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在热爱中工作
“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫。”印度大诗人泰戈尔的这句话，用在王志敏的身上，很是贴切。2014年7月，刚走出校园的王志敏加入到太原亚宝医药有限公司，便遇到了公司正在准备通过国家新版GSP认证。她服从公司安排来到质量管理部，负责质量管理工作。这个岗位对人员资质要求严格，必须具备验收、养护等岗位的操作技能，这对刚入职的新人来说，一下子要掌握这么多专业知识，确实是一个不小的挑战，但是面对挑战她没有退缩，而是抓住一切能够学习的机会，虚心请教领导或同事。
她从最基础的审核资质开始，认真学习各种合法资质的审核要求。在这期间，她反复跟业务员沟通索要资质，有时为了收集一份整套的资质，需要跟进长达半个月的时间，但是即使这样，寄回来的资质有时候还是不能完全符合要求，需要继续不断地与业务员或者客户联系。有时遇到难沟通的客户，她也不急不躁，耐心解释，使原本态度生硬的客户到最后也都乐意配合她的工作。
对于琐碎的工作，她毫无怨言。认证前需要准备申报资料，领导安排她负责基础工作，常常需要复印、盖章、签字，不知道一天要楼上楼下跑多少回，基本上没有坐下来休息的时间。她说：“光鲜亮丽自然让人艳羡，但甘于平凡，在平凡的岗位上兢兢业业、奋发图强的拼搏，才是最质朴、最珍贵的美。”
“志敏很聪明，学什么都快！”领导经常这样夸奖她。王志敏善于钻研，每遇到一个问题都要彻底弄明白才肯罢休。所以在短短3个月的时间内，她基本能独立完成文件管理、培训管理、客户资质审核、药品检验报告单管理以及特殊药品回执单管理等工作。在工作中，她还严格要求自己，认认真真完成每一项工作。虽然工作内容多而且繁杂，但是王志敏都完成得井井有条。
她说：“因为你只有爱上一份工作,你才能脚踏实地的去做，只有脚踏实地的去做，你才会发现工作的乐趣，也才能更爱你的工作，从而把工作做得更好。”
在付出中收获
公司今年元月份经营模式发生变化，原来的很多同事有的选择了回集团公司工作，有的选择了辞职，而24岁的王志敏却选择留下来加入这个新的团队。在人生最美的年华里，融入了商业化运营的质量管理工作。经营模式发生变化，需要学习很多新知识，有时需要加班做很多事，她从来没有怨言。她认为，在一个新的经营模式下工作，更能锻炼自己，若是安于现状、不思进取，不仅会很快“掉队”，而且还会拖团队的“后腿”。从进公司的第一天起，她就做好了吃苦的准备，并乐意为公司的发展真诚付出，贡献自己的力量。与销售一线的轰轰烈烈相比，在质量管理岗位上的她更多是默默无闻，虽不起眼却又不可或缺。她在平凡的岗位上创造属于自己的精彩。
工作中兢兢业业的王志敏，用了一年时间，使自己具备了质量管理员岗位的技能。今年公司计算机系统从英克系统更换为时空系统，需要跟软件技术人员全面系统的学习流程，她认真学习每一个环节。在掌握好质量管理岗位系统操作的基础上，她还积极主动帮助采购、销售、储运等部门的同事学习系统操作流程，让他们更快地掌握本岗位的系统操作。同事们如果遇到解决不了的问题都会去找她，她也都会非常热心的帮同事们解决。她经常说：“虽然我个人能力有限，但我会尽最大努力地为大家提供服务和帮助。”久而久之她就被同事们亲切的称为“小百事通”，虽然这只是一个笑称，但更多的却是同事们对她的认可与尊重。
在平凡中追求
内敛的王志敏把自己定位为一个后勤支撑的“小力量”，一个不起眼但又不可或缺的力量。
去年认证期间，时间紧、任务重，需要准备大量的资料，她不怕苦、不怕累，经常主动加班加点地整理资料。有一次，一位云南省的业务员打电话说已经把资料寄给了公司，但是整理客户资料的同事说没有收到过他的资料。王志敏担心那份资料被弄丢，于是她一个人不声不响地蹲在地上，开始从堆积如山的废旧资料里仔细地寻找。在翻找资料的同时，她还将这些废旧的资料按照省份分类排列、摆好。不知道过了多久，等到她心满意足把所有的资料都整理出来后，抬起头才发现，办公室的地板已经被这些资料摆得满满当当了。但是令她失望的是还是没有找到那位云南业务员说的资料，后来她再跟那位业务员联系时才知道，是业务员把资料的地址写错了。大家都说小王白忙活了，但是她觉得能够方便大家以后查找旧的资料，这样做也挺好。
“忙并收获着，累并快乐着。”这是王志敏的真实写照。2014年11月份，公司顺利通过了新版GSP认证，也正是因为有了像志敏这样的一批默默无闻、爱岗敬业、尽职尽责的员工，公司才能不断发展。
一份承诺，一种坚守，青涩的面庞在大家的赞许中渐渐成熟，稚嫩的肩膀在岁月的磨砺中日益强壮，这就是太原亚宝医药有限公司质量管理员王志敏。
文/太原医药质量管理部 张乃文
