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“数字化不再是承诺,而是日常实践”——Mastercard高管谈2025与2026支付行业变革

“数字化不再是承诺,而是日常实践”——Mastercard高管谈2025与2026支付行业变革 ARG跨境电商前沿
2025-12-30
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导读:Victoria Ces(Mastercard阿根廷销售副总裁)在接受《Fortuna》采访时表示,2025年

Victoria Ces(Mastercard阿根廷销售副总裁)在接受《Fortuna》采访时表示,2025年是阿根廷支付行业的“转折点”,而2026年将聚焦于个性化、协作与安全的深度融合。以下是访谈核心内容整理:


2025:支付行业的“转折之年”

《Fortuna》:如何总结2025年对支付行业的意义?
Ces:2025年是阿根廷支付生态系统的“转折点”。尽管宏观经济充满挑战,行业不仅保持了增长,更完成了一次结构性转型:数字化从“未来的承诺”变成了“日常实践”。无接触支付的快速普及重新定义了消费者体验,也让成千上万的中小企业(PyMEs)更有效地融入数字经济。

2025关键里程碑:公共交通与安全技术突破

《Fortuna》:Mastercard今年有哪些值得关注的成就?
Ces:今年的亮点集中在两大领域:
  • 公共交通数字化:我们是阿根廷公共交通无接触支付的先驱,目前已覆盖超6000万次公交卡支付;
  • 安全技术升级:推动“点击支付(Click to Pay)”在阿根廷落地,引入令牌化(tokenización)生物识别认证技术,大幅提升交易安全性与可信度。

核心经验:公私协作是关键

《Fortuna》:这一年面临的最大挑战带来了哪些启示?
Ces:最大的启示是公私协作的重要性。与监管机构、行业伙伴共同推动适应创新的法规框架,是实现包容性与技术进步的核心。

2026挑战:从“可用”到“普惠”

《Fortuna》:2026年Mastercard面临的主要挑战是什么?
Ces:2026年的核心挑战是在快速变化的环境中,继续引领支付行业的转型。重点不再是“证明数字支付可行”,而是“确保所有人都能便捷、安全地使用数字支付”。

2026机遇:AI、PyMEs与电商体验升级

《Fortuna》:明年Mastercard的重点方向与机会在哪里?
Ces:2026年将因技术变革加速而成为行业的“拐点”,重点关注三大方向:

1. AI驱动的支付革命:Agent Pay与体验重构

人工智能(AI)已从“趋势”变为“现实”——如今已有通过“代理支付(Agent Pay)”完成的交易,即数字代理自动执行支付操作。这重新定义了支付的标准(体验、运作、安全)。适应这一趋势需要整个支付与数字生态系统的协作,制定统一规则,同时不牺牲用户体验。

2. 中小企业的“定制化赋能”

我们将继续伴随中小企业成长,提供更贴合其需求的“价值方案”。这与我们正在推进的超个性化(hiperpersonalización)模式紧密相关——针对不同用户群体(从高净值人群“super affluent”到小商户、创业者)设计定制化解决方案,满足多样化需求。

3. 电商支付的“无缝安全”升级

电子商务的发展将是Mastercard 2026年的核心。我们将加倍投入优化数字支付体验,通过高级认证技术(如passkeys)实现“简单交易+强保护”的平衡——用户无需复杂操作,即可完成安全支付。

2026计划:聚焦“个性化与协作”的价值提案

《Fortuna》:Mastercard明年有哪些具体项目或投资计划?
Ces:新周期的项目将围绕“向个性化、协作型生态系统过渡”展开。我们的目标是推出更贴合各细分市场需求的“价值提案”,打造100%数字化、安全的支付体验。核心是与行业伙伴共同努力,将创新转化为实际影响。


【声明】内容源于网络
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