“服务设计怎么服务于公益，
那就是设计为人人，人人为设计。”
在桥中与同济大学联合主办的2024世界设计之都大会(WDCC2024)服务设计日XaaS&SDSS服务创新国际会议上，蚂蚁集团设计中心负责人王姣在“服务设计与公共服务”板块发表主题演讲，她分享了蚂蚁集团以公益设计为核心的创新实践，展现了设计如何跨越商业范畴，真正服务于社会，推动社会包容与进步。
蚂蚁集团的公益设计实践以包容性、公益性、可持续性和以人为本为核心，即设计不只是为了商业利益，应当服务于所有人，并且每个人都能成为设计的一部分，通过公益方式服务社会。
包容性设计：确保所有人都能享受完整的服务，特别是那些有特殊需求的人。
共益：追求为所有利益相关者带来共同的好处。
可持续性：确保公益项目能够持续发展并惠及更多人。
蚂蚁集团计划在更多社区开展公益活动，包括社区安全、老化、宠物救助以及社区环境改造等。这些活动不仅促进了人与人之间的交流，也让更多人参与到公共设计和服务中，共同创造美好环境。
杭州动物园
无障碍设计
蚂蚁集团通过无障碍视觉系统、科普通道和环湖路线的改造，让杭州动物园成为一个对所有人友好的公共空间。该项目特别关注残障人士和老人，提升了他们的游园体验。项目落地后，不仅获得了使用者的认可，还为杭州亚运会增添了温暖的人文色彩。
蓝马甲公益行动
跨越数字鸿沟
面对老年人在数字化时代遇到的挑战，蚂蚁集团发起蓝马甲行动，通过设计传递信息，帮助老人规避风险、跨越数字鸿沟。五年来，蓝马甲覆盖超过1万社区，帮助超过1444万老人，真正实现了设计的包容性和社会价值。
儿童美育教育
为乡村儿童创造表达的机会
从2018年起，蚂蚁集团深入青川小学等乡村学校，通过远程课程和线下活动，帮助孩子们学习美育课程，表达自我。更值得一提的是，蚂蚁平台将儿童画作上线至“小程序画廊”，让数以百万计的人看到乡村儿童的创作，极大激发了社会关注与参与。
蚂蚁集团通过“人人为设计，设计为人人”的理念，赋予设计全新的社会意义。未来，他们将继续用设计的力量连接人、社区和社会，带来更多包容、创新与美好的可能性。
WDCC | Lorenzo Imbesi：公共部门的服务设计
WDCC | Yong Se Kim：数字化转型服务体系设计
WDCC | XaaS服务创新实验室发布《流形体—2024中国年轻人生活方式》
9月29日，WDCC2024的五大设计领域专业论坛之一——以“服务设计共创新质未来”为主题的XaaS & SDSS服务创新国际会议在上海当代艺术博物馆成功举行。本次会议由同济大学设计创意学院与上海桥中联合主办，实现了“XaaS服务创新国际会议”与“SDSS全球服务设计联盟上海论坛”双会合璧，代表了服务设计领域的两大巅峰盛会，响应国家“新质生产力”的号召，推动深度交流与合作。
会议汇聚国内外知名高校、科研院所、协会组织、业界企业多方力量，撬动学术先进经验和产业创新实践等各方资源，从教育、产业、学术、研究的视角围绕服务设计与新质生产力、服务设计与公共服务、服务设计与产业创新三大核心议题，通过主旨演讲和圆桌讨论等形式展开高端对话，系统阐述前瞻性问题思考，推动服务设计研究、教育与产业一体化发展。
会议发布了《公共服务设计上海行动》和《流形体—2024中国年轻人生活方式》两大报告，现场嘉宾见证了“国际服务设计链”的成立，旨在促进服务设计在产教融合中的深度协作与发展。
作为桥中连续第三年在世界设计之都大会主办的服务设计论坛，本次会议继续为上海工业、建筑、时尚、数字和服务五大设计领域注入新灵感，拓展全球视野，为世界一流“设计之都”建设贡献智慧与力量。
桥中（CBi China Bridge）是一家拥有国际化视野和全球优质设计资源的服务设计头部公司，下设创新咨询、共创院及大会大赛等业务单元。
致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案，以方法论赋能组织，以大会大赛全球设计生态助力客户打造行业影响力。
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