名片。
（上海市经信委都市产业处处长陈文珊）
设计，向C看！
传统设计类大会邀请的嘉宾都是设计行业的人士，而本次SDSS峰会邀请的多是C-level的跨行业人士和顶层设计者，以此希望设计师能建立C视角——设计，向C看！
桥中创始人黄蔚在开场演讲中从服务设计角度出发谈论如何让产业升级。她从本次峰会主题“万物为服务，服务为万众”展开，从C的角度，将设计作为商业和社会策略和核心竞争力，获得长期的回报，展现较强的商业表现力，带领观众一起剖析在万亿增量的交易场，如何把握“大”增长下的“小”机遇：
• 建立顶层视角，关注行业动态和发展战略，从而触动设计为商业和社会发挥更高的价值；
• 建立一个服务创新者的舞台，CEO的集会，中国服务设计领航人才的社交圈。
（桥中创始人，SDN上海主席黄蔚）
各行各业操盘手实践者，在本次峰会上分享了他们如何用服务设计来赋能产业创新发展、打造新型组织能力、优化公共和商业服务、点亮万众美好生活、聚力共铸服务品牌。
C-level的他们也通过服务设计的实践所带来的成功成果达到了共识：只有将设计作为商业策略和核心竞争力的企业，才能获得长期的回报，展现较强的商业表现力。
沉浸式体验互动的演讲
立体环绕沉浸式音响系统，殿堂剧院级调音，高级皮质舒适座椅，超高分辨率LED巨幕，酷炫流光溢彩灯光秀。
这次峰会是“演和讲”的结合，总导演萧雁边讲边演，将“昆曲中的爱马仕”——沉浸式昆曲《浮生六记》带到了现场，演员穿插在观众中，用经典国粹为观众还原了一个一步一景的园林，让观众完成了一次时空穿越旅行。
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萧雁还为观众阐述服务设计如何让浮生六记4.0诞生，她分享了在非遗的创新过程，服务设计在中国文化传承中的一些思考与实践。中国文化传承，不但要在创新中茁壮成长，也要能够保留初心与纯粹，创新中源远流长。
（《浮生六记》总导演萧雁）
观众说：“这里，就是一场视觉盛宴。五感被迅速打开，被峰会的每一个细节吸引、打动，唤起共鸣。这场大会不负我们的满怀期待，甚至给了我们更多惊喜之外。”
在“万众为服务，服务为万众”主题演讲环节中，这里没有长篇大论和喋喋不休，每个演讲嘉宾都充满激情，他们从自身优秀且严谨的案例出发，深入浅出，娓娓道来，和观众互动。
每个嘉宾都用18分钟集中在一个主题打穿“关键信息”。
以服务设计驱动高端服务力
金茂服务副总裁李玉龙分享了服务设计在高端服务力方面的大展拳脚和对物业服务角度的思考。通过服务设计，加强对物业服务制度创新的科学性、实践性和应用性；通过业务变革和组织变革的设计，完成真正以客户为中心的运营模式改变；从公共事业服务的深入探索，打通客户体验数据与业务运营数据，推进客户体验从传统的“被动响应式"到"主动赋能式"进化。
(金茂服务副总裁李玉龙）
隐藏在服务设计背后的4种逻辑
桥中副总裁黄钢拆解了以用户为中心的全局思维、指引变革的终极思维、从整体到细节的体验思维和打造差异化优势的增值思维，四种思维，阐述服务设计如何在由表及里地在创新中解决真实的企业问题。
（桥中副总裁黄钢）
服务设计问题
同济大学设计创意学院院长胡飞带来对服务设计的诠释和思考。他从“服务设计是什么？”，让观众在思索中探索服务设计的定义、原则、方法以及核心。他认为，服务设计是以用户为主要视角、协同多方利益相关者共创，从服务提供到流程到触点的整体完成系统创新，最终实现服务体验、服务品质、服务价值的提升。服务设计的意义，就是为人生的意义和世界的未来而学习和创造。
（同济大学设计创意学院院长胡飞）
从用户心智出发，
搭建365天的滑雪生态
SNOW51 创始人叶凯在演讲中分析如何从用户心智出发，让服务设计在滑雪产业发挥超能力。他结合SNOW51的项目创新，分享了探索创新服务模式、运维用户心智的核心，服务设计将在推动产品与服务从动能到势能的转变上发挥重要的价值。
（SNOW51 创始人叶凯）
如何促进产业智能设计持续升级
阿里巴巴菜鸟网络设计总监陈晓华用服务设计的逻辑拆解，他从经济学角度和个人体验角度两个服务维度解析服务设计，他表示，互联网开始进入“后半场”稳扎稳打的精细化时代，这个时代是以高质量高价值的服务经济为主导，无论对公司系统还是国家系统来说，服务质量就是区别所在，就是系统价值的标志。
（阿里巴巴菜鸟网络设计总监陈晓华）
从B2B到B2B2C，
服务型企业的服务产品化设计
新生活董事长朱荣芬分享了在服务设计的加持下，商业模式从B2B到2B2C的转型案例。新生活团队运用服务设计，通过产品线设计，加强自己对用户，用户对产品的清晰定位；通过视觉设计，系统规划品牌IP和企业形象；通过用户旅程触点设计，让商业模式完成从B2B到2B2C的转型。
