8月16日，桥中创始人黄蔚Cathy受到复旦大学-BI(挪威)国际合作MBA项目的特别邀请，在复旦大学管理学院带来了一场工作坊——《从「设计思维」到「服务设计」》。
Cathy为大家带来一场服务设计体验式工作坊，引入小组案例模拟演练的方式，让参与者从全局的、系统的角度，重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，进而提升或重塑客户体验。
图 | 合影
黄蔚首先介绍了企业的基本概况和个人的成长历程，并以Kaiba精酿啤酒的案例为切入点，生动阐述了服务设计的实际应用。她详细介绍了桥中“好服务的十大原则”，包括理解用户习惯、管理用户预期、容易触达用户、包容多元用户等。她还为现场的学员带来了独家的好消息，黄蔚编著的又一力作《好服务》将于今年的9月全新上市，敬请期待。
图 | 黄蔚分享现场
“好的服务，不是偶然发生的，是被设计的。”在黄蔚看来，服务设计本质上是一种战略思维。她指出，未来企业要从“卖产品”转向“卖服务”，围绕既定的战略目标，对品牌体验进行精准定位，深入洞察用户需求（优化前台设计），推动组织变革（强化中后台支撑体系），以提升企业的竞争力。现场金句频出，掌声与思想同频共振，为这场战略级分享画下完美句号。
图 | 学员反馈
图 | 黄蔚分享现场
关于复旦-BI MBA《设计思维》系列工作坊
在复旦大学-BI(挪威)国际合作MBA项目课程体系中，位于德国波兹坦大学HPI（哈索-普拉特纳研究所）的Design Thinking选修课，因其“激发创造力”“助力业务创新”“突破认知边界”的独特魅力，成为广受本项目学生和校友高分评价的海外学分课程。
为了让更多校友和同学受益于这一兼具系统性与创新性的思维体系，复旦-BI MBA项目特别将DesignThinking课程的学习旅程延伸至国内，策划落地《设计思维Design Thinking》系列工作坊。通过沉浸式体验与实战演练，助力学生校友们跳出固有边界、打开决策思路、并实现业务的端到端落地。
桥中的特别之处，就在于始终有一颗“学术芯”：从成立以来，桥中一直致力于学术成果的沉淀，未来人才的培养，用思想引领行业发展。
这是为什么桥中还在不遗余力地游走于中西方之间，商业和学术之间，除了苏州大学之外，我们在英国皇家艺术学院、纽约帕森斯设计学院、丹麦设计学院、香港理工大学、清华大学、上海交通大学、同济大学、中国传媒大学等国内外著名高校传道授业。
从欧美的专业讲坛到国际权威的设计大奖评审，足迹踏遍几十个国家，向世界传播中国设计的积极形象。
至今桥中已经积累了100+国内外大学合作资源，与众多全球艺术类和商业类名校保持密切合作，通过校园演讲、大会大赛、实习招聘、项目合作等互动共赢，同时也通过发起服务设计人才双资质带动行业发展，任重道远，桥中一直在行动。
「延伸阅读」
桥中（CBi China Bridge）是一家拥有国际化视野和全球优质设计资源的服务设计头部公司，下设创新咨询、共创院及大会大赛等业务单元。
致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案，以方法论赋能组织，以大会大赛全球设计生态助力客户打造行业影响力。
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