最近两个月，一直在心脑推广部做培训调研与培训课程开发，全新的培训模式、服务人群和人文环境，让我对培训工作有了很多想法和感慨。
洗去浮躁，初窥培训门径
2012年2月进入亚宝，我被分配到三分公司行政人事部，从事培训和部分行政工作。我一直觉得，这是我职业生涯的一个起点，行政人事部的工作内容、岗位职责，奠定了我在对待每一项工作任务时严谨、细致的基本态度。
那是我第一次接触培训，懵懂、惴惴不安，夹杂着点儿小期待。
三分公司，一直被定位为亚宝药业的“黄埔军校”，不止在硬件上，厂房、设备、环境、物料都要符合欧盟药品质量标准，软件上，从人员、文件体系等，也代表了亚宝生产系统最高的标准。培训作为每次国内、国外审计的重点内容，三分公司已经有了非常完善、系统的培训体系。当时的经理薛国栋对我要求也非常严格，体系搭建完全比照最新的GMP要求逐项完善，相同文件格式统一，内容适用性强，那是我第一次感受到三分公司文化的精髓：严谨、精益求精。
细节上要求的完美，不断抹平了我初入职场的浮躁和不沉稳。
沉下心来，探求培训本质
2014年8月，新经理周俐成为我们三分公司的行政人事部经理，周经理之前在集团人力资源部就是做培训的，有着丰富的组织管理经验。上任后，她通过调研并结合当时生产系统的培训现状，对培训工作进行了大刀阔斧的改革。首先在培训需求调研上，以前我们都是让员工自主提出需求，没有明确的范围界定，而周经理要求我们，培训调研工作要按照不同员工等级、不同绩效等级、不同岗位等几个维度，划分素质需求、专业技能需求，对员工培训需求进行调研，使结果更科学，也更有针对性。在内训师培养上，她让我们打破过去培训时直接按照岗位sop或规章制度进行宣读的方式，要求内训师注重实践操作演练，采取现场演练、辅导、提问的方式进行现场培训，切实提高一线操作人员的岗位操作水平。
尤其是在培训考核方面，周经理要求非常严格。毫不夸张地说，之前的培训考核大都是开卷考试，导致培训完全流于形式，丝毫不能引起员工思想上的重视。作为一个生产型公司，实操培训重于授课式培训。如果只通过简单的书面考试，员工就上机操作，致使存在的问题不能得到改善。因此，周经理指导我要在彻底转变培训方式的基础上，同时改变培训考核方式：减少书面考试，加大现场操作考核力度，彻底将培训落到了实处。2014年下半年，车间生产效率大幅提升，有力地验证了此项举措的正确性。
这个阶段，我对培训组织管理工作的开展思路逐步有了清晰的认识，似乎慢慢触摸到了培训工作的根本：通过培训，使员工整体素质水平不断提高，从而提高劳动生产率，节约生产成本。
当你对一件事越做越深时，就会被它的神秘与成就感慢慢征服。当员工说咱们的培训好像确实挺有用的，当部门经理拿着生产效率提升的数据引以为傲时，我也感受到了工作付出被肯定、成绩被认可的满足和愉悦，这也激励着我不断总结经验，发现问题，一步步提高着自己的业务能力。
空杯心态，提升培训素养
2015年，当看到经销公司培训部的招聘后，我心动了。强烈的求知欲望和对未知领域的挑战，不断冲击着我的心，让我最终选择了营销中心培训部。
在三分公司，培训对象面对的是车间一线操作人员，而在营销中心，培训对象则变成了市场一线销售人员。了解的人应该知道，车间员工只要按照一套固定的流程及步骤操作，就能在短时间内快速地掌握操作技能，甚至三至五年，这套流程步骤都不需要改变，只要认真负责，就可以保证生产任务及时完成，确保将安全事故降到最低。但销售人员则完全不同，公司三百多个产品，面对千千万万不同的顾客群体，要想完成销量，销售人员不仅需要了解产品知识，还要了解相关疾病知识，把握客户心理，善于沟通协调，灵活运用销售技巧。我一直觉得，一个成功的销售人员，是一个各方面能力都要均衡发展的人，而要给他们做培训，对培训师个人的能力与素质也有着很高的要求。
全新的环境，全新的同事，全新的工作，让我既迷茫又充满了挑战新领域的热血沸腾。销售是直接和公司业绩挂钩的，这要求培训必须有很强的针对性和目的性，培训方式上也更加注重案例研讨和角色扮演，而这些都是我从来没有接触过的，甚至连培训的组织和实施，营销中心这边都像外面聘请的专业讲师一样，有着严格的流程和细节准备。从调研到会中协调配合，会后抽样调查追踪，这一切既新鲜又完全陌生。
和我同时进入培训部的还有另外一个同事，她以前在培训公司工作，有着丰富的培训运营经验，由于工作性质相同，她能提出很多行之有效的方法和点子，这一切让我在敬佩和羡慕的同时，产生了很大的失落感。
部门经理兰娟很快发现了我的不适应，她没有不屑，没有嘲讽，而是将之前做过的成功培训案例全部发给我，让我学习，给我讲解，给我安慰和鼓励。两位同事更是毫无保留地将好的经验方法分享给我，教我技巧，陪我练习，我终于从低落的情绪中走出来，努力放空自己，认真请教学习，逐步开始新的征程。
来到培训部后，我就被分配到心脑推广部，做新入职推广医生的培训课程开发。深入一线，跟着一个个优秀的推广医生学习产品知识，提升销售技巧，长达两个月的调研学习后，我终于完成了一整套培训课程的开发。
这期间，诸多的自我挑战与历练，让我心中充满了感恩和激情。心脑推广部的活动医生作为一线销售人员，每个人都充满了工作热情和医者父母心的仁德。推广医生年龄大都在四五十岁左右，按说他们应该在家里儿孙绕膝，尽享天伦，可是她们每天都早早出发到药店，只为抢占一个活动的有利位置；理论要求晚上5点下班，可是基本所有人都在七八点才下班，只为下班后，能发现一些潜在客户；她们有周末休息，却自愿加班，只为周末门店可能会有更多的客户上门；中午她们总是带盒饭在店里凑合，生怕有哪个客户改变主意返回店里买药；嗓子讲了一天沙哑得不行，却还努力大声地为客户讲解着相关知识。
看着这些敬爱的姐姐阿姨们的努力奋斗和拼命工作，年轻的我们没有谁会无动于衷。我抛开了一切新入职的尴尬和迷茫，迅速融入其中。
期间，课程几经修改，内容从最初的浮于表面到深刻总结分析，教材形式从单调粗糙到精致美观，培训手法从单一枯燥到丰富有代表性，在兰经理的指导建议下，我在一次次自信被打击到重树信心，学到了很多实用、专业的培训技能和课程开发技巧，看着最终得到各位销售经理认可的培训教材，我的心中无限感慨。
回首我走上培训道路至今，能力不断提高，信心得到重塑，这一切离不开各位领导和同事的帮助、信任和支持，也离不开公司为我们提供的广阔平台。没有一个合适的平台，任何一个有雄心壮志的人，都会被现实所掩埋。兰姐总告诉我们：越努力，越幸运。没有人比我更懂得此中深意，培训工作任重而道远，唯愿与培训部、与亚宝公司同发展，共进步！
文/营销中心培训部 培训助理 高洁