（新生活董事长朱荣芬）
“服务设计赋能产业转型”圆桌对话
圆桌对话由桥中合伙人任唐胤主持，围绕“服务设计赋能产业转型”的主题展开对话。
耀出行CEO杨广、欧姆龙（中国）战略推进室室长佳娜、南京艺术学院工业设计学院副院长陈嘉嘉、上海应用技术大学副教授，无垢艺术创始人王卓从学术和行业的视角提供了新实践和新思考。
他们从服务设计的理念出发，结合不同时期，不同行业的发展变化，阐述了世界从“服务”时代步入“服务设计”时代的变迁过程，进一步说明现在已经不再是用服务与软件销售硬件产品的时代，而是以硬件和软件为基础销售“服务”。
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服务设计领航人才的舞台
2020年1月，商务部联合八个部委联合发文扶持服务设计，同年11月，服务设计被纳入《上海市重点领域(产业类)紧缺人才开发目录》。人才是企业的中流砥柱，作为企业发展的重要资源，影响着企业的发展命脉，因此桥梁型人才很重要。
桥梁型人才，即懂业务的服务设计人才或者一些懂服务设计的业务人才，其意义在于，用实时更新的认知视野、前沿案例和一手实践去赋能行业，产生深远的影响。
2021年12月，中国服务设计人才资质体系（China Service Designer，简称CSD）与全球服务设计联盟（Service Design Network，简称SDN）的人才认证体系SDN Accreditation成功举办战略合作签约仪式，实现两大人才资质体系间的标准互认。服务设计行业史上第一个Dual Accreditation Program 服务设计人才双资质体系正式建立。
服务设计人才双资质体系架起了中外服务设计人才评定的桥梁，它积极推动深入实施新时代人才强国战略，加快建设世界重要人才中心和创新高地。
本次峰会上，全球服务设计联盟上海主席黄蔚女士和双资质认证专委会陈嘉嘉教授为第一批获得服务设计双资质体系的人才代表颁发了证书，他们是来自博世、新城、华润等国内外头部企业的中高管，他们是来自各个行业的桥梁型人才。
（左起：黄蔚、SDN双资质人才代表、陈嘉嘉、任唐胤）
全球服务设计联盟SDN主席Birgit Mager通过视频方式为大会及各位与会者发来祝贺寄语：
为确保中国的服务设计服务设计人才评定标准已经和世界水准并轨，全球服务设计联盟与中国服务设计人才资质体系合作，实现两大人才资质体系间的标准互认。
我惊喜又欣慰地看到近20年来，服务设计在中国的茁壮成长。再次预祝2022全球服务设计联盟上海峰会成功举办！
（全球服务设计联盟SDN主席Birgit Mager）
创新产品与服务的成功见证
2006年创办的成功设计大赛坚守彰显设计价值，通过表彰代表未来趋势的成功设计，展现获奖公司的设计创新能力，增加其品牌认知度、及商业与社会影响力，在同期峰会中，让积极推动设计行业的中外交流及行业共融！
成功设计大赛秉承“设计不在于美丑，而在于对商业和社会的价值”这一核心理念，大赛独创的SPR评审体系：策略、流程、成效，从顶层设计视角评估参赛作品的设计价值。在专业观众和大咖嘉宾、参会朋友、媒体朋友的共同见证下，“成功设计大奖”的获选名单在本次峰会中陆续隆重揭晓。
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成功设计大赛的联合联合创始人也为各位与会者带来了美好的问候，为各位成功设计大赛的获奖者带来了真诚的祝贺！
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在不同行业破界融合的跨界里，在演讲嘉宾的价值输出里，在对创新设计的称赞里，在对未来多种可能性的期待里，2022SDSS全球服务设计联盟上海峰会暨成功设计大赛颁奖典礼在中国上海船舶馆圆满举办！
2023全球服务设计联盟上海峰会再见！
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2022世界设计之都大会(WDCC）9月15-18日在黄浦滨江船舶馆及周边举办。今年大会的主题是“设计无界 相融共生”，大会将着重展现设计的跨界融合趋势、创新驱动效应和泛在赋能作用，同时也将展示上海积极融入全球创意城市网络，与各创意城市一起共聚智慧、共建平台、共享机遇、共创未来的决心和使命。
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