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对12345热线办件马虎、“慢性子”
相关责任人被海口纪委问责
海口市纪委依照《海口市12345热线监督考核问责暂行办法》(以下简称《问责办法》)相关规定，对海口12345热线办件中存在推诿扯皮、拖延逾期等作风不严不实问题进行重点督办问责。
本月共跟踪督办92件，督促问责处理22件38人次。其中，谈话提醒23人次、责令书面检查7人次、通报批评4人次、诫勉谈话2人次、行政警告1人次、调离岗位1人次。
南国都市报记者 田春宇
通讯员 李秀深
5起办件典型问题
1、不积极处置非法采砂投诉、一负责人被调岗
美兰区国土执法大队对该紧急类办件未按照“30分钟内响应市民诉求”的规定办理，敷衍塞责，导致群众两次上访，造成不良社会影响。对此，该大队负责新埠片区的副大队长陈孝椿被行政警告、调离工作岗位。
2、不积极处置白水塘积水 两人被责令书面检查
龙华区市政维修管理中心未严格落实首问责任制度，推诿拖延，给市民生活造成不良影响。对此，该中心负责白水塘片区的副主任黄时辉、科员羊多富被责令书面检查。
3、不积极处置噪音扰民 两干部被通报批评
龙华区城管大队、城市管理行政综合执法大队环保中队工作人员对办件不够重视、未按首问责任制要求办理。对此，该区城管大队大队长许国伟、区城市管理行政综合执法大队环保中队长王海忠被责令书面检查、通报批评。
4、投诉人信息被泄露、热线员被通报批评
市国税局12345热线办件人员程若锦工作不谨慎，在处理办件过程中泄露投诉人信息，造成不良影响。对此，该同志被责令书面检查、通报批评。
5、未及时反馈办件处置结果 三人被问责
秀英区海秀街道办事处12345热线联络员符国宁办事拖拉，责任心不强，未及时将办件处理结果向市民反馈。对此，该同志被责令书面检查、诫勉谈话，街道办分管领导李映蓉、街道热线办主任李婷婷被谈话提醒。
海口12345热线受理办件情况
来源:南国都市报 作者:田春宇 李秀深